4/15に、5歳の娘を含む3人家族で宿泊しました。

何度もこちらの宿に伺っていますが、
本館（露天風呂なし）のお部屋は初めて宿泊しました。
いつも大浴場と貸切露天風呂にいき、なかなか部屋の露天風呂を利用する暇がなかったので
無しでも十分だと感じました。
ただし、窓の眺望は、露天風呂つきの新館に比べてよくなく、
ベランダに出るということは（できるけれど）するように作られていない感じでした。
以前は広いベランダでシャボン玉をしたり娘も楽しんでいましたので、、、、
部屋のトータルな雰囲気などについてはやはり新館のほうがよいとは思いました。

お料理は子供用に朝・夕食お願いしました。
すごいボリュームでおいしそうなのですが、
小食・偏食（柑橘系フルーツが食べられない、ヨーグルトが食べられないなど）気味の娘には「多すぎて食べられない・・」とプレッシャーだったようです。

朝ごはんは大人は和定食なのですが、子どもはオムレツにパンケーキなどの完全洋食・・
結局ほとんど手をつけず、大人のご飯・お味噌汁・のりなどを食べていました。
朝夕とも、残りは両親がおいしく頂きました・・・

子ども用の可愛い作務衣も貸していただけて、
滞在中安心してすごすことができます。
現在私も妊娠中ですが、食前酒をジュースに変えるなど気遣いもしていただけました。
第二子を出産したらまた伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

風呂上がりの牛乳、夜食の夜泣きそば、お土産品の割引タイムサービスなどなど　満足。
ただ、温泉の温度がややぬるめだったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

とてもきれいな部屋でした。
バーも1200円で梅酒約60種が飲み放題というのは良かったです。
接客も丁寧でした。
客室露風呂が温泉ではなかったことが、少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

スタッフの対応やサービス・無料の物は、他の旅館と比べて良かったです。お布団や枕も気持ち良かったが、たたんであったシーツに長い女性の髪がついていた。他にも、凄く気になった点があり総合評価は辛くなりました。期待していた分が多かったので・・・
・浴室の床と洗面台周りが汚い。客のマナーが悪い点を考慮しても髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪くなった。もう少し頻繁な掃除を希望します。洗面台周りはビショビショでした。・無料貸し切り風呂の扱いが徹底していない。札が「入れます」になっていても使用されていた。システムを変えた方がよい。寒い中下の風呂まで行ったのに、２回とも入れなかった。・浴用タオルが全て白なので、自分のが分かりにくい。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

平日にもかかわらず満室のようで貸切露天風呂には結局入れませんでした。特にＡＭ１：００～５：００まで入れないというのは改善して欲しいです。
風呂上りの牛乳もチェックインする前には売り切れ。各部屋に飾るお花ももう無し・・・
同じ金額払ってるんだから改善して欲しいです。
特にお花や風呂上りの飲み物は各部屋の冷蔵庫に１本ずつ入れておくとか。
夕飯も忙しなく早々にデザートで良いですか？なんて早く帰れっていうことですか？配膳の女性にはもう少し余裕が欲しいです。男性従業員（送迎係）の方は細かい心遣いがとても気持ちよかったです。お部屋は新館露天風呂付の一番良い部屋でした。とてもきれいで落ち着いて滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

日替わりで男女入れ替わる二種類の温泉と露天風呂が良かったです。
そして、湯上りの牛乳と至れりつくせりでした。

食事も、ボリューム満点でお腹いっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家族で宿泊させていただきました。

大浴場が二ヶ所(男湯女湯朝晩入替え計四ヶ所)あり、更に貸切り露天が三ヶ所もあったので、宿へ着くなり主人と作戦会議しましたが、やはり子供もいた為残念ながら制覇は出来ませんでした。

それでも露天風呂はとてもすがすがしく、日頃の疲れを癒す事ができました。

ただ、お部屋の清掃が少し気になりました。

お部屋に入るなり先ず床に髪の毛を発見(^_^;)

