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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
食事5
楽天トラベルでの評価が高く、以前から気になっていたので利用させていただきました。悪くなかったのですが、口コミ通りの満足はできなかったので正直期待し過ぎたかなという印象です。宿に行くため事前に送迎バスを依頼する必要がありましたが、2回ほど時間差で電話してもコールのみでした。3回目でやっと繋がりました。宿に到着した際、フロントに1人しかスタッフさんがいなかったため電話に出れなかったのかな、と思いました。人員削減かもしれませんが、電話にはすぐ出ていただいた方が良いかもしれません…宿の印象はちょっと古そうで、オートロックではなく鍵の施錠です。予約した階に降りると廊下で独特のにおいが気になりました。古めの宿なので仕方ないかなと思いますが。部屋も古い畳のにおいが強く、個人的には気になりました。あとたしかに上の階の音が響きます。気になったことは、お掃除が正直隅々まで行き届いていなかったことです。洗面所の赤カビやお風呂場のドアレールのゴミなど目に入りました。安くない宿なので、掃除はもっと頑張って欲しかったです。お風呂も同様です。体を洗う際に壁や天井を見ると汚れが目に入り、キレイとは言えず…。ただお風呂は広くて露天風呂はとても気持ちよかったです。秋は紅葉が良さそう。食事は全体的に美味しかったです。ただステーキは少し肉が柔らかい時と硬い時と当たりハズレがありました。お肉を小さく切る用のハサミが欲しかったです。天ぷらも美味しかったですが、少し蓮根が硬かったかもしれません。食後屋上に登ると星が見れました。広い屋上でした。一番良かったのは朝食です。フレンチトーストが特に美味しかったです。また従業員の方が通り過ぎる度に、「こんにちは」と声をかけてくださり挨拶がしっかりされていて嬉しかったです。海外の方の従業員の方もいらっしゃるかと思いますが、きちんと挨拶してくださり素敵でした。ありがとうございました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。まず送迎バスをご依頼の際には、チェックインのお客様で集中するお時間ということもあり、お客様からのお電話に出ることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。何度もお電話頂きご不便をおかけしてしまいました事大変心苦しく思います。スタッフの配置を工夫するなど皆で話し合い対策して参ります。またお部屋の清掃の事につきましても行き届いてない箇所がありご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂いたご指摘は清掃スタッフとも共有して清掃の徹底や部屋点検の強化を行って参りたいと思います。お食事は全体的にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。ご好評頂いたフレンチトーストはご注文を頂いてからお作りしておりますので、出来立てをお召し上がり頂くことが出来ます。嬉しいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。この度はお忙しい中たくさんのご意見やご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。また機会がございましたら足をお運び頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。フロント 高田
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食事5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
楽天トラベルでの評価が高く、以前から気になっていたので利用させていただきました。
悪くなかったのですが、口コミ通りの満足はできなかったので正直期待し過ぎたかなという印象です。
宿に行くため事前に送迎バスを依頼する必要がありましたが、2回ほど時間差で電話してもコールのみでした。3回目でやっと繋がりました。
宿に到着した際、フロントに1人しかスタッフさんがいなかったため電話に出れなかったのかな、と思いました。人員削減かもしれませんが、電話にはすぐ出ていただいた方が良いかもしれません…
宿の印象はちょっと古そうで、オートロックではなく鍵の施錠です。
予約した階に降りると廊下で独特のにおいが気になりました。古めの宿なので仕方ないかなと思いますが。部屋も古い畳のにおいが強く、個人的には気になりました。
あとたしかに上の階の音が響きます。
気になったことは、お掃除が正直隅々まで行き届いていなかったことです。
洗面所の赤カビやお風呂場のドアレールのゴミなど目に入りました。安くない宿なので、掃除はもっと頑張って欲しかったです。
お風呂も同様です。体を洗う際に壁や天井を見ると汚れが目に入り、キレイとは言えず…。
ただお風呂は広くて露天風呂はとても気持ちよかったです。秋は紅葉が良さそう。
食事は全体的に美味しかったです。ただステーキは少し肉が柔らかい時と硬い時と当たりハズレがありました。お肉を小さく切る用のハサミが欲しかったです。天ぷらも美味しかったですが、少し蓮根が硬かったかもしれません。
食後屋上に登ると星が見れました。広い屋上でした。
一番良かったのは朝食です。フレンチトーストが特に美味しかったです。
また従業員の方が通り過ぎる度に、「こんにちは」と声をかけてくださり挨拶がしっかりされていて嬉しかったです。海外の方の従業員の方もいらっしゃるかと思いますが、きちんと挨拶してくださり素敵でした。
ありがとうございました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
まず送迎バスをご依頼の際には、チェックインのお客様で集中するお時間ということもあり、お客様からのお電話に出ることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。何度もお電話頂きご不便をおかけしてしまいました事大変心苦しく思います。スタッフの配置を工夫するなど皆で話し合い対策して参ります。
またお部屋の清掃の事につきましても行き届いてない箇所がありご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂いたご指摘は清掃スタッフとも共有して清掃の徹底や部屋点検の強化を行って参りたいと思います。
お食事は全体的にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。ご好評頂いたフレンチトーストはご注文を頂いてからお作りしておりますので、出来立てをお召し上がり頂くことが出来ます。嬉しいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
この度はお忙しい中たくさんのご意見やご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら足をお運び頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 高田