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水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
08/08に本館に宿泊しました。初日夜の新館側の女湯でシャワーから温水が出ず、湯船のお湯が汚れていたようです。お湯が出なかったのでみんなすぐ湯船に入ったのかもしれません。男湯は2日間ともとても良かったのでお風呂に対する評価がかなり分かれました。部屋は少し古く感じました。座椅子についているクッションは劣化していたので変えたほうがよいかと思います。食事場所に入る際に密集した状態で長蛇の列になっていたので段階的に時差入場させるなどの対策を取ってもよいかと思います。また、早めにチェックアウトをして受付で送迎をお願いしロビーで待っていましたが、明らかに後発の方が呼ばれていたので店員に確認したところ、一人目には次の車ですと回答されて別の組が呼ばれ、別の店員に聞いたら予約がされていないので次の車に入れますと言われました。結果的に出発まで1時間30分ほど掛かり早めにチェックアウトした意味がなく嫌な気持ちになりました。飲食店のウェイティングボードのように予約と待ち状況が客側から見えるようにしたほうが良いかと思います。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を多数賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきましては、私共の不手際が重なりご迷惑をお掛けする結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。ご出発の際の案内不備に関しましては、今後二度と同じことのないようお客様への周知徹底を図るよう従業員教育に努めてまいります。また、当館では、チェックイン時や食事の際など、あらゆる場面で3密防止対策を実施しておりますが、今回頂戴致しましたお客様からのお声を真摯に受け止め、安心・安全確保の為の新たな取り組みを常に考え実践してまいりますので、また機会がございましたら当館に足をお運び頂ければ幸いに存じます。貴重なご意見ありがとうございます。箱根小涌谷温泉水の音宿泊支配人 中丸
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水の音（共立リゾート）（神奈川県）
4.0
投稿日：2020-09-10 21:27:32
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サービス1
motoma2018さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
08/08に本館に宿泊しました。
初日夜の新館側の女湯でシャワーから温水が出ず、湯船のお湯が汚れていたようです。
お湯が出なかったのでみんなすぐ湯船に入ったのかもしれません。男湯は2日間ともとても良かったのでお風呂に対する評価がかなり分かれました。
部屋は少し古く感じました。座椅子についているクッションは劣化していたので変えたほうがよいかと思います。
食事場所に入る際に密集した状態で長蛇の列になっていたので段階的に時差入場させるなどの対策を取ってもよいかと思います。
また、早めにチェックアウトをして受付で送迎をお願いしロビーで待っていましたが、明らかに後発の方が呼ばれていたので店員に確認したところ、一人目には次の車ですと回答されて別の組が呼ばれ、別の店員に聞いたら予約がされていないので次の車に入れますと言われました。
結果的に出発まで1時間30分ほど掛かり早めにチェックアウトした意味がなく嫌な気持ちになりました。
飲食店のウェイティングボードのように予約と待ち状況が客側から見えるようにしたほうが良いかと思います。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を多数賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては、私共の不手際が重なりご迷惑をお掛けする結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご出発の際の案内不備に関しましては、今後二度と同じことのないようお客様への周知徹底を図るよう従業員教育に努めてまいります。
また、当館では、チェックイン時や食事の際など、あらゆる場面で3密防止対策を実施しておりますが、今回頂戴致しましたお客様からのお声を真摯に受け止め、安心・安全確保の為の新たな取り組みを常に考え実践してまいりますので、また機会がございましたら当館に足をお運び頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊支配人 中丸