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水の音(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
食事2
口コミ評価を参考に、宿を選択小涌谷から宿までの往復送迎は便利でした。お部屋も広く、清掃が行き届いている印象でした。食事の際、担当者の香り(柔軟剤の香り)を気をつけて頂きたかった。最初から最後まで、香りが残り楽しめまない事を伝えての改善されませんでした。また、朝の配膳担当者が、後ろのテーブルで、「○○クレームになるよ」と強めに指導している話し声が聞こえ、できればお客様に聞こえないよう裏で話して欲しかった。食事の時以外は、十分楽しく過ごすことができました。
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この度は水の音にご宿泊いただき、有り難うございます。しかしながら夕食・朝食につきまして、大変ご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました香りにつきましては、すぐに全スタッフに確認をとり、早急に改善致します。管理体制の不備を深く反省し、以後このような事がないよう指導徹底致します。またお食事の量や質はもちろんの事、ゆっくりと楽しんでお召し上がり頂ける座席や環境、従業員のおもてなしも含め、今一度襟を正して今後のサービス向上に努めてまいりたいと存じております。ご利用・ご指導ありがとうございました。次回お越しの際には、より快適におくつろぎ頂けるようおもてなしさせていただきたいと存じております。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。レストランマネージャー 津島正人
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食事2
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
口コミ評価を参考に、宿を選択
小涌谷から宿までの往復送迎は便利でした。
お部屋も広く、清掃が行き届いている印象でした。
食事の際、担当者の香り(柔軟剤の香り)を気をつけて頂きたかった。
最初から最後まで、香りが残り楽しめまない事を伝えての改善されませんでした。また、
朝の配膳担当者が、後ろのテーブルで、「○○クレームになるよ」と強めに指導している話し声が聞こえ、できればお客様に聞こえないよう裏で話して欲しかった。
食事の時以外は、十分楽しく過ごすことができました。
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この度は水の音にご宿泊いただき、有り難うございます。
しかしながら夕食・朝食につきまして、大変ご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました香りにつきましては、すぐに全スタッフに確認をとり、早急に改善致します。管理体制の不備を深く反省し、以後このような事がないよう指導徹底致します。
またお食事の量や質はもちろんの事、ゆっくりと楽しんでお召し上がり頂ける座席や環境、従業員のおもてなしも含め、今一度襟を正して今後のサービス向上に努めてまいりたいと存じております。
ご利用・ご指導ありがとうございました。
次回お越しの際には、より快適におくつろぎ頂けるようおもてなしさせていただきたいと存じております。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
レストランマネージャー 津島正人