少し残念だったので、評価を下げさせていただきました。

8年前に友人と宿泊して、とても気に入ったので今回結婚記念日に宿泊しました。

まずお部屋の欄間が壊れていたことが気になりました。またお部屋の露天風呂の清掃がいまいちでしたので利用しませんでした。

夕御飯もお品書きから1品、お椀がなかったのが気になりました。安いおまかせプランだから変更があったのでしょうか？お品書きが机にあるので、変更の一言が欲しかったです。あとお刺身の置く向きも反対でした。サービスでトマトのジュレがかかったものをいただきましたが、ご飯の前だったので、タイミングが悪かったです。

また22時ごろ廊下でスタッフの私語がとても気になりました。疲れたとか大変とか、気持ちはわかりますが、スタッフルームでお願いします。私たちが見えていなかったかも知れませんが、客が同じ空間に居るのにとても残念でたまりません。

さらに朝ご飯のときに案内ミスがありました。
私が足が不自由なことと、たまっていたこともあり、主人が怒ってしまい、申し訳ありません。
このことは謝罪にきていただき、ありがとうございました。

お風呂やお部屋のつくり、無料サービスなど充実していてとても良い旅館だと思いますので、今回はとても残念でした。

今後改善を期待します。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月