先日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。

また、チェックインのお時間のご案内でございますが、お客様よりお申込み頂きましたプランは、確かに14:00からのアーリ－チェックインという特典が付いたプランでお間違いございませんでした。
お恥ずかしい限りではございますが、私共スタッフの間違いでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の煙に関しましても、大事には至らなかったとはいえ、ご宿泊頂いておりますお客様皆様への、配慮の足らなさと存じます。

今後、このようなことの無いよう、スタッフ全員の意識を高め、お客様へのご案内に間違いや至らぬ点の無いよう、努めて参ります。

このような不手際もあった中、またお越し頂けるとのお言葉を頂きましたことは、大変恐縮ですが有難いことと存じます。重ねてお礼申し上げます。

次回は、心ゆくまでご満足頂けますよう、従業員一同おもてなしさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、次回のご予約も頂きまして誠にありがとうございました。
次回、お越しの際もご期待にお応えできますようおもてなしを致したく存じます。
どうぞ今後とも「水の音」をよろしくお願い申し上げます。
寒さが厳しい季節を迎えますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
来年２月のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

大浴場においてのタオルの常備のご要望かと存じますが、以前は当館でも大浴場にタオルを常備致しておりましたが、昨今の社会情勢・諸事情(管理面・コスト面等)により、現在は実施には至っておりません。何らかの工夫・検討も必要かと存じますが、今後と致しましても困難な局面であると想定され、難しい問題でございます。何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

しかしながら、「満足」とのお言葉も頂戴し、安堵の思いでございます。
どうぞ、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

いつも「水の音」をお引き立て賜りまして誠にありがとうございます。
また、先日は「水の音」にお越し頂きまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けたお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも、変わらずのおもてなし、ご期待にお応えできますよう、常日頃から勉強して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは煙草の匂い・煙に関しまして、大変不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際に禁煙のご希望があった場合、禁煙のお部屋をご用意するか、又は満室でご用意できない場合は消臭対応をさせて頂いております。
今回の楽天のご予約の履歴を確認致しましたが、生憎、禁煙のご希望がなかったようでございます。
しかしながら私共の配慮が足りない部分もありご迷惑をお掛けしました事は否めません。
今後出来るだけお客様がご不快を感じないよう禁煙及び煙・匂いの対策も検討して参りたいと思っております。何卒ご寛容頂き、次回のご予約の際にはご連絡頂ければ幸いです。
　箱根は今、山々が美しく紅葉しております。そしてすっかり葉も落ちれば、温泉の恋しくなる季節です。どうかこれからも「水の音」に足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
３度目のご利用ということですが、奥様・ご友人の皆様にもご満足頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。
ご夕食におきましては、ボリュームにご満足頂けて安心しております。お酒もこだわったメニューを取り揃えておりますので、ご満足頂けて大変やりがいを感じております。
温泉もご満足頂き、日頃の疲れを癒されたご様子で大変嬉しく思っております。
これからの季節、寒くなって参りますのでさらに温泉の良さを感じて頂けるかと思います。是非、またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
短いお言葉の中に伝わる、温かな思いのご感想を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご期待にお応えできますようスタッフ一丸となって取り組んで参りたいと思っております。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
まだまだ未熟な面もございますが、より一層サービスの向上、おもてなしの心を磨き精進して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご紹介して頂いたご友人の方にも宜しくお伝え頂ければと存じます。
また是非、機会がございましたら『水の音』を聞きにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、有意義にお過ごし頂けたご様子のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも皆様にお喜び頂けるサービスの充実をめざし、スタッフ一丸となって取り組んで参りたいと思っております。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
生憎、「水の音」がお客様にとりまして全ての面でご期待に副う事が出来ませんでした事、スタッフ一同大変心残りでございます。
今回お客様がご利用頂いたお部屋は、新館・露天風呂付きのお部屋で、35平米（2～3名定員）の広さでございまして全て同じ広さ・つくりとなっております。（因みに本館和洋室は46平米2～5名定員で客室露天風呂はついておりません）
私共「水の音」が多くのお客様に過大なご期待を頂いておりますこと改めまして痛感し、そのご期待にお応えできますよう、スタッフ一丸となってサービスの向上、おもてなしの心を磨き全ての面でご満足頂けるよう精進して参りたいと思います。
どうぞ今後ともご指導・ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

