到着が夜しかも雨だってせいか、入り口看板が見にくかったです。お風呂、食事は十分満足です。ベランダの雨の音がとても大きいのですが、樋はつけていないのですか？せせらぎの音よりこれが気になりました（エアコンの音もでかいですね）。風呂は何回はいったかな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お出迎えから帰りまで本当に幸せな気分で過ごすことができました。スタッフの方の笑顔や対応が本当に素晴らしかったです。フロントももちろんのこと、夕食、朝食での対応も本当に素晴らしいものでした。
セミダブルの部屋でしたが、せまいという印象は全くなく、また細かい気配りに満足しています。かき氷、コーヒー、こぶ茶などのサービスもよかったです。
食事の内容も本当に満足のいくものでした。多少量が多いかなとも思いましたが、多くの人を満足させるには適量なのかもしれません。残したらもったいない！と思うような内容でした。縁日の模様しものもあり、楽しかったです。
大きなホテルでは味わえない、心地よさを感じれました。

子どもとお世話になりましたが、今度来る時もまたここね！と満足のようでした。
小涌谷の駅からも近いし、ユネッサンスにも、彫刻の森も、強羅駅にも近いので立地的にも非常に良いと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月22日に露天風呂付客室に宿泊しました。部屋の雰囲気・設備も大変良く従業員の方も大変親切でした。大浴場の設備広さも大変良く食事も美味しかったです。少し残念な事は部屋のトイレのごみ箱にゴミが残っていた事と小さな子供が一緒だったのでもう少し早く子供の食事が出て来れば良いと思いました。また今度利用させて貰いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂付のお部屋希望でこちらの旅館にいたしました。
当日は生憎の雨でしたが、雨もまた良いと思えるほどの満足感を味わえました。
横開きドアのお部屋は開放感があり、テラスも広々としていて、余暇を満喫させていただきました。。
また温泉も２種類の源泉を楽しめ、大きすぎない大浴場と色々な気遣いが感じられる造り、そして予約不要の貸切風呂も気軽に利用できました。
肉まん、牛乳のサービスも楽しんで利用させていただきました。
違う季節にまたぜひリピしたいと思います。
良い旅の想い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

立地は電車で行く人にはイマイチだと思うが、駅から無料送迎バスが出てるので、利用するとよいと思う。１５時以降は随時運行とのこと（利用時はホテルに確認を）
宿泊部屋がセミダブルルームなので、一般的な旅館の和室に比べると狭く感じますが、不便でないし、キレイです。マッサージ機もおいてあったので利用させてもらいました。
食事は２部に別れてたので１７：４０の早い時間から食べました。普通においしいです（特に絶品という感じではないかもしれませんが、楽しめます。）
夕食時、１時間の飲み放題プランもあって、お酒を飲む人はオススメ。種類も豊富です。ソフトドリンクのみ飲み放題とかもありました。２２：３０から１時間、無料のラーメンを頂けます、味はソコソコなので、小腹すいたら食べるという感じでいいと思います。
新館の地下のお風呂は夜間のみ牛乳・コーヒー牛乳がサービスされます。遅い時間に行くと、「今日の分はこれで最後」とのお話。数制限あるみたいですね。お風呂あがりの牛乳は美味しいですよ。
お風呂も清潔な感じで、ぬるめの湯と少し熱いかなくらいの湯、どちらもあったので長い時間入ることも可能。アメニティも充実、メイク落としもおいてありましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

2回目の利用でしたが、今回はちょっとガッカリしました。とにかく待たされました。混雑していたこともあったのかもしれませんが、到着してから放置され、後から来る客が先に部屋に通され、「あ、今回は最安のプランだから、後回しなのかなァ」と最初は思っていたんですが、流石に30分も待たされるとイライラしてきて、結局、こちらからフロントに再度尋ねると、引き継ぎのミスだということで、一気にテンションが下がりました。
普通、30分も待っていたら、誰かが気付きそうなもんなのに、誰も気付かないとは、接客に対する質が落ちたのかなァと感じました。
料理や温泉は文句ないだけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夏休みに2連泊しました。森に囲まれた気分がいい宿でした。貸切風呂も全て入り、本当にリラックスできました。またロビーにあるテラスは緑を眺めながら ゆったりとできるスペースで、朝 コーヒーを飲んだり、夜はお酒を飲んだりと、開放感溢れる時間を過ごすことができました。
連泊だったので、二日間同じ食事だったらと心配でしたが、夕食はもちろん、朝食も二日間違うものが出てきて大満足でした。夕食時の飲み放題プランは安く色々なお酒が飲めるので、良いものだと思います。朝食にワンドリンクがつくプランでしたが、その時に頼んだ飲むヨーグルト美味しかったです。従業員の方も、心地よい接客で感心しました。
彼女ともども、この宿の大ファンになってしまいました。他にもグループの宿があるようなので、そちらにも是非行ってみたくなりました。
とにかく大満足、有意義な夏休みをありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

