結論、斯様なところ二度と行きません。宿泊代を返して欲しいくらい。
当旅館の宿泊を検討されている方にお伝えします。
絶対に後悔しますのでお泊まりになる事をお辞めすべきです。

立地、貸切風呂の質は一部を除き特に不満なし。
箱根温泉、小涌谷という事で、立地と温泉の質は良いと言わざるを得ません。

客室風呂はかなり難あり。
上記を始めとし、当旅館の不満を挙げればキリがない程の宿です。
価格に対するサービス及び施設の清潔さがまるで無い。

車で泊まりに行ったのですが、バレーサービスを受けさせられる受けないの基準が不明。
他の高級外車数台が自己にて駐車されている、もしくはエントランス前に移動無しで停められている状況にならい、当方の車もその停められている横に駐車、もしくは駐車スペースへ自己で動かす旨願い出るも理由も説明されず勝手にスタッフが乗り出して移動し始める始末。
また、旅館到着時はエアコンを切っていスタッフに車を預けた(強引に持って行かれた)にもかかわらず、返却時にはエアコンが最低温度で設定され付けっぱなし。挙句の果てにシートやハンドル、シフトレバー等、触られたであろう箇所がベタベタ。案の定汚されて帰って来ました。
また、食事の際にはスタッフの質の悪さが際立ちます。
食事中にもかかわらず平気で皿を下げる。料理の説明もない。注文した物と違うものを持ってくる。終いには注文してもないものをチェックアウト時に請求される。荒手の詐欺ですか？
料理も、値段の割には全然美味しいものではないです。百歩譲って料理の質は下でも、そこをスタッフの心遣い、振る舞いでカバーして欲しいものです。が、この旅館では到底その様な事は皆無で、絶望的です。
部屋はとてもではありませんが清潔感がある物ではありません。
客室風呂、湯混ぜの棒はカビだらけ。
お風呂を沸かそうとすると給湯器から順状でない程の熱気とガス臭が。
唯一の救いである貸切風呂は質はまだマシなるも、樽湯は外から中が透けて見えています。女性の方、気をつけられた方が良いです。
同じ値段で遥かに質の高い旅館は沢山あります。ここにお金を出す価値は全くないです。他のレビューでも似たようなコメントがたくさんありますから、どうか予約前に今一度考え直した方が良いです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月