１０月半ばに新館に宿泊させていただきました。全体的には満足しています。特にスタッフの温かいお心遣いや接客態度には感激いたしました。二人のみにわざわざ送迎サービスをしていただき、大変助かりました。チェックイン時に、２０分ほどロビーで待つことになりましたが、これについては現在どうなっているのでしょうか？　露天風呂付のお部屋は大変綺麗で、ゆっくり出来ました。ただ、おトイレが玄関横にあり、一旦たたきに降りてからおトイレに行く、というのが、高齢者（特に夜中）にはけっこう負担だったようです。これは構造上の問題なので改善というのは難しいと思いますが、ちょっと気になりました。夕食（郷土会席）については、正直言ってがっかりで、質、量とも物足りませんでした。若い人のみならず、高齢者も同様の意見でした。最後の炊込ご飯も一つの釜で二人分ということでしたが、お茶碗によそうと、１人１杯ぎりぎりでした。それにひきかえ、朝食はボリュームがあり、びっくりしました。朝食の内容を夕食に回して欲しかったです！
箱根という土地柄、露天風呂付部屋を考えますと、満足できるホテルだと思います。どうもありがとうございました。