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水の音（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合5
既に定宿化しているお気に入りの宿です。閑静な立地や行き届いたサービス、清潔な各施設で、毎回気持ちの良い利用をさせていただいてます。ただ今回、禁煙希望をしなかったか記憶が定かではないので、当方の予約ミスかもしれませんが、部屋で煙草の匂いが気になりました。部屋の内部は特に問題はなかったのですが、ベランダやそこに設置された露天風呂でのんびり過ごしていると、隣室のベランダから煙草の煙が頻繁に漂ってきて不快でした。それ以外は、全て満足な宿です。
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いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。先ずは煙草の匂い・煙に関しまして、大変不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご予約の際に禁煙のご希望があった場合、禁煙のお部屋をご用意するか、又は満室でご用意できない場合は消臭対応をさせて頂いております。今回の楽天のご予約の履歴を確認致しましたが、生憎、禁煙のご希望がなかったようでございます。しかしながら私共の配慮が足りない部分もありご迷惑をお掛けしました事は否めません。今後出来るだけお客様がご不快を感じないよう禁煙及び煙・匂いの対策も検討して参りたいと思っております。何卒ご寛容頂き、次回のご予約の際にはご連絡頂ければ幸いです。 箱根は今、山々が美しく紅葉しております。そしてすっかり葉も落ちれば、温泉の恋しくなる季節です。どうかこれからも「水の音」に足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
既に定宿化しているお気に入りの宿です。
閑静な立地や行き届いたサービス、清潔な各施設で、毎回気持ちの良い利用をさせていただいてます。
ただ今回、禁煙希望をしなかったか記憶が定かではないので、当方の予約ミスかもしれませんが、部屋で煙草の匂いが気になりました。
部屋の内部は特に問題はなかったのですが、ベランダやそこに設置された露天風呂でのんびり過ごしていると、隣室のベランダから煙草の煙が頻繁に漂ってきて不快でした。
それ以外は、全て満足な宿です。
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いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは煙草の匂い・煙に関しまして、大変不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際に禁煙のご希望があった場合、禁煙のお部屋をご用意するか、又は満室でご用意できない場合は消臭対応をさせて頂いております。
今回の楽天のご予約の履歴を確認致しましたが、生憎、禁煙のご希望がなかったようでございます。
しかしながら私共の配慮が足りない部分もありご迷惑をお掛けしました事は否めません。
今後出来るだけお客様がご不快を感じないよう禁煙及び煙・匂いの対策も検討して参りたいと思っております。何卒ご寛容頂き、次回のご予約の際にはご連絡頂ければ幸いです。
箱根は今、山々が美しく紅葉しております。そしてすっかり葉も落ちれば、温泉の恋しくなる季節です。どうかこれからも「水の音」に足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。