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水の音(みずのと) クチコミ・感想・情報

水の音(みずのと)

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    水の音(みずのと)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.18
    • アンケート件数:1614件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.21
    • 立地4.07
    • 部屋3.99
    • 設備・アメニティ4.09
    • 風呂4.35
    • 食事4.27

    食事4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 水の音(みずのと) のクチコミ

    投稿者さん 2013-06-30 19:50:30

    食事・大浴場は以前同様満足できました。

    しかし、過去数回の宿泊時は新館でしたが、
    今回はほぼ同じ値段で旧館の部屋での宿泊になりました。
    チャックインの際の事前説明もなく、誠意が全く感じませんでした。

    一番がっかりしたのは、
    水回りが30年前の安ビジネスホテル並で入るのも嫌になるほどの古さ。

    部屋も改装して綺麗にしている努力はみられますが、
    建物そのもの、ドアや備品等の古さは隠しきれていません。

    15時半頃にチャックインしたにも関わらず、
    また夕食は20時からしか空いていないとの案内。
    何時に行けば早い時間で夕食がとれるんですか?


    もう二度と利用することはないでしょう。

    箱根にいい宿はいくらでもあります。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2013年06月
    水の音(みずのと) 2013-07-02 20:00:30

    毎度ご愛顧いただき、ありがとうございます。
    折角お寛ぎにお越し頂いたのに、館内施設がお気に入りいただけず、大変残念に存じます。
    チェックインの際のご説明につきましては、リピーター様の場合はご様子を伺い、省かせて頂くことがございます。今回お客様への確認のお言葉が足りなかったようでございます。誠意がなかったとのご指摘も含め、深謝申し上げます。
    今回ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、改善できるところから改善してまいりたいと存じております。
    ご利用・ご指導ありがとうございました。

    帳場 石井

    お客様のお言葉を

    ご利用の宿泊プラン
    【カップルプラン♪】湯っくりステイ☆“飛騨牛”付☆
    ご利用のお部屋
    【水月の庄セミダブルルーム】

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