この度は、数ある湯宿から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の無料サービスやタイムセールなどといったイベントごと、またおもてなし面など満足していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の至るところに修繕が行き届いておらず、不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございません。蛇口に付着している白い物体ですが、水の成分の中に塩分が含まれており使い続けるとどうしても付着してしまうものとなっております。こちらとしてもできる限りきれいな状態を保てるよう清掃を行っておりますが、いただいたご意見を参考に迅速に対応させていただきます。
また、館内着ですが動きやすさを重視しておりまして、当館では浴衣ではなく作務衣のご用意をさせていただいておりますので何卒、ご理解いただけると幸いでございます。
サービス面だけではなく、お客様、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の修繕を更に強化していき、もう一度泊まりたい宿と思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中でのご意見、ご感想誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉　水の音　山口