娘と二人で本館「水月の庄」の和洋室に宿泊しました。
館内のいたるところに水が流れ、水音に癒されます。
エレベーターホールに、花々と一輪挿しが置いてあり、
「お好みの花をお部屋にお持ち下さい。」と書かれています。
娘は大喜びで、さっそく部屋で活けました。
部屋はごく普通ですが、ミニキッチンとレンジが付いており、
冷蔵庫の「水の音」オリジナルペットボトルも、サービスです。
温泉は館内に二つの源泉を持っており、
本館「水月の庄」には宮ノ下温泉の源泉が、
新館「水花の庄」には小涌谷温泉の源泉が引かれていて、
どちらも源泉かけ流しの熱めのお湯が、とっても気持ち良かったです。
お風呂上りにアイスキャンディや牛乳のサービスがあり、
これにもまた娘は大喜び。
サービスはいずれも気が利いていて、創意工夫があり、
スタッフの方々の笑顔も優しいです。
ただ、夕食の開始時間が１７：３０～と２０：００～の２クールのみ。
しかも先着順なので、
子供連れでも有無を言わさず２０：００～になってしまいます。
空腹を訴える娘を宥めてやっと迎えた２０：００の食事会場前で、
イスも足りない空間で、館内着スタイルのまま待たされるのも、
あまり気持ちのいいものではありません。
「炙り焼き会席」会場は、掘りごたつ居酒屋の趣で、
しっぽり個室で…という‘隠れ家系’コンセプトとは真逆。
コレはコレで、なかなかイイ雰囲気です。
でも、炙り焼きの材料がどーんと運ばれてきた頃には、
娘は旅先でのハシャギ疲れもあってもう‘おねむ’。
炊き立ての蛸めしも、食べる余力がほとんどありません。
私もすごい勢いで食べるだけ食べて、
娘を抱えるようにして、早々に食事処を後にしました。
子供連れで２０：００～ディナーは、ムリがあります。
お料理の内容そのものよりも、食事時間のオペレーションだけは
なんとか改善できないものでしょうか…。
温泉などの施設の良さと、さまざまなサービスと接客の気持ち良さ、
そして常に顧客の意見に耳を傾けてサービスを改善してゆこうという姿勢が
強く感じられるところは、高く評価できます。
いつか再訪したとき、驚いたり、喜んだりできるポイントが
たくさんあるかもしれない期待を込めて、レビューを書きました。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月