総合評価としては満足していますが幾つか気づきがありました。
１.夕食（炙り焼きコース）で食前酒がひとつ抜けていたり、小エビがひとつの皿だけ配膳漏れをしていました。更にまずはお飲み物としてお酒やジュースの注文を担当から聞かれて、特に注文しなかったら水やお茶も言わないと出なかった。お茶や水を出すことは基本だと思いますが、お酒、ジュースを注文するのが当たり前と誤解されているのなら改善すべきです。
２．貸切露天ぶろまでの小道が結構荒れていて基礎がむき出しになりつつあるので見栄えが悪いと感じた。
３．朝食で魚をコンロで炙るのですが温かく干物を食せるので満足していますが、煙が充満して服装に匂いが。排煙について工夫されるべきです。
４．場所が分かりづらい。案内が道路に記載さえていますが同じものをホームページなどに公開すべきです。迷い込んでしまいました。
５．事前に宿泊の最終確認の連絡を戴き感謝していますが作務衣のサービスについてはその際にサイズを確認しておくべきです。今回サイズに行き違いがありました。基本的に職員の方はメモを取るべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

はっきり言って、最低最悪のホテルです！いろいろなホテル、旅館に泊まっていますが、旅館で自分たちで布団をしかされたのは、初めてです！しかも、チェックインは、ものすごく待たされるし、３時からのチェックインで４時に到着して、到着順で夕食の時間が決定するからって話をいきなりされて。８時から夕食ですって、さらりと当たり前なのように言って。サービス業で、その対応、態度は、いったい何なのでしょう。怒り心頭です。もう二度行きません！！何が売上No.1の宿ですか！最低です！宿泊料金返してほしいぐらいです。うそつき！！！いくら、肉まん、あんまん、ラーメン、コーヒー牛乳が、サービスでも許されません！！

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント５倍】リニューアル５周年記念★My　水の音　Style★選べる３つの特典
水月の庄 和洋室（本館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めて利用させて頂きました。
何より従業員さんの対応が懇切丁寧で、気持ち良く利用させて
頂くことができました。

夕食、朝食は大変おいしかったですが
時間帯によってやや混雑していて待ち時間が発生していました。
その辺りが改善するとなお一層いいと思いました。

コーヒーや、夜食のラーメン、風呂上がりの牛乳などが
無償提供されていたり、最寄り駅までの送迎があったりと
細かいところまで気配りされており、感心しました。

部屋はセミダブル洋室でしたが、割と広く
マッサージチェア付きで快適でした。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

７月２８日親子三代５人で宿泊しました。
温泉、料理、お部屋、サービスすべてに満足しました。食事の時間（２部制）や売店のセール時間等、人件費を抑え大きな旅館なのに人の多さを感じさせない工夫がされていて、感心しました。
まぼろしの？牛乳もゲット、夜食のラーメンも予想以上のおいしさでとても得した気分でした。
若い従業員の清々しい応対も好印象で、ぜひまた来たくなりました。
希望をいえば、部屋に扇風機が欲しかったのと貸切露天風呂で蚊に悩まされ、香取線香があればと思ったことぐらいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

食事、サービスは非常に良く、ノンビリするには非常に良いと思いました。
無料の貸切露天風呂も使いやすく良いと思いました。
しかし、宿に行く道に関しては、逆から来ましたが、非常に道が狭く大変でした。パンフレットにでも、記載して頂ければ良いと思いました。
また、エアコンを使う程の気温ではなかったので、扇風機があればと思いました。…が、帰る時に戸棚を開けるとあったので、教えて頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

　海外からの親類との旅行に使わせてもらいました。義兄の奥様が魚が駄目なのを来日されてから知ったので、旅館に連絡し忘れてしまったのですが、朝食は焼き魚をオムレツとベーコンに変更してくれました。前日の夕食に頼んでいた彼女の誕生日用ケーキもとてもかわいくて、甥と姪も大喜びしてお母さんへ誕生日の歌を歌い旅行は大成功でした。
　世界各国旅行をしてきた彼らが最後の目的地で、ゆっくり楽しめたのがとても良かったようです。特にどこかへ出かけなくても、温泉に浸かったり、水の音、森の緑を見ているだけでリラックスできました。

