楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
前日に、箱根湯本の紗らに泊まり、今回２泊目に、同じ共立リゾートの水の音を選びました。うーん、サービス、施設、建物などすべてにおいて、紗らの方が勝っていましたね。まず、建物が古い。ロビーから天井が低く造られており、とにかく、どこを歩いても、暑い。風呂は、本館？新館？どちらかわかりませんが、天井全面がカビと汚れで汚い。掃除がしていない。唯一、夕食のお刺身盛り合わせが、絶品でした。ただ、お刺身の魚の名前を主人が聞いたら、私は知っていたんですが、魚の名前間違ってましたね。従業員の方々が若い方々が多く、魚の実物も見たことがない方が、魚の名前を聞いて覚えられずに、間違えたのでしょう。今回は、紗らがあまりにもよかっただけに、同じ共立リゾートの中でも残念な宿でした。もう一度、おもてなしを考えてもらいたいところです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根小涌谷温泉 水の音に宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、先日ご連絡を頂いていながらご返信が遅くなり大変申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。頂きましたご意見を全部署で共有させて頂いております。初歩的なことが出来ておりませんのでもう一度確認し、またお客様に確実な正しい情報をお伝え出来るよう改めさせて頂きます。また、大浴場やお部屋に関しましてもお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、清掃担当責任者のものにお伝えした上で改善に努めて参ります。そして、箱根の姉妹宿の紗らもお褒め頂き大変嬉しく思います。宿ごとにサービスの質に差があってはいけませんので、今後このようなことがないよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。箱根小涌谷温泉 水の音
水の音（共立リゾート） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
前日に、箱根湯本の紗らに泊まり、今回２泊目に、同じ共立リゾートの水の音を選びました。
うーん、サービス、施設、建物などすべてにおいて、紗らの方が勝っていましたね。
まず、建物が古い。ロビーから天井が低く造られており、とにかく、どこを歩いても、暑い。
風呂は、本館？新館？どちらかわかりませんが、天井全面がカビと汚れで汚い。掃除がしていない。
唯一、夕食のお刺身盛り合わせが、絶品でした。ただ、お刺身の魚の名前を主人が聞いたら、私は知っていたんですが、魚の名前間違ってましたね。
従業員の方々が若い方々が多く、魚の実物も見たことがない方が、魚の名前を聞いて覚えられずに、間違えたのでしょう。
今回は、紗らがあまりにもよかっただけに、同じ共立リゾートの中でも残念な宿でした。もう一度、おもてなしを考えてもらいたいところです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根小涌谷温泉 水の音に宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、先日ご連絡を頂いていながらご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
頂きましたご意見を全部署で共有させて頂いております。初歩的なことが出来ておりませんのでもう一度確認し、またお客様に確実な正しい情報をお伝え出来るよう改めさせて頂きます。
また、大浴場やお部屋に関しましても
お客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、清掃担当責任者のものに
お伝えした上で改善に努めて参ります。
そして、箱根の姉妹宿の紗らもお褒め頂き大変嬉しく思います。宿ごとにサービスの質に差があってはいけませんので、
今後このようなことがないよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
箱根小涌谷温泉 水の音