過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいご感想に感激です。
素敵な二人旅のお手伝いが出来て私共も大変嬉しく思います。
またぜひ遊びにいらして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、お食事処も温泉もお楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。
卓球のご利用につきましては、専用の会場というものがなくご宴会場を一部卓球場としてご使用頂いておりますので、看板は置いておりますがわかりづらさはございますので、フロントにて会場をきちんとご説明してお客様のご不便をなくして参りたいと思います。またご予約時にはご説明不足がありご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様への配慮が足りなかったと反省しておりますので改善して参りたいと思います。
次にアンケートについてですが、せっかくご記入頂き会員登録までご希望頂いておりましたのに気づかずに受け取ってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後ないように気を付けて参ります。
アンケートにお答え頂いてプレゼントをお渡しおりますのは、箱根町観光協会が行っているスマートホンでのアンケートでございます。自社のアンケートとは別のものになりますので、わかりづらく申し分けございませんがよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。頂いたご意見は皆で共有して今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事も温泉もご堪能頂くことが出来ました事大変嬉しく思います。
喫煙所の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事心苦しく思います。喫煙所の扉はきちんと閉めてご利用頂くようにお伝えし、定期的な臭いのチェックも行って参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事大変光栄に存じます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。11月下旬にはお部屋からご覧頂いた目の前の湯坂山も紅葉し、また違った美しい箱根の自然をご覧頂けるようになります。
お食事につきましてもその時期の旬の食材を沢山用いたお料理をご用意しておりますので、ぜひまた箱根旅行の時にはおくゆもとに足をお運び頂きのんびりして頂ければ嬉しいです。
次回のお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
これから寒くなって参りますのでお身体には十分にお気を付けてお過ごし下さいませ。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご投稿よりご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大切な旅のお手伝いが少しでも出来ました事大変嬉しく思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましての嬉しいお言葉の数々大変光栄に存じます。お客様からお寄せ頂くお声が私共の何よりも励みでございます。これからもサービスの向上を目指し邁進して参ります。
次回の箱根旅行にも当館をご利用頂ければとても嬉しいです。
心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿にも感謝いたします。
ご投稿より、お連れ様も大変お喜びであったとのことで何よりでございます。大切な旅のお手伝いが少しでも出来ました事嬉しく思います。
また箱根にお越しの際にはホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
大切な記念のご旅行にご利用頂き感激です。
ご投稿より大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、しっかりとお客様のご旅行のお手伝いが出来ましたこと嬉しく思います。
また機会がご家族で足をお運び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
温泉もお料理もご堪能頂けたご様子に私共も大変嬉しく思います。
当館は箱根湯本駅からバスで約10分ほどの所にございますので、電車でお越しのお客様は14：00～18：00の間でしたら駅にお着きになられましたらご連絡を頂ければお迎えに上がっておりますのでお気軽にお電話を頂ければと思います。
この度はお忙しい中嬉しいご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事処ではエアコンの故障の為、大変なご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした(現在は直っております)。ごゆっくりとお過ごし頂くべき場所でご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。ご投稿より、お料理につきましては大変ご満足頂けたご様子で、またキッズルームもご利用頂きお子様も大変お喜びであったとのことで少しほっとしております。
設備の面では点検の徹底をして参りますので、どうぞ箱根旅行の際には、またホテルおくゆもとでご家族でお楽しみ頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
温泉もお料理もご堪能頂けましたご様子で、ご満足頂けるおもてなしが出来ましたこと大変嬉しく思います。
お部屋の段差のことにつきましては、お母様にもご不便をおかけしてしまったようで心苦しく思います。建物の構造上の問題もございますが、もし大規模なリニューアルをする際には頂いたご意見も参考にさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
箱根にお越しの際は、またご来館頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
当館は箱根湯本駅からバスで10分ほどのところにございます。駅の賑わいから少し離れ、周りを緑に囲まれておりますので静かで箱根の自然を存分に満喫して頂けるところも自慢の一つでございます。
ご家族でのご旅行であったとのことですが、夏の素敵な思い出になりましたら私共も嬉しく思います。
また機会がございましたら足をお運び頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のご希望にお応えすることが出来て何よりでございます。
また箱根にお越しの際は、ぜひおくゆもとでごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとの嬉しいお言葉まで頂戴することが出来ました事大変嬉しく思います。ご夕食も温泉もご堪能頂けたようで何よりでございます。
ご朝食の際にはお気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。関係部署に伝え改善していけるように努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
箱年旅行の際には、またご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事も温泉もご堪能頂けたようですね。
オープンキッチンでお作りしている天ぷら＆ステーキはご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けます。また天ぷらの具材は季節ごとにその時々の旬の食材を使用しておりますのでたくさんお召し上がり頂き元気をつけて頂ければ嬉しいです。
また当館の温泉成分には天然の保湿成分でもあるメタケイ酸が多く含まれていることから、髪にもお肌にも良くおくゆもとの湯をお目当てにお越し下さるリピーター様も多くいらっしゃいます。ぜひお客様にもこれからもご利用頂ければとても嬉しいです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。
まず送迎のバスのことにつきましては、私共の配慮が足りずお客様にご不便な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。目配りや心配りを忘れずにお客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
次にお部屋の窓ガラスの汚れにつきましては、清掃に不十分なところがあり、ご不快にさせてしまいさらにお客様のお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は皆で共有して、キッズルームのことも併せて清掃の徹底を心がけて参ります。
ご投稿より、折角お楽しみ頂けたのに残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。
今後同じようなご指摘を頂かぬようにスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同こころからのおもてなしをご用意してお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様達も大変お喜び頂けたご様子で何よりでございます。夏休み期間中はお子様連れのお客様が多いため、館内でご家族でお楽しみ頂けるように毎日イベントを開催したり、キッズルームをご用意しております。夏休みの良い思い出になれば幸いでございます。
ご指摘頂いたコインランドリーのことですが、ご用意がなくご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。スペースの問題もあり現在の所設置は難しいのですが、貴重なご意見として今後のサービス向上に生かして参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
大浴場の湯温につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。頂いたご意見は担当部署に伝えすぐに湯温を確認いたしましたが特に故障は見当たりませんでした。どなたも入られていない状況であったために湯温が上昇したということも考えられますが、どちらにせよお辛い思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館をお選び頂きました事大変光栄に存じます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、ご満足頂き嬉しいご感想まで頂戴することが出来ましたこと大変嬉しく思います。
また箱根にご旅行の際には、おくゆもとでごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お連れ様のお誕生日おめでとうございます。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご家族で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。素敵な旅のお手伝いが少しでも出来たのであればとても嬉しいです。
お部屋のお風呂をご利用の際、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
頂いたご感想は今後のサービス向上の参考にさせて頂きたいと思います。
また機会がございましたらぜひおくゆもとに足をお運び頂きごゆっくりして頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

フロント　高田