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水の音(みずのと) クチコミ・感想・情報

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水の音(みずのと)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1499件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.91
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.41
  • 食事4.27

食事3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水の音(みずのと) のクチコミ

投稿者さん 2011-08-06 20:43:25

はっきり言って、最低最悪のホテルです!いろいろなホテル、旅館に泊まっていますが、旅館で自分たちで布団をしかされたのは、初めてです!しかも、チェックインは、ものすごく待たされるし、3時からのチェックインで4時に到着して、到着順で夕食の時間が決定するからって話をいきなりされて。8時から夕食ですって、さらりと当たり前なのように言って。サービス業で、その対応、態度は、いったい何なのでしょう。怒り心頭です。もう二度行きません!!何が売上No.1の宿ですか!最低です!宿泊料金返してほしいぐらいです。うそつき!!!いくら、肉まん、あんまん、ラーメン、コーヒー牛乳が、サービスでも許されません!!

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水月の庄 和洋室(本館)

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
水の音(みずのと) 2011-08-08 07:26:11

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。お客様のお気持ちを害してしまった事につきまして、まずもってお詫び申し上げます。
インターネットを通してのご予約ですと情報が一方的になり、お客様にどこまでお伝えできているのか私どもと致しましても大変不安に感じるところでございます。お食事のご案内につきましても、情報は掲載させていただいておりますが、今回上手くお伝えできなかった様でございます。
また、布団敷きに関しましては、お客様のお部屋にはお邪魔せずご自由にお過ごしいただきたいとの基本コンセプトとさせていただいております。ただ、あえて触れてはおりませんが、お客様からご希望があれば布団敷きに伺うようにはさせていただいております。
接客態度につきましては、ひとえに私の指導不足によるところと猛省し重ねて深謝申し上げます。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、反省すべきは反省し今後のサービスの向上に努めてまいりたいと存じております。
ご利用・ご指導ありがとうございました。

帳場マネージャー 石井明邦

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