そして、部屋の隅に加湿器があったのでスイッチを入れようと動かしたら、加湿器の後ろに数本の髪の毛と埃が…

掃除機を丸くかけている印象でした。

又、ソファーベッドのマットレスやクッションなども(作務衣の下に着る下着にも)結構シミが付いており、ちょっと気持ち悪かったです。

もう一つ…
お夕食の時にワイン飲み放題にしたのですが、飲み放題(一時間以内)なのに中々出て来ませんでした。

赤ワインはあまりにも冷やし過ぎでしたし…

スタッフの方の心配りや笑顔はとても良かっただけにちょっと残念でした。

でも子供たちは大喜びだったので総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今回で二回目です。なによりお部屋の感じがとても安らぎます。
前回は到着がはやかったので５時半から夕食がいただけたのですが、今回到着が5時頃になってしまい８時からの夕食となってしまいました。小学生の息子がお腹をすかせグッタリしていたのですが、ちょうど肉まんあんまんサービスがやっていたのでちょっと救われました。食事はすべて美味しかったです。大人は大満足でした。お風呂あがりの牛乳サービスもうれしかったです。従業員の方も感じ良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

お風呂がとても良かったのでまた泊まりに行きました。今回貸切露天風呂も内風呂もそれぞれ全部入る事が出来て大満足でした。湯上がりにテラスで寛ぐ束の間の時間は、最高の贅沢ですね。コーヒー牛乳が人気でまたもやありつけませんでしたが、また、泊まりたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

２度目のの宿泊でした。スタッフの皆さんも明るくとてもいい印象を感じました。また、今回利用したプランはシャンパンフルボトルサービスというお得なプランで大変、満足でした。また、仕事に疲れたらお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

二泊三日の一日は台風の雨に閉じ込められ、おかげで？温泉三昧の休息日になりました。温泉の種類も多くそれなりに楽めましたが、本館と新館の連絡通路表示が分かりにくく（エレベーターの中・外）工夫していただければ助かります。また昼食がないので折角嬉しい２４時間対応のコーヒーがあり、こんな時ちょっとした軽食があれば、と思いました。
朝食の和食をパンに快く変更して頂き、野菜もたっぷりで嬉しかったです。従業員の皆さんの対応もよく、またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　★ゆうゆう★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月22日に露天風呂付客室に宿泊しました。部屋の雰囲気・設備も大変良く従業員の方も大変親切でした。大浴場の設備広さも大変良く食事も美味しかったです。少し残念な事は部屋のトイレのごみ箱にゴミが残っていた事と小さな子供が一緒だったのでもう少し早く子供の食事が出て来れば良いと思いました。また今度利用させて貰いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂付のお部屋希望でこちらの旅館にいたしました。
当日は生憎の雨でしたが、雨もまた良いと思えるほどの満足感を味わえました。
横開きドアのお部屋は開放感があり、テラスも広々としていて、余暇を満喫させていただきました。。
また温泉も２種類の源泉を楽しめ、大きすぎない大浴場と色々な気遣いが感じられる造り、そして予約不要の貸切風呂も気軽に利用できました。
肉まん、牛乳のサービスも楽しんで利用させていただきました。
違う季節にまたぜひリピしたいと思います。
良い旅の想い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

立地は電車で行く人にはイマイチだと思うが、駅から無料送迎バスが出てるので、利用するとよいと思う。１５時以降は随時運行とのこと（利用時はホテルに確認を）
宿泊部屋がセミダブルルームなので、一般的な旅館の和室に比べると狭く感じますが、不便でないし、キレイです。マッサージ機もおいてあったので利用させてもらいました。
食事は２部に別れてたので１７：４０の早い時間から食べました。普通においしいです（特に絶品という感じではないかもしれませんが、楽しめます。）
夕食時、１時間の飲み放題プランもあって、お酒を飲む人はオススメ。種類も豊富です。ソフトドリンクのみ飲み放題とかもありました。２２：３０から１時間、無料のラーメンを頂けます、味はソコソコなので、小腹すいたら食べるという感じでいいと思います。
新館の地下のお風呂は夜間のみ牛乳・コーヒー牛乳がサービスされます。遅い時間に行くと、「今日の分はこれで最後」とのお話。数制限あるみたいですね。お風呂あがりの牛乳は美味しいですよ。
お風呂も清潔な感じで、ぬるめの湯と少し熱いかなくらいの湯、どちらもあったので長い時間入ることも可能。アメニティも充実、メイク落としもおいてありましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

2回目の利用でしたが、今回はちょっとガッカリしました。とにかく待たされました。混雑していたこともあったのかもしれませんが、到着してから放置され、後から来る客が先に部屋に通され、「あ、今回は最安のプランだから、後回しなのかなァ」と最初は思っていたんですが、流石に30分も待たされるとイライラしてきて、結局、こちらからフロントに再度尋ねると、引き継ぎのミスだということで、一気にテンションが下がりました。
普通、30分も待っていたら、誰かが気付きそうなもんなのに、誰も気付かないとは、接客に対する質が落ちたのかなァと感じました。
料理や温泉は文句ないだけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