これまでに、記念日や、家族旅行等に3,4回使用していますが、色々なサービスが行き届き、押し付けがましくないのが気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

夫の両親の還暦祝いでプレゼント致しました。

二人とも大満足で帰ってきました。
「お風呂、お部屋、食事、サービスも良いし全て完璧！」と
大変な喜びようでした。

特に気に入ったのは作務衣と籠バッグだそう。
家族風呂や食事をする際にそのスタイルで歩き
作務衣は着心地がよく、小物を持ち歩く際のかごバッグは
気が利いていると、売店で販売しているものを
幾つも買って帰ってきました。

また接客も丁寧で、食事の際に付いてくださった方
アロマセラピーでお世話になったスタッフの方との
会話がとても心地よかったとのことです。

あと夜食のラーメンも美味しかったと
何もかも終始絶賛しておりました。

次回は私も是非利用させて頂きたいなと思います。
どうもこの度はお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

施設の雰囲気や温泉が気に入り、何度か利用させていただいております。しかし、今回は夜の食事の際に食べ終えたお皿を下げるのがとても早く気になりました。他のお客様にも限られた人数のスタッフさんで配膳しなければならないのは分かりますが、お皿に残った1切れを口に運んでまだ口に入っている最中にすぐにお皿を下げていくというのが目立ちました。先に食べ終えた主人のお皿を片づけながら、私が口に運ぶのを待って私のお皿も一緒に片づけていくという感じです。会席膳のメニューを見ながらゆっくり食事を楽しみたいのにあまり落ち着きませんでした。せっかくの休日をリラックスして過ごしたいと思っていたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お食事は選択できないプランでしたが炙り焼きも朝食も
おいしくいただきました。

温泉がとても気持ちよかったですし、
スタッフの方も感じよく頑張っていらっしゃいました。

大人3人＋子供でしたがもう少しお部屋が広いとよかったです。
寝る時にエアコンの音も気になりました。
あと、お風呂やお食事処にクモの巣があって残念でした。

総合的には満足なのでまたいつか機会があったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋もキレイ家族もかけながしで良かたったです。ただ夕食の時間が遅いのは良いんですが出てくる迄の時間が長く結局、夕食を食べさらにるだけで2時間位掛かりまし、でも美味しかったので満足です。また家族で行きたいです。
楽天のアプリの地図で行くと裏口に着くので注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

２年ぶりの再訪でした。お料理はおまかせで選べなかったのは残念ですが、美味しくいただきましたし、朝食もかなりのボリュームでした。温泉も種類が複数あり、どれもくせのない泉質なのでさらっとしていてよかったです。風呂前のビンの牛乳は嬉しいサービスです。大人気のため数がどんどん減っていきました。できれば朝もあるといいのに！
マイナスなのは露天のあるバルコニーにクモの巣があり虫がいるのを目撃したため、一気に入る気がしなくなってしまったことです。（正面に見える建物の窓も気になります…現役の建物なのでしょうか？）またエレベータがひとつのため、なかなかこなかったり、込み合ったりして不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

母との二人旅行でお邪魔致しました。
小涌谷の駅に着き、たまたま送迎の方がいらっしゃったので同乗させていただきました（当初は歩いて１５分なら大丈夫だと、送迎はお願いしてませんでした）。が。駅から宿まで結構急な登りでもし車に乗せていただいてなかったらかなり大変だったかも、と思いました。電車利用の方は送迎頼んだほうが無難だと思いました。
お部屋は入った瞬間に母と思わず「広っ」とつぶやいたくらい広かったです。二人だとややもてあますほどの広さでした（苦笑）部屋着（＆館内着）が作務衣だったので浴衣のようにはだける心配も無く、楽々でした。お風呂もほぼ全種類入り満足でした。貸切の樽風呂は少し狭かったかなぁ？と思いましたが。
食事はあぶり焼きのほうを頂きました。どれもこれもおいしかったのですが、釜飯がお姉さんの絶妙な炊き加減もあって（笑）ことのほか美味しかったです。
楽天での早割で特典いろいろ付けていただきましたが、夕食時のドリンク一杯無料がビールの中瓶もオッケーだったのが私はうれしかったです（笑）あと、頂いた水のゼリーがさわやかでとても美味しかったです。
今回は箱根で遊ぶ目的だったので滞在が短かったのですが、次はゆっくりと宿を満喫しに行ってもいいなぁ、と思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

先日は大変お世話になりました。また、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
温泉、食事、エステと満喫させていただきました。お庭も沢山の木があり森林浴がとても気持ちよかったです。
また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【♪一人気ままに温泉三昧♪】　22時間滞在☆１泊２食付
水花の庄セミダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月