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水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合4
露天風呂付きの部屋に泊まりました。部屋も広くて過ごしやすかったです。混雑している時期でしたが、無料の貸切露店風呂も入ることができました。基本的には満足したのですが、不満な点をいくつか。まず、チェックインにかなり時間かかりました。フロントでチェックをし、その後ラウンジで待ち、また別の人に館内説明を受ける。全部一緒にしてほしいです。また夕食時ですが、完全２部制になっており、予定時間にならないと入れません。そのため、入口にかなりの行列ができます。開始時間に一気に客を入れるので、その後の料理提供の流れもバタバタです。小学生の子ども連れだったのですが、夕食も朝食も子どもの食事はかなり遅く出てきました。大人の食事の様に先にテーブルに準備しておく事できないんですかね。大人はご飯待てますが、子どもは待てません。ましてや、大人が食べているのに…。食事点で改善の余地がかなりあると思いました。
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返信が遅れてしまい申し訳ございません。この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下の中、当館をお選び頂けたこと重ねてお礼申し上げます。かしながら、今回のご宿泊におきましては、チェックイン時、そして夕食時の不手際と重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。チェックイン関しては密にならずスムーズにご案内出来る様、日々試行錯誤しておりますが今回のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂かない様精進して参ります。又、夕食では予定時刻にならずとも準備が出来次第お席にご案内出来るよう努めておりますが配慮が足りずに申し訳ございませんでした。お子様のお食事に関してもご配慮が足りず申し訳ございませんでした。再度、調理長やレストランスタッフと話し合いメニューの内容、オペレーションの改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。箱根小涌谷温泉 水の音料飲マネージャー新井 稜
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総合4
投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
露天風呂付きの部屋に泊まりました。部屋も広くて過ごしやすかったです。
混雑している時期でしたが、無料の貸切露店風呂も入ることができました。
基本的には満足したのですが、不満な点をいくつか。
まず、チェックインにかなり時間かかりました。
フロントでチェックをし、その後ラウンジで待ち、また別の人に館内説明を受ける。全部一緒にしてほしいです。
また夕食時ですが、完全２部制になっており、予定時間にならないと入れません。そのため、入口にかなりの行列ができます。
開始時間に一気に客を入れるので、その後の料理提供の流れもバタバタです。
小学生の子ども連れだったのですが、夕食も朝食も子どもの食事はかなり遅く出てきました。
大人の食事の様に先にテーブルに準備しておく事できないんですかね。
大人はご飯待てますが、子どもは待てません。ましてや、大人が食べているのに…。
食事点で改善の余地がかなりあると思いました。
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返信が遅れてしまい申し訳ございません。
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下の中、当館をお選び頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
かしながら、今回のご宿泊におきましては、チェックイン時、そして夕食時の不手際と重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン関しては密にならずスムーズにご案内出来る様、日々試行錯誤しておりますが今回のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂かない様精進して参ります。
又、夕食では予定時刻にならずとも準備が出来次第お席にご案内出来るよう努めておりますが配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
お子様のお食事に関してもご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
再度、調理長やレストランスタッフと話し合いメニューの内容、オペレーションの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
箱根小涌谷温泉 水の音
料飲マネージャー
新井 稜