総合評価としては満足していますが幾つか気づきがありました。
１.夕食（炙り焼きコース）で食前酒がひとつ抜けていたり、小エビがひとつの皿だけ配膳漏れをしていました。更にまずはお飲み物としてお酒やジュースの注文を担当から聞かれて、特に注文しなかったら水やお茶も言わないと出なかった。お茶や水を出すことは基本だと思いますが、お酒、ジュースを注文するのが当たり前と誤解されているのなら改善すべきです。
２．貸切露天ぶろまでの小道が結構荒れていて基礎がむき出しになりつつあるので見栄えが悪いと感じた。
３．朝食で魚をコンロで炙るのですが温かく干物を食せるので満足していますが、煙が充満して服装に匂いが。排煙について工夫されるべきです。
４．場所が分かりづらい。案内が道路に記載さえていますが同じものをホームページなどに公開すべきです。迷い込んでしまいました。
５．事前に宿泊の最終確認の連絡を戴き感謝していますが作務衣のサービスについてはその際にサイズを確認しておくべきです。今回サイズに行き違いがありました。基本的に職員の方はメモを取るべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めて利用させて頂きました。
何より従業員さんの対応が懇切丁寧で、気持ち良く利用させて
頂くことができました。

夕食、朝食は大変おいしかったですが
時間帯によってやや混雑していて待ち時間が発生していました。
その辺りが改善するとなお一層いいと思いました。

コーヒーや、夜食のラーメン、風呂上がりの牛乳などが
無償提供されていたり、最寄り駅までの送迎があったりと
細かいところまで気配りされており、感心しました。

部屋はセミダブル洋室でしたが、割と広く
マッサージチェア付きで快適でした。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

お食事は選択できないプランでしたが炙り焼きも朝食も
おいしくいただきました。

温泉がとても気持ちよかったですし、
スタッフの方も感じよく頑張っていらっしゃいました。

大人3人＋子供でしたがもう少しお部屋が広いとよかったです。
寝る時にエアコンの音も気になりました。
あと、お風呂やお食事処にクモの巣があって残念でした。

総合的には満足なのでまたいつか機会があったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

２年ぶりの再訪でした。お料理はおまかせで選べなかったのは残念ですが、美味しくいただきましたし、朝食もかなりのボリュームでした。温泉も種類が複数あり、どれもくせのない泉質なのでさらっとしていてよかったです。風呂前のビンの牛乳は嬉しいサービスです。大人気のため数がどんどん減っていきました。できれば朝もあるといいのに！
マイナスなのは露天のあるバルコニーにクモの巣があり虫がいるのを目撃したため、一気に入る気がしなくなってしまったことです。（正面に見える建物の窓も気になります…現役の建物なのでしょうか？）またエレベータがひとつのため、なかなかこなかったり、込み合ったりして不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

母との二人旅行でお邪魔致しました。
小涌谷の駅に着き、たまたま送迎の方がいらっしゃったので同乗させていただきました（当初は歩いて１５分なら大丈夫だと、送迎はお願いしてませんでした）。が。駅から宿まで結構急な登りでもし車に乗せていただいてなかったらかなり大変だったかも、と思いました。電車利用の方は送迎頼んだほうが無難だと思いました。
お部屋は入った瞬間に母と思わず「広っ」とつぶやいたくらい広かったです。二人だとややもてあますほどの広さでした（苦笑）部屋着（＆館内着）が作務衣だったので浴衣のようにはだける心配も無く、楽々でした。お風呂もほぼ全種類入り満足でした。貸切の樽風呂は少し狭かったかなぁ？と思いましたが。
食事はあぶり焼きのほうを頂きました。どれもこれもおいしかったのですが、釜飯がお姉さんの絶妙な炊き加減もあって（笑）ことのほか美味しかったです。
楽天での早割で特典いろいろ付けていただきましたが、夕食時のドリンク一杯無料がビールの中瓶もオッケーだったのが私はうれしかったです（笑）あと、頂いた水のゼリーがさわやかでとても美味しかったです。
今回は箱根で遊ぶ目的だったので滞在が短かったのですが、次はゆっくりと宿を満喫しに行ってもいいなぁ、と思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月