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水の音(みずのと) クチコミ・感想・情報

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水の音(みずのと)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1439件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.85
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.39
  • 食事4.21

総合4

帝夏さんの 水の音(みずのと) のクチコミ

帝夏さん [30代/男性] 2018-02-24 09:27:17

初めて利用させてもらいました。車で宿の駐車場へ入ると誘導がありその後の駐車は係の方にお任せするみたいで驚きました。車高などによって地下駐車場へ入庫する事(地上から地下へは係の方が行う、出庫も同様)が後からわかりました。運転を代わる際は車の周囲を撮影してから(トラブル回避のためかと思います)運転していました。車を他人に運転されたくない方は送迎もあるので交通機関を使うことをお勧めします。(実際少し揉めてる方もいました)受付も丁寧に館内図に印をつけながら説明してくれました。貸し切り露天風呂は案内板に風呂の鍵がぶら下がってるか否かで利用状況がわかるので時間をづらしたりすれば3種類入れると思いますがバスマットがなかった(一応柄のついたスポンジがありましたが壊れてて使えなかった。)ので前の利用者がちゃんと拭いてないと楽しみが少し半減しますね。
大浴場の中に時計が欲しかったですね。同伴者がいる方は時間を気にして入らなければならないので。湯上がりに牛乳・コーヒー牛乳・飲むヨーグルトが飲めるのはうれしかったです。夕食は接客がここ最近の旅行で1番良かった。男性の方ですがとても丁寧に説明してくれてお勧めしてくれた料理を注文した際にはお勧めの食べ方を教えてくれました。(確かにおいしかったです)反面朝食はそこまで混んでなかったと思うけど担当の方が元気なかったなぁと。。春節時期でもあって中国の方も多かったですね。アロマでも受付でかなり戸惑っていましたね、お客さまも従業員さんも。また箱根に行く際は利用してみたいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
水の音(みずのと) 2018-02-27 16:01:08

この度は水の音へご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
夕食へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お客様にとって心地よいお食事時間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
しかしながら,ご不快な念をおかけした点もあり、申し訳ございませんでした。
お車に関しましてはこちらの案内が不足しており、ご不安な思いをおかけしまして、大変失礼致しました。
駐車場スペースが不足していることから、入庫条件に合うお車に関しましては、室内のパレット駐車場へ移動をさせていただいております。
今後お客様にお分かりになりやすい案内に努めて参ります。
貸切露天風呂の柄付スポンジに関しましては早急に代替品を設置致します。
再び来館されました際には、さらにおくつろぎいただけるようなサービスを提供させていただきたく存じます。
またのお越しを是非お待ちしております。
ご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

水の音 村口

ご利用の宿泊プラン
【☆アロマ60分コース付】自分にご褒美♪宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】
帝夏さん
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