過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
紅葉にはあともう少しの時期ではございましたが、温泉に浸かりごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の事につきましては、ご不快な思いをさせててしまい誠に申し訳ございませんでした。シーツの交換はもちろんですが、清掃も徹底的に行ってはおりますが至らぬ点がありました事反省しております。頂いたご感想は皆で共有して改善して参りたいと思います。
また箱根旅行の際にはご利用頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読いたしましたが、ご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。お寄せ頂いたお声も参考にさせて頂きながらより多くのお客様にご満足頂けるようなサービスをご提供出来るように努力して参りたいとし思います。
例年だと箱根湯本周辺の紅葉は11月下旬に見頃を迎えます。露天風呂の正面にある目の前の湯坂山の紅葉もとても見応えがあるかと思います。
また機会がございましたらホテルおくゆもとに足をお運び頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事処では大変なご不便とご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。折角楽しみにご来館頂きましたのに残念な思いをさせてしまった事大変心苦しく思います。
設備の点検やメンテナンスの徹底に心がけ、また突然の故障(現在は直っております)などにも対応できるように改めて話し合って参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。スタッフの接客についてのお褒めのお言葉に感謝いたします。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。



フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のことでは、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃や部屋点検を徹底して参りたいと思います。
温泉は大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。大浴場は湯温の違うお風呂をいくつかご用意しておりますのでお好みのお風呂でのんびりお寛ぎ頂ければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご期待にお応えすることが出来ずに大変心苦しく思います。
頂いたご意見やご感想は課題として皆で共有し解決に向けて努力して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋のことにつきましては、エアコンのつけ忘れがありお客様にご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
頂いたお声は皆で共有して、つけ忘れのないように部屋点検の徹底を心掛けて参ります。
お食事や温泉はお楽しみ頂けましたでしょうか？。また機会がございましたらご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。
頂いた貴重なご意見は今後のための参考にさせて頂きたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
今回ご利用頂いた和室のお部屋の他にも、和洋室タイプのお部屋のご用意もございますので、また機会がございましたらおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、お食事につきましては大変ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
お部屋につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。未定ではございますが、客室リニューアルの際には、お寄せ頂いたご感想を参考にさせて頂きたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋までのご案内やお荷物のお手伝いがご不要とのお客様のお声がない限り、通常はチェックインの順にスタッフがお部屋までご案内させて頂いております。ご説明不足な点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
またお食事につきましても、ご期待に沿えずご満足頂くことが出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。
この度頂いたご感想を皆で共有してお客様が快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお混雑の為、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お待たせしてしまったお時間につきましてはなんとも言えませんが、お疲れのところ、早くお部屋でゆっくりしたいというお気持ちであったかと存じますが、ご不便をおかけしてしまいました事深くお詫び申し上げます。改善に努めて参ります。
ご投稿を拝読し、ご滞在中はホタルをご覧になられたり、温泉でのんびりとお過ごし頂けたようでほっといたしました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、ご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。
頂いたお声は皆で共有して今後のサービス向上のための参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと感謝いたします。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待にお応えするサービスをご提供することが出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。
頂いたお言葉は皆で共有し改善出来る所につきましてはすぐに対策しお客様の満足度向上に繋げて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の暖房のことにつきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックイン前のお部屋の点検をする際に、スタッフの判断でおつけしておりますが、これからはご用意するようにいたします。
他にもお料理のご感想など貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。頂いたお声は関係部署に伝え今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたらおくゆもとをご利用頂ければとても嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフの対応につきましては、マスク着用のため表情が見えにくいところもございますが頂いたご指摘を皆で共有して誤解を受けぬような接客に努めて参りたいと思います。
お食事につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。食事処のスタッフには下げ膳の際の音には注意するように伝えます。ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。大切な記念のご旅行に当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
また機会がございましたご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見やご感想にも感謝いたします。
お食事につきましてはお客様のご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく思います。
お肉本来の味がしなかったということであるのかご投稿からは分かりかねますが、ステーキは下味は付けており、お好みでテーブルにご用意しているステーキソース、わさび、岩塩でお召し上がり頂いております。また茶碗蒸しにつきましては化学調味料を使用せず、かつお出汁、薄口醤油とみりんで味付けしており鴨肉で旨味を出しております。少し薄味にお感じになられるかもしれませんが素材そのものの味をお楽しみ頂ければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。頂いたお声を参考にこれからもサービスの向上に努めて参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋のエアコンにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。直ちに点検し改善して参ります。
ロビーのフリードリンクにつきましての貴重なご意見にも感謝いたします。
お食事処ではご不便をおかけしたようで大変心苦しく思います。オープンしてからの受付は順番通り行っておりますが、それ以前は特に対策は行っておりませんが、頂いたお声は皆で共有して話し合って参りたいと思います。
貴重なご意見の数々をお寄せ頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂きぜひまたお声をお寄せ頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でも温泉でもごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
残念ながらお食事はご満足頂くことが出来なかったとのことで私共も大変心苦しく思います。もしあまり量をお召し上がりにならないのでございましたら、食べ放題ではなく一皿限りのご提供になりますがお肉も天ぷらもより食材にこだわったものをお召し上がり頂くことの出来るプランもございますので、次回お越し頂く機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。ほかにもお寄せ頂きました貴重なご意見やご感想は関係部署にも伝え今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、お食事処では快適にご利用頂きご家族でお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。タブレットによるオーダーは、スタッフを呼ぶ必要もなくお客様も以前よりも気軽にご注文できるとご好評を頂いております。お褒め頂きありがとうございます。
お部屋の館内案内の表記に間違いがございましたこと、またそのことについてスタッフの対応に不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。
案内につきましてはすでに新しいものに差し替え、スタッフ間でも共有してお客様に適切な対応が出来るように注意して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
窓の苔や埃のことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の徹底に努めて参ります。
また、現在一部のお部屋をリニューアルするために行っております工事のことにつきましてもお客様へのご説明が足りなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き感謝いたします。ただご期待にお応えすることが出来ず私共大変心苦しく思います。頂いたお声を皆で共有して今後のサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけすることなくお越し頂けたようで何よりでございます。
大浴場と部屋風呂で湯温の違いはございますが、泉質は同じでございます。当館は三つの源泉井戸を持っており湯量の豊富さも自慢の一つでございますので、両方でお楽しみ頂き日々の疲れを癒して頂ければ嬉しいです。
アメニティについてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。確認して新しいものと取り換えます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
箱根旅行の際にはまたおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田