毎度、当館「水の音」をご贔屓賜り誠にありがとうございます。また先日はご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
何度もご利用頂いているお客様より「いつもどおり満足」のお声を頂戴し、格別嬉しい限りでございます。
若いスタッフが大半で、まだまだ未熟な面もございます。今後ともお気づきの点がございましたら何なりとお申し出頂ければと存じます。
いつお越しになっても、ご期待にお応えしごゆっくりお過ごし頂けますよう努めて参ります。
どうぞ今後とも変わらずのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は３度目の「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ごゆっくりお過ごし頂きご満足のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも更に精進し、サービスの向上、おもてなしの心を磨き、ご期待にお応え続けられますよう努めて参ります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

過日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けたお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、皆様にお喜び頂けるサービスの充実と、温かなおもてなしの強化を図って参りたいと存じます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
四季折々お楽しみ頂ける「箱根」でございますが、中でも紅葉は格別でございます。少しずつ色づきはじめてきましたが、例年箱根の紅葉の見頃は、11月下旬～12月上旬でございます。是非機会がございましたら、箱根の自然のアートをご覧にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも気を引き締めて、サービスクオリティー向上をめざし精進して参ります。
どうぞ今後とも「水の音」をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
有意義にお過ごし頂けたお言葉と温かなお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく、感謝の思いで一杯でございます。
これからもご期待にお応えできますよう斬新な気持ちで努めて参りたく存じます。
お部屋の音に関しましては、調査・確認・点検を致します。大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
どうぞ今後とも「水の音」をよろしくお願い申し上げます。次回は是非お母様とのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、高い御評価を頂きまして、大変有り難く感謝の思いで一杯でございます。ご家族皆様が快適にお寛ぎ、ご満足頂けた事が、何より嬉しく思っております。
これからも更に精進し、多くのお客様にご支援頂ける湯宿にして参りたく存じます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

過日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご多忙中のところ貴重なお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

先ずはエステに関しまして、お客様の施術時間におきまして担当スタッフのご説明・ご案内不足でありました事、心より深くお詫び申し上げます。
早速、担当部署・担当スタッフと事実確認及び改善策を協議致しました。メニュー並びにカウンセリング時にご署名頂く用紙には時間配分に関してのご案内記載はさせて頂いておりますが、わかりにくいのが事実でございます。口頭でのご説明もしておりませんでしたので、お客様には不快な思いにさせてしまいました。私共も大変心残りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

今後下記のように改善.留意致します。

①施術前に必ず口頭で時間内容のご説明を致します。
②施術開始時間をお客様に明白に伝える。
③レスト(鎮静時間）の理由・説明を必ず行なう。
④お客様とのコミュニケーションの強化を図る。

今後、更に腕に磨きをかけ限られたお時間の中で充分にご満足頂けるような施術・接客に心掛けて参る所存でございます。何卒ご寛容頂ければと存じます。

エステに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しましたが、宿全体ではご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し、大変有り難く思っております。お客様のお言葉が今後のサービス向上へ繋がります。
ご投稿誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
折角お誕生日のお祝いで、数ある宿泊施設の中より「水の音」にお越し頂いたにも関わらず、温泉温度管理及びお部屋の清掃点検の不備がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ一人一人が細心の注意を払い万全な態勢でお客様をお出迎えできますよう努めて参る所存でございます。また、おもてなしに関しましてもお客様のお立場を考え親身に応対できますよう努めて参ります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

先日は「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも、ご期待にお応えできますよう精進して参ります。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

先日は、「水の音」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
まだまだ未