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2.0
投稿日：2023-11-06 10:41:34
4.0
投稿日：2018-09-25 11:26:04
天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（愛媛県）
5.0
投稿日：2018-09-21 12:34:07
5.0
投稿日：2017-11-27 00:19:28
5.0
投稿日：2014-01-22 08:58:01
食事2
お月さま7791さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
チェックイン前に車を預かってくれたり、送迎バスで湯元温泉駅まで送ってくださったり、良いところもあるのですが、連休だったためかとにかくスタッフさんの手が足りていない感じは否めませんでした。
チェックイン、チェックアウトともに時間がかかり、チェックイン時は待っている間に必要な書面の確認や署名などできるようしたらいいのではないかと少し思いました。
売店も無人でフロントにお尋ねする状況。
また、夕食のお造りが出てくるまでに時間がかかり、天ぷらとステーキ類はタッチパネルでオーダー。あとはハーフブッフェで自分で取りに行くシステムでした。
ハーフブッフェの品数はそう多くなく、タッチパネルで頼む天ぷらもステーキも出来立てを食べ放題というのがウリのようですが、あまりおいしく感じませんでした。出来立てというほど熱々ではなかったように思えます。
テーブルの塩も一部はほぼ空の状態。少し残念な宿泊となりました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、ご観光などでお疲れのところ、お手続きまでにお時間を頂いてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。スタッフの人数に限りがございますので、皆で工夫して今回のようなご指摘を減らしていけるように努めて参りたいと思います。
お食事につきましてもお客様のご期待にお応えすることが出来ずに心苦しく思います。お造りは後出しのお料理となりますので、お客様のお食事のペースを考えながらご提供しておりますが、頂いたお声は関係部署に伝え改善していければと思います。
テーブルのセットのことも申し訳ございませんでした。気を付けて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 高田