この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉 水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、地域共通クーポンに関しましては我々のご説明不足もあり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
通常であれば皆さまチェックインの際に地域共通クーポンをお渡しさせて頂いております。なぜチェックアウトの際のお渡しになったのか事実を確認し、今後このような事がないよう努めて参ります。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、沢山のお客様に御満足いただける様に改善、指導をして参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田