過去に宿泊した同じHOTESPA系列の「花伝抄」「海舟」がよかったので、きっと素晴らしいお宿だろうと思い、ふるさとクーポン配布をきっかけにお世話になりました。
コストパフォーマンス最高です！一人3万以上払った箱根の他の宿では受けれなかったサービス、暖かみがこのお宿にはあります。
到着するやいなや車までさっと傘をかしかけてのお出迎えから始まり、出発まで素晴らしいサービスをいただきました。夫がうっかり作務衣を持たずに浴場へ行ってしまい、取りに行こうと浴場からフロントへ作務衣の場所を聞きに電話すると、すぐに他のスタッフの方に連携してくださり、素敵な笑顔ですぐに大浴場まで届けてくださった男性の方、有難うございました！宿の感想文を書いたことのない夫が大感激して書いていました。
また、チェックアウトしてロビーでゆっくりさせていただいた後、車のキーをいただこうとフロントで前のお客さんの支払いが終わるのを待っていると、それを察知してお土産売り場で他の仕事をされていた、めがねをかけた若い男性の方が走ってフロントまで来てくださり、鍵を渡してくださいました。360度お目を配っていらっしゃるプロのお仕事ぶりに感動しました！車に乗ってからもすぐに出発しなかったのですが、その方はずっと外で立って車が見えなくなるまで深々と頭を下げて見送ってくださいました。（お名前を聞きそびれたのですが、チェックアウトした際のクレジットカードスリップに「田邉」様と押印されていました）「おもてなし」の真髄ですね。
マッサージ、お部屋の清掃、食事、（飲み放題プランがいろいろあって個人で選べるのがよいですね）温泉、ロビーのドリンクサービス、OUT11時、、とどれをとっても文句なし。特筆すべきはやはりスタッフさんの一生懸命なお仕事ぶり、最高の気配りではないでしょうか。
（いろいろな宿に泊りましたが、何かしらクレームしたいことがいつもある私ですが（笑）)水の音さんには是非またお世話になりたいねと家族一同感激して帰路につきました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月