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水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
緊急事態中でしたが、ワクチン接種も済みPCRも済ませ、体調を確認して箱根に向かいましま。ホテルのコロナ対策はチェックインの際にも検温など設備投資されており、エレベーター前にもアルコールや手袋が置かれてるなど徹底されている印象でした。 前回、利用させてもらったときの印象が残っていたので、箱根に行くなら ぜひ水の音さんをと思い予約しましまが、コロナ渦のために人員削減されているのでしょうか、前回とはまるで別の旅館のような事務的な印象。楽しみにしていた夕飯も、いくら時間制限があるからとは言え、食べるそばから食器をどんどん下げられ、強いて言えばコロナ前の回転率を意識している飲食店と言った印象でした。主人が先に食べ終え私はまだ食事中だったのに、急かすように下げられ、慌てて食べる羽目に…。せっかくの旅行気分が台無しでした。夜鳴きラーメンの替わりにオリジナルのカップラーメンを用意してあったのは好印象でした。朝食は、前回はガス火の網焼きでしたが、今回は固形燃料で干物を温める和食膳で固形燃料が消えてしまい追加をお願いしたところ、従業員の女性が網に触ってしまい火傷してしまった感じでしたが、表情変えず(呼んだときから無表情)だったので、心配にはなりましたが、声をかける気にもなりませんでした。主人は、お膳をほぼ全部残して下げて欲しいと言ったのに、無反応。普通、あそこまで残されたら一言不備がないのか尋ねてくるのでは？主人は朝からカップラーメンを部屋に戻って食べる羽目に。前回の従業員の方達の対応が良かっただけに本当に残念で、次回 箱根に行くときは新規で開拓して別のところを探そうと思います。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お食事処ではこちら側の一方的で配慮に欠けた対応によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。緊急事態宣言に伴う食事処の営業時間短縮にご協力頂く中でも、忙しなさを感じさせることなく可能な限り気持ちよくお食事をして頂きたいという思いや目配り気配り心配りに欠けていたことで、お客様にご不快の念をお掛けする結果となってしまったと猛省致しております。このご時世の中にお越し下さるお客様に、安心してごゆっくりとお寛ぎ頂けるようなおもてなしができるようスタッフに指導して参りたいと存じます。この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。箱根小涌谷温泉水の音料飲マネージャー 今村
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投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
緊急事態中でしたが、ワクチン接種も済みPCRも済ませ、体調を確認して箱根に向かいましま。ホテルのコロナ対策はチェックインの際にも検温など設備投資されており、エレベーター前にもアルコールや手袋が置かれてるなど徹底されている印象でした。
前回、利用させてもらったときの印象が残っていたので、箱根に行くなら ぜひ水の音さんをと思い予約しましまが、コロナ渦のために人員削減されているのでしょうか、前回とはまるで別の旅館のような事務的な印象。楽しみにしていた夕飯も、いくら時間制限があるからとは言え、食べるそばから食器をどんどん下げられ、強いて言えばコロナ前の回転率を意識している飲食店と言った印象でした。主人が先に食べ終え私はまだ食事中だったのに、急かすように下げられ、慌てて食べる羽目に…。せっかくの旅行気分が台無しでした。
夜鳴きラーメンの替わりにオリジナルのカップラーメンを用意してあったのは好印象でした。
朝食は、前回はガス火の網焼きでしたが、今回は固形燃料で干物を温める和食膳で固形燃料が消えてしまい追加をお願いしたところ、従業員の女性が網に触ってしまい火傷してしまった感じでしたが、表情変えず(呼んだときから無表情)だったので、心配にはなりましたが、声をかける気にもなりませんでした。
主人は、お膳をほぼ全部残して下げて欲しいと言ったのに、無反応。普通、あそこまで残されたら一言不備がないのか尋ねてくるのでは？
主人は朝からカップラーメンを部屋に戻って食べる羽目に。
前回の従業員の方達の対応が良かっただけに本当に残念で、次回 箱根に行くときは新規で開拓して別のところを探そうと思います。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事処ではこちら側の一方的で配慮に欠けた対応によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
緊急事態宣言に伴う食事処の営業時間短縮にご協力頂く中でも、忙しなさを感じさせることなく可能な限り気持ちよくお食事をして頂きたいという思いや目配り気配り心配りに欠けていたことで、お客様にご不快の念をお掛けする結果となってしまったと猛省致しております。
このご時世の中にお越し下さるお客様に、安心してごゆっくりとお寛ぎ頂けるようなおもてなしができるようスタッフに指導して参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー 今村