楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
主人と母と一泊で宿泊しました。お迎えの車も運転手の方もとても良かったし、電話連絡の際もとても対応が良く、フロントの方たちは感じが良かったです。ただ、一番贅沢なお部屋だったのに、入った瞬間タバコのにおいがとても気になりました。すぐに部屋の窓を開け、換気扇を回しました。それと何より担当の仲居さんの言葉遣いにはびっくりを通り越し、苦笑してしまいました。「そうそう！」とか「ごめんねぇ。」など、今まで色々露天風呂付き客室のある旅館を利用していますが、初めてです。更にコンピュータ管理の冷蔵庫が開かないのでお願いすると、自分はほんとはお休みのところを出て来たとか言って、またまた「ごめんねぇ」と主人に…。一応チップは渡しましたが、金額が気にいらなかったのか、急に態度がそっけなくなり、最後は朝食の準備の時も事務的で、送りの時も自分の担当客なのに挨拶すらありませんでした。お風呂もお部屋もお食事もとても素晴らしくフロントの方も感じ良かったので、あのお部屋係りでなければまた利用しようと思ったので、敢えて投稿させていただきました。特にお料理はとても素晴らしかったので残念に思った次第です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 客室係の接客に関しまして先ずお詫び申し上げます。大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私共といたしましてもお客様のお気持ちを考えると申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様から頂いたご意見は当人は勿論、客室係全員に伝えさせて頂きます。今後同じ様な事がないように再度従業員の接客を見直してまいります。 お風呂・お部屋・お食事とご満足頂けたことが唯一の救いでございます。またご機会があるようでしたら、是非ホテルおくゆもとに足をお運び頂きたいと思います。その際には全てにご満足頂けるよう努めさせて頂きたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント 金子
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
主人と母と一泊で宿泊しました。お迎えの車も運転手の方もとても良かったし、電話連絡の際もとても対応が良く、フロントの方たちは感じが良かったです。ただ、一番贅沢なお部屋だったのに、入った瞬間タバコのにおいがとても気になりました。すぐに部屋の窓を開け、換気扇を回しました。それと何より担当の仲居さんの言葉遣いにはびっくりを通り越し、苦笑してしまいました。「そうそう！」とか「ごめんねぇ。」など、今まで色々露天風呂付き客室のある旅館を利用していますが、初めてです。更にコンピュータ管理の冷蔵庫が開かないのでお願いすると、自分はほんとはお休みのところを出て来たとか言って、またまた「ごめんねぇ」と主人に…。一応チップは渡しましたが、金額が気にいらなかったのか、急に態度がそっけなくなり、最後は朝食の準備の時も事務的で、送りの時も自分の担当客なのに挨拶すらありませんでした。お風呂もお部屋もお食事もとても素晴らしくフロントの方も感じ良かったので、あのお部屋係りでなければまた利用しようと思ったので、敢えて投稿させていただきました。特にお料理はとても素晴らしかったので残念に思った次第です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室係の接客に関しまして先ずお詫び申し上げます。大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私共といたしましてもお客様のお気持ちを考えると申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様から頂いたご意見は当人は勿論、客室係全員に伝えさせて頂きます。今後同じ様な事がないように再度従業員の接客を見直してまいります。
お風呂・お部屋・お食事とご満足頂けたことが唯一の救いでございます。またご機会があるようでしたら、是非ホテルおくゆもとに足をお運び頂きたいと思います。その際には全てにご満足頂けるよう努めさせて頂きたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 金子