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水の音(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
食事2
娘と二人で本館「水月の庄」の和洋室に宿泊しました。館内のいたるところに水が流れ、水音に癒されます。エレベーターホールに、花々と一輪挿しが置いてあり、「お好みの花をお部屋にお持ち下さい。」と書かれています。娘は大喜びで、さっそく部屋で活けました。部屋はごく普通ですが、ミニキッチンとレンジが付いており、冷蔵庫の「水の音」オリジナルペットボトルも、サービスです。温泉は館内に二つの源泉を持っており、本館「水月の庄」には宮ノ下温泉の源泉が、新館「水花の庄」には小涌谷温泉の源泉が引かれていて、どちらも源泉かけ流しの熱めのお湯が、とっても気持ち良かったです。お風呂上りにアイスキャンディや牛乳のサービスがあり、これにもまた娘は大喜び。サービスはいずれも気が利いていて、創意工夫があり、スタッフの方々の笑顔も優しいです。ただ、夕食の開始時間が17:30~と20:00~の2クールのみ。しかも先着順なので、子供連れでも有無を言わさず20:00~になってしまいます。空腹を訴える娘を宥めてやっと迎えた20:00の食事会場前で、イスも足りない空間で、館内着スタイルのまま待たされるのも、あまり気持ちのいいものではありません。「炙り焼き会席」会場は、掘りごたつ居酒屋の趣で、しっぽり個室で…という‘隠れ家系’コンセプトとは真逆。コレはコレで、なかなかイイ雰囲気です。でも、炙り焼きの材料がどーんと運ばれてきた頃には、娘は旅先でのハシャギ疲れもあってもう‘おねむ’。炊き立ての蛸めしも、食べる余力がほとんどありません。私もすごい勢いで食べるだけ食べて、娘を抱えるようにして、早々に食事処を後にしました。子供連れで20:00~ディナーは、ムリがあります。お料理の内容そのものよりも、食事時間のオペレーションだけはなんとか改善できないものでしょうか…。温泉などの施設の良さと、さまざまなサービスと接客の気持ち良さ、そして常に顧客の意見に耳を傾けてサービスを改善してゆこうという姿勢が強く感じられるところは、高く評価できます。いつか再訪したとき、驚いたり、喜んだりできるポイントがたくさんあるかもしれない期待を込めて、レビューを書きました。
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。ご夕食の2部制につきましては、何度かお客様からご指摘を頂戴しているところでございます。特に春休みシーズンはご家族連れのお客様が多く、小さなお子様がいらっしゃる方も多く全てのお客様がご希望通りの時間でお取りいただくのは、大変難しい状況でございます。お食事までの繋ぎのお楽しみとして、中華まん等のご用意をして対応させて頂いてもおります。またネットのプランによりましては事前にお食事をご予約いただけるようなものも、ご用意している場合もございますので、こういったプランをお選びいただくのも宜しいかと存じます。今回お客様には大変なご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善できるところから改善し、ご満足度をアップ出来る様努めて参りたいと存じております。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。帳場 石井
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箱根湯本温泉 ホテル南風荘(神奈川県)
4.0
投稿日:2019-10-31 22:33:54
全室スイート&オーシャンビュー ヴィラージュ伊豆高原(静岡県)
投稿日:2017-01-30 14:11:39
亀の井ホテル 鴨川(千葉県)
投稿日:2015-08-21 23:00:10
ホテルオークラ東京ベイ(千葉県)
投稿日:2014-11-05 16:06:50
羽田エクセルホテル東急(東京都)
投稿日:2014-09-05 23:37:41
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食事2
SOPHIA703さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
娘と二人で本館「水月の庄」の和洋室に宿泊しました。
館内のいたるところに水が流れ、水音に癒されます。
エレベーターホールに、花々と一輪挿しが置いてあり、
「お好みの花をお部屋にお持ち下さい。」と書かれています。
娘は大喜びで、さっそく部屋で活けました。
部屋はごく普通ですが、ミニキッチンとレンジが付いており、
冷蔵庫の「水の音」オリジナルペットボトルも、サービスです。
温泉は館内に二つの源泉を持っており、
本館「水月の庄」には宮ノ下温泉の源泉が、
新館「水花の庄」には小涌谷温泉の源泉が引かれていて、
どちらも源泉かけ流しの熱めのお湯が、とっても気持ち良かったです。
お風呂上りにアイスキャンディや牛乳のサービスがあり、
これにもまた娘は大喜び。
サービスはいずれも気が利いていて、創意工夫があり、
スタッフの方々の笑顔も優しいです。
ただ、夕食の開始時間が17:30~と20:00~の2クールのみ。
しかも先着順なので、
子供連れでも有無を言わさず20:00~になってしまいます。
空腹を訴える娘を宥めてやっと迎えた20:00の食事会場前で、
イスも足りない空間で、館内着スタイルのまま待たされるのも、
あまり気持ちのいいものではありません。
「炙り焼き会席」会場は、掘りごたつ居酒屋の趣で、
しっぽり個室で…という‘隠れ家系’コンセプトとは真逆。
コレはコレで、なかなかイイ雰囲気です。
でも、炙り焼きの材料がどーんと運ばれてきた頃には、
娘は旅先でのハシャギ疲れもあってもう‘おねむ’。
炊き立ての蛸めしも、食べる余力がほとんどありません。
私もすごい勢いで食べるだけ食べて、
娘を抱えるようにして、早々に食事処を後にしました。
子供連れで20:00~ディナーは、ムリがあります。
お料理の内容そのものよりも、食事時間のオペレーションだけは
なんとか改善できないものでしょうか…。
温泉などの施設の良さと、さまざまなサービスと接客の気持ち良さ、
そして常に顧客の意見に耳を傾けてサービスを改善してゆこうという姿勢が
強く感じられるところは、高く評価できます。
いつか再訪したとき、驚いたり、喜んだりできるポイントが
たくさんあるかもしれない期待を込めて、レビューを書きました。
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご夕食の2部制につきましては、何度かお客様からご指摘を頂戴しているところでございます。特に春休みシーズンはご家族連れのお客様が多く、小さなお子様がいらっしゃる方も多く全てのお客様がご希望通りの時間でお取りいただくのは、大変難しい状況でございます。
お食事までの繋ぎのお楽しみとして、中華まん等のご用意をして対応させて頂いてもおります。
またネットのプランによりましては事前にお食事をご予約いただけるようなものも、ご用意している場合もございますので、こういったプランをお選びいただくのも宜しいかと存じます。
今回お客様には大変なご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善できるところから改善し、ご満足度をアップ出来る様努めて参りたいと存じております。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
帳場 石井