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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
総合4
電話対応→こちらの要望を聞き入れてくれて対応も素晴らしい部屋→古さはあり仕方ないが清掃が行き届いていない印象。ラミネート加工された館内案内は端がはがれ、ドライヤーはホコリだらけ、カラーのパンフレットはやぶれている、お風呂の鏡うろこつき、リモコンは汚れている。アンケートの紙はしわしわ、アメニティは全体的に古い。窓のサッシに、クモの巣。食事→値段相応。お刺身は美味しいが、前菜のよもぎの団子？は美味しくないし、鍋？も美味しくない。天ぷらはサクサクしていいが、牛肉はかたくて美味しくない。朝食は、全てブュッフェだがその案内がなくしばらく座って待っていたので、説明が欲しかった接客→丁寧な印象 内風呂→シャワーの角度が使いづらく困った。概ね値段相応で、次回部屋をグレードアップして再訪したい。今回の部屋はきっと改修予定だと思うが、清掃はきちんとしてほしかった。今回の部屋は清掃が入っていないなと思う程ひどかったのでそこだけ改善してほしい。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。まずお部屋のことでは清掃が行き届いておらずお客様にご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂いた箇所は直ちに改善し、そのほかの部分につきましても改めて清掃の徹底に努めて参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。またお食事につきましても、貴重なご意見やご感想を頂き感謝いたします。お客様のご期待にお応えすることが出来ずに大変心苦しく思います。一人でも多くのお客様にご満足頂けるようにお寄せ頂いたお声も参考にさせて頂きながらお客様の満足度を上げて行けるように努力して参りたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。フロント 高田
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
電話対応→こちらの要望を聞き入れてくれて対応も素晴らしい
部屋→古さはあり仕方ないが清掃が行き届いていない印象。ラミネート加工された館内案内は端がはがれ、ドライヤーはホコリだらけ、カラーのパンフレットはやぶれている、お風呂の鏡うろこつき、リモコンは汚れている。アンケートの紙はしわしわ、アメニティは全体的に古い。窓のサッシに、クモの巣。
食事→値段相応。お刺身は美味しいが、前菜のよもぎの団子？は美味しくないし、鍋？も美味しくない。天ぷらはサクサクしていいが、牛肉はかたくて美味しくない。朝食は、全てブュッフェだがその案内がなくしばらく座って待っていたので、説明が欲しかった
接客→丁寧な印象
内風呂→シャワーの角度が使いづらく困った。
概ね値段相応で、次回部屋をグレードアップして再訪したい。今回の部屋はきっと改修予定だと思うが、清掃はきちんとしてほしかった。
今回の部屋は清掃が入っていないなと思う程ひどかったのでそこだけ改善してほしい。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
まずお部屋のことでは清掃が行き届いておらずお客様にご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた箇所は直ちに改善し、そのほかの部分につきましても改めて清掃の徹底に努めて参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
またお食事につきましても、貴重なご意見やご感想を頂き感謝いたします。お客様のご期待にお応えすることが出来ずに大変心苦しく思います。一人でも多くのお客様にご満足頂けるようにお寄せ頂いたお声も参考にさせて頂きながらお客様の満足度を上げて行けるように努力して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 高田