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水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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家族4人で利用しました。ロビーでのお団子や肉まん、ドリンクのサービスは良かったです。夏休みシーズンという事もあってか、未就学児2名を含む旅行代金としてはかなり割高でしたが、露天風呂付きのお部屋で料理も期待していましたが、期待が高過ぎたのか金額に見合わないと感じました。お風呂上がりのコーヒー牛乳サービスはいつ行っても品切れ状態、荷物は駐車場からロビーまでしか運んでもらえずまだ小さい子を連れて荷物の多い中大変でした。部屋の館内マップにはコインランドリーの記載があったので水着を洗濯したいと思い行きましたがなく、フロントに電話で聞いたところコインランドリーはありません、の一言でした。館内マップの情報は最新に更新すべきだと思います。食事は17時半と20時しか選択できずチェックイン順という事で小さい子を連れての食事で20時は遅すぎると思いました。実際20時過ぎの食事でしたが食べ終わる頃には4歳児は寝てしまいその後の就寝までが大変でした。懐石も揚げ物の前にご飯と香の物が出てきたので、忘れられてるのではと思い伺うとすぐに持ってきて頂けましたが、冷めておりきっと忘れられていたんだろうなと思いました。新館と言う名称と写真だけで部屋も期待していましたが、部屋の清掃は行き届いておらずシャワー室には髪の毛や埃が落ちており、全体的にジメジメした感じでとても残念でした。全体的に若いスタッフの方々が頑張っていらっしゃり好感が持てましたが、金額が高かっただけにこの内容ならば半額くらいで期待通りというかを感じでしょうか。。お風呂は沢山あり楽しめました。ただかなり年季が入っているお風呂もあり露天風呂の柵など腐食が目立ち安全面で大丈夫なのか少々不安でした。もうリピートはないと思いますが、金額の価値に見合うサービスの提供でお客様のニーズに応えられるよう頑張って頂きたいと思います。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。夏休み期間中の大切なご家族皆様のご旅行に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきましては、様々な面で至らぬ点が多々あったとのこと、折角のご旅行を残念な思い出としてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様目線の貴重なご意見、ご指摘を各部署間で共有し、二度と同じ思いをお客様皆様にさせることのないよう早急に改善に努めていくことが私共の使命であると感じております。この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。箱根小涌谷温泉水の音料飲支配人 中丸
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投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
家族4人で利用しました。ロビーでのお団子や肉まん、ドリンクのサービスは良かったです。夏休みシーズンという事もあってか、未就学児2名を含む旅行代金としてはかなり割高でしたが、露天風呂付きのお部屋で料理も期待していましたが、期待が高過ぎたのか金額に見合わないと感じました。お風呂上がりのコーヒー牛乳サービスはいつ行っても品切れ状態、荷物は駐車場からロビーまでしか運んでもらえずまだ小さい子を連れて荷物の多い中大変でした。部屋の館内マップにはコインランドリーの記載があったので水着を洗濯したいと思い行きましたがなく、フロントに電話で聞いたところコインランドリーはありません、の一言でした。館内マップの情報は最新に更新すべきだと思います。
食事は17時半と20時しか選択できずチェックイン順という事で小さい子を連れての食事で20時は遅すぎると思いました。実際20時過ぎの食事でしたが食べ終わる頃には4歳児は寝てしまいその後の就寝までが大変でした。懐石も揚げ物の前にご飯と香の物が出てきたので、忘れられてるのではと思い伺うとすぐに持ってきて頂けましたが、冷めておりきっと忘れられていたんだろうなと思いました。新館と言う名称と写真だけで部屋も期待していましたが、部屋の清掃は行き届いておらずシャワー室には髪の毛や埃が落ちており、全体的にジメジメした感じでとても残念でした。
全体的に若いスタッフの方々が頑張っていらっしゃり好感が持てましたが、金額が高かっただけにこの内容ならば半額くらいで期待通りというかを感じでしょうか。。お風呂は沢山あり楽しめました。ただかなり年季が入っているお風呂もあり露天風呂の柵など腐食が目立ち安全面で大丈夫なのか少々不安でした。
もうリピートはないと思いますが、金額の価値に見合うサービスの提供でお客様のニーズに応えられるよう頑張って頂きたいと思います。
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。夏休み期間中の大切なご家族皆様のご旅行に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては、様々な面で至らぬ点が多々あったとのこと、折角のご旅行を残念な思い出としてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様目線の貴重なご意見、ご指摘を各部署間で共有し、二度と同じ思いをお客様皆様にさせることのないよう早急に改善に努めていくことが私共の使命であると感じております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲支配人 中丸