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水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合2
紅葉のシーズン（１１月）だからか、１泊６万円超の高額を払った上でのレビューチェックイン駐車場がバレーサービスを頼まないと駐車できない狭さ。にも関わらず出迎え無し。まったく駐車できないので雨の中フロントまで駐車方法を聞きに行ったが「チェックイン時に鍵をお預かりします」の返答のみ。普通ならその場で車まで来るでしょう。仕方がないので、空きスペースに無理やり駐車してチェックイン。。。部屋までの案内無し。一泊１万円程度の宿ならともかく。。。館内古い。いたるところにチラシが貼られており、バブル期の温泉旅館そのもの。部屋清掃はきれいにされており、一泊１～１．５万円程度なら十分。６万強の価値はない。料理割とおいしい。作り置き多数ですが。お刺身変色してました。料理サーブこれが最悪。席に座って、飲み物オーダー取りに来るまでに１０分。飲み物が運ばれてくるまでにさらに５分。白ワイン注文したのに赤ワインが出てくる始末。大浴場お湯は良い。箱根の中でもよい方だと思う。乾燥肌で通常の箱根のお湯だと乾燥してしまうことも多いがこちらの湯は非常に良かった。スタッフ若い人は多いが、皆さん一所懸命に頑張っていらっしゃるのは好印象。駐車場の件や食事サーブの件は明らかに経営側の運営ミス。運営側はせっかく頑張っているスタッフをしっかり生かせる環境を整備してください。頑張っているスタッフがかわいそうです。大衆旅館。そもそもチェーンですしね。ハイシーズンだからといって高い料金で泊まる価値はないと思う。それであればローシーズンに他のそれなりの宿に通常値段で宿泊する方がよっぽど有意義に過ごせると思う。ちなみにローシーズンに通常価格で再訪するかと尋ねられたらNOですね。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉 水の音へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。景色が美しい箱根の紅葉シーズンに、折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様に寄り添った気持ちのよいおもてなしをすることができず、“料金相当の価値がない”“再訪はない”と感じさせてしまいましたことは、大変心苦しく思っております。お客様のプライベートな空間やお時間を大切にしつつ、十分に行き届いた目配りと心配りができておらず、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、再度襟を正し、改善すべきところを見つめなおし、お褒めのお言葉を頂いたところはより良く感じて頂けますよう指導して参る所存でございます。この度は、貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。寒冷の候、お身体ご自愛なさってお過ごし下さいませ。箱根小涌谷温泉 水の音宿泊支配人代理佐々木 歩美
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水の音（共立リゾート）（神奈川県）
2.0
投稿日：2019-11-25 23:20:51
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総合2
.snowさんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
紅葉のシーズン（１１月）だからか、１泊６万円超の高額を払った上でのレビュー
チェックイン
駐車場がバレーサービスを頼まないと駐車できない狭さ。にも関わらず出迎え無し。まったく駐車できないので雨の中フロントまで駐車方法を聞きに行ったが「チェックイン時に鍵をお預かりします」の返答のみ。普通ならその場で車まで来るでしょう。仕方がないので、空きスペースに無理やり駐車してチェックイン。。。
部屋までの案内
無し。一泊１万円程度の宿ならともかく。。。
館内
古い。いたるところにチラシが貼られており、バブル期の温泉旅館そのもの。
部屋
清掃はきれいにされており、一泊１～１．５万円程度なら十分。６万強の価値はない。
料理
割とおいしい。作り置き多数ですが。お刺身変色してました。
料理サーブ
これが最悪。席に座って、飲み物オーダー取りに来るまでに１０分。飲み物が運ばれてくるまでにさらに５分。白ワイン注文したのに赤ワインが出てくる始末。
大浴場
お湯は良い。箱根の中でもよい方だと思う。乾燥肌で通常の箱根のお湯だと乾燥してしまうことも多いがこちらの湯は非常に良かった。
スタッフ
若い人は多いが、皆さん一所懸命に頑張っていらっしゃるのは好印象。駐車場の件や食事サーブの件は明らかに経営側の運営ミス。運営側はせっかく頑張っているスタッフをしっかり生かせる環境を整備してください。頑張っているスタッフがかわいそうです。
大衆旅館。そもそもチェーンですしね。
ハイシーズンだからといって高い料金で泊まる価値はないと思う。それであればローシーズンに他のそれなりの宿に通常値段で宿泊する方がよっぽど有意義に過ごせると思う。
ちなみにローシーズンに通常価格で再訪するかと尋ねられたらNOですね。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉 水の音へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
景色が美しい箱根の紅葉シーズンに、折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様に寄り添った気持ちのよいおもてなしをすることができず、“料金相当の価値がない”“再訪はない”と感じさせてしまいましたことは、大変心苦しく思っております。
お客様のプライベートな空間やお時間を大切にしつつ、十分に行き届いた目配りと心配りができておらず、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、再度襟を正し、改善すべきところを見つめなおし、お褒めのお言葉を頂いたところはより良く感じて頂けますよう指導して参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
寒冷の候、お身体ご自愛なさってお過ごし下さいませ。
箱根小涌谷温泉 水の音
宿泊支配人代理
佐々木 歩美