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水の音(みずのと) クチコミ・感想・情報

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水の音(みずのと)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1499件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.91
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.42
  • 食事4.30

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水の音(みずのと) のクチコミ

投稿者さん 2017-08-28 16:45:35

2017年8月26日に宿泊しました。こちらのプラン内容をよく確認していなかったこともあり、宿の方にご迷惑をお掛けしましたが、対応していただきました。この点は評価できると思います。悪い点は本館のお部屋が古くて臭いこと。作務衣は汗臭いこと。新館の大浴場は不衛生なこと。(本館の大浴場は清潔)お食事処が不衛生。1点を付けさせていただいたのは、夕食の前菜に髪の毛が混入していたことと、釜飯を係りの方が混ぜる際にテーブルに溢して、それを手で戻していたこと。びっくりしました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
水の音(みずのと) 2017-09-25 23:41:19

この度は、箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
先ずは、館内のご意見頂戴し、返信が遅くなた事申し訳ございません。
そして、食事処での不快な念をお掛けしたこと大変申し訳ございません。
宿泊の中において、楽しみの一つであり、五感で楽しめる食事の際に不衛生な行為を恥じるばかりでございます。
この件につきましては、早急にスタッフへの確認を行い、指導を徹底し再発防止に努めております。
また、お部屋、大浴場についての意見も今一度見直し改善に努めております。
不快な念を掛けた中、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
季節も変わり、料理内容も変更しております。
11月になると、炙り会場から赤々とした紅葉が楽しめ、稀に雪が降ると紅葉とコラボレーションが見れます。
箱根にお越しになるご機会がございましたら、
水の音へお越しくださいませ。
また、朝夕寒暖の差が出てきておりますので、
身体ご自愛くださいませ。
スタッフ一同心よりまたのご来館お待ちしております。

水の音 料飲 上野

ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

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