この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下で当館を選んでいただき、光栄に存じます。
お食事や温泉をお楽しみ頂き大変嬉しく存じます。
当館では2種類の夕食会場を用意しております。今回お召し上がり頂いた炙り会席の他に、季節の食材を使ったお料理と３種類の小鍋からお一人様ずつご選択頂く足柄遊膳会席もございます。どちらにもそれぞれの魅力がございますので、次回ご利用の際はこちらを選んで頂くとまた異なる雰囲気をお楽しみ頂けます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては、到着時のご案内やご夕食のお飲み物に関しまして、お時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございません。今後お客様をお待たせすることなくスムーズにご案内出来る様、再度オペレーションを見直して参ります。
また、当館は新館、本館と2棟に分かれており、1階同士が連絡通路で繋がった造りでございます。帳場から本館客室までは距離があり、迷われる方が多くいらっしゃいます為、基本的には客室まで案内しております。状況に応じた臨機応変な対応を常に心掛けてはおりますが、ご不快な思いをさせてしまい再度お詫び申し上げます。
今後もお客様皆様がより安心、安全、快適にお過ごし頂ける宿になるよう精進して参りますので、これに懲りることなく、箱根に御用の際は再度当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー　浅川