過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
温泉もお料理もご堪能頂けましたご様子で、ご満足頂けるおもてなしが出来ましたこと大変嬉しく思います。
お部屋の段差のことにつきましては、お母様にもご不便をおかけしてしまったようで心苦しく思います。建物の構造上の問題もございますが、もし大規模なリニューアルをする際には頂いたご意見も参考にさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
箱根にお越しの際は、またご来館頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
当館は箱根湯本駅からバスで10分ほどのところにございます。駅の賑わいから少し離れ、周りを緑に囲まれておりますので静かで箱根の自然を存分に満喫して頂けるところも自慢の一つでございます。
ご家族でのご旅行であったとのことですが、夏の素敵な思い出になりましたら私共も嬉しく思います。
また機会がございましたら足をお運び頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のご希望にお応えすることが出来て何よりでございます。
また箱根にお越しの際は、ぜひおくゆもとでごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとの嬉しいお言葉まで頂戴することが出来ました事大変嬉しく思います。ご夕食も温泉もご堪能頂けたようで何よりでございます。
ご朝食の際にはお気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。関係部署に伝え改善していけるように努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
箱年旅行の際には、またご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事も温泉もご堪能頂けたようですね。
オープンキッチンでお作りしている天ぷら＆ステーキはご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けます。また天ぷらの具材は季節ごとにその時々の旬の食材を使用しておりますのでたくさんお召し上がり頂き元気をつけて頂ければ嬉しいです。
また当館の温泉成分には天然の保湿成分でもあるメタケイ酸が多く含まれていることから、髪にもお肌にも良くおくゆもとの湯をお目当てにお越し下さるリピーター様も多くいらっしゃいます。ぜひお客様にもこれからもご利用頂ければとても嬉しいです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。
まず送迎のバスのことにつきましては、私共の配慮が足りずお客様にご不便な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。目配りや心配りを忘れずにお客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
次にお部屋の窓ガラスの汚れにつきましては、清掃に不十分なところがあり、ご不快にさせてしまいさらにお客様のお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は皆で共有して、キッズルームのことも併せて清掃の徹底を心がけて参ります。
ご投稿より、折角お楽しみ頂けたのに残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。
今後同じようなご指摘を頂かぬようにスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同こころからのおもてなしをご用意してお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様達も大変お喜び頂けたご様子で何よりでございます。夏休み期間中はお子様連れのお客様が多いため、館内でご家族でお楽しみ頂けるように毎日イベントを開催したり、キッズルームをご用意しております。夏休みの良い思い出になれば幸いでございます。
ご指摘頂いたコインランドリーのことですが、ご用意がなくご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。スペースの問題もあり現在の所設置は難しいのですが、貴重なご意見として今後のサービス向上に生かして参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
大浴場の湯温につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。頂いたご意見は担当部署に伝えすぐに湯温を確認いたしましたが特に故障は見当たりませんでした。どなたも入られていない状況であったために湯温が上昇したということも考えられますが、どちらにせよお辛い思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館をお選び頂きました事大変光栄に存じます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、ご満足頂き嬉しいご感想まで頂戴することが出来ましたこと大変嬉しく思います。
また箱根にご旅行の際には、おくゆもとでごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お連れ様のお誕生日おめでとうございます。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご家族で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。素敵な旅のお手伝いが少しでも出来たのであればとても嬉しいです。
お部屋のお風呂をご利用の際、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
頂いたご感想は今後のサービス向上の参考にさせて頂きたいと思います。
また機会がございましたらぜひおくゆもとに足をお運び頂きごゆっくりして頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な家族旅行のお手伝いが少しでも出来ましたら私共もとても嬉しいです。たくさんの嬉しいお言葉をお寄せ頂きまして感謝いたします。
これからもお客様に毎年楽しんで頂けるようにスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
まだまだ暑い日が続いておりますので、お体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。
来年の夏にまたお待ちしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事も温泉もご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご滞在中も快適にお過ごし頂けたごようで何よりでございます。
箱根旅行のときにはまたおくゆもとをご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の洗面所につきましては清掃に不十分なところがありご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またお食事につきましてもご投稿を拝読し、ご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。
頂いた厳しいご意見は関係部署に伝え、今後のサービス向上のための参考にさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、皆様ご満足頂けたご様子で、私共も大切なご家族とのご旅行のお手伝いが少しでも出来ました事大変嬉しく思います。
お部屋のことにつきましてもお褒め頂きありがとうございます。頂いたお言葉を励みにしてこれからもサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご夕食ご朝食ともにご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
大浴場につきましては、男女ともにいくつか湯温の違うお風呂をご用意しておりますので、大浴場入り口の湯温計をご覧頂きながらお好みのお風呂でお楽しみ頂ければと思います。
また機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心より
お待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様達にも気に入って頂き大変光栄に存じます。ご家族の大切な夏の思い出作りのお手伝いが少しでも出来ましたら私共も嬉しく思います。
ご投稿拝読し、お部屋のことではご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。当館のお部屋は全てが内開きタイプでございますので変更は難しく大変心苦しいのですが、未定ではございますが、大規模リニューアルがある際には、貴重なご意見としてお客様のお声も参考にさせて頂きたいと思います。
他にもお食事のご感想もお寄せ頂きありがとうございます。茶碗蒸しはプラン特典のメニューですが、旬の食材を取り入れたものとなっており大変ご好評を頂いております。ご満足頂けて何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。今回もまたお子様達にお喜び頂けたご様子で嬉しく思います。
どうぞこれからも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気でしたが、ご投稿を拝読し温泉もお料理もご堪能頂きごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。それぞれのメニューにつきましての貴重なご意見やご感想にも感謝いたします。お寄せ頂いたご感想は皆で共有して今後のサービス向上のための参考にさせて頂きたいと思います。
お部屋につきましては、ごゆっくりとおやすみ頂けたようですが部屋の構造上やはりテレビの位置はあの場所がベストと考えておりますが、お部屋タイプによってはベッドからでもテレビをご覧頂けるお部屋もございますので、次回ご利用の際に参考にして頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
箱根旅行の際は、またホテルおくゆもとでごゆっくりして頂けましたらとても嬉しく思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
駅から当館までご不便をおかけすることなくお越し頂けたご様子で何よりでございます。またご滞在中もお料理をご堪能頂くことが出来、お連れ様にもお喜び頂くことが出来ました事大変嬉しく思います。
翌日は箱根を一周されたのですね。お客様の素敵な旅のお手伝いを少しでもさせて頂きました事光栄に存じます。
また箱根旅行のときにおくゆもとをご利用頂けましたら嬉しいです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また数ある箱根の宿から当館をお選び頂きました事光栄に存じます。
ご投稿を拝読しお食事処ではごゆっくりとお料理をご堪能頂けなかったとのことで大変心苦しく思います。当日のお席の状況はわかりかねますが、通常お席の数に余裕がある場合は、お隣同士にならないようにお席を配置をしております。もしそのような配慮を怠り、今回のようにお客様からご指摘を頂いたのであれば、深く反省しお客様が快適にお過ごし頂けるように徹底し、またお混雑時でもお客様にご不快な思いをさせないように心配りを怠らないように努めて参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　高田