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水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合4
以前恋人と泊まってとてもゆっくり出来て満足だったので、今回は父母に紹介し代理で予約させていただきました。以前行った時と少々変わるところもあったようですが、静かで落ち着く雰囲気と緑に囲まれた場所で温泉も沢山あり良かった、客室のベッドの寝心地が凄く良かったと言っておりました！少し気になった点としては、他の口コミでもあったが、このご時世で従業員の方も人手不足なのか分かりませんが、バタバタしていたり若い従業員の方？アルバイト？分かりませんが、多いようでお客様に対しての配慮や言葉の足りなさ知識不足が気になり、教育が行き届いてないのかなと感じてしまう部分があったそうです。後は食事について宿についてチェックインして先着順で２つのコースから１つ選択という事でしたが、事前に予約する際にコースや時間も決められたら凄く良いのになと思いました。食べたい方のコースで前もって予約が出来ればその場で不満が出る心配も無さそうです。ただ宿としては質のいい宿で、飲み物食べ物の充実した無料サービス。露天風呂付き客室で眺めも良好。２つの温泉が楽しめる。満足出来たと言っていたので良かったです！
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下の中、当館をお選び頂けたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊でごゆっくり頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながら、従業員の教育が行き届いていないとご指摘を頂いてしまい、宿泊の責任者と致しまして深く反省を致しております。日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂けるご対応が出来ていなかったことお詫び申し上げます。本来であればスタッフの忙しさをお客様に感じさせてはいけないと日々指導を致しておりますがそれを感じさせてしまいお恥ずかしい限りです。今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。このような事がありながら満足できたというお言葉を頂戴できたこと恐縮致します。この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。箱根小涌谷温泉水の音 宿泊マネージャー 石田
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投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
以前恋人と泊まってとてもゆっくり出来て満足だったので、今回は父母に紹介し代理で予約させていただきました。以前行った時と少々変わるところもあったようですが、静かで落ち着く雰囲気と緑に囲まれた場所で温泉も沢山あり良かった、客室のベッドの寝心地が凄く良かったと言っておりました！
少し気になった点としては、
他の口コミでもあったが、
このご時世で従業員の方も人手不足なのか分かりませんが、バタバタしていたり若い従業員の方？アルバイト？分かりませんが、多いようでお客様に対しての配慮や言葉の足りなさ知識不足が気になり、教育が行き届いてないのかなと感じてしまう部分があったそうです。
後は食事について宿についてチェックインして先着順で２つのコースから１つ選択という事でしたが、事前に予約する際にコースや時間も決められたら凄く良いのになと思いました。
食べたい方のコースで前もって予約が出来ればその場で不満が出る心配も無さそうです。
ただ宿としては質のいい宿で、
飲み物食べ物の充実した無料サービス。露天風呂付き客室で眺めも良好。２つの温泉が楽しめる。
満足出来たと言っていたので良かったです！
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
このような状況下の中、当館をお選び頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊でごゆっくり頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、従業員の教育が行き届いていないとご指摘を頂いてしまい、宿泊の責任者と致しまして深く反省を致しております。
日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂けるご対応が出来ていなかったことお詫び申し上げます。
本来であればスタッフの忙しさをお客様に感じさせてはいけないと日々指導を致しておりますがそれを感じさせてしまいお恥ずかしい限りです。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
このような事がありながら満足できたというお言葉を頂戴できたこと恐縮致します。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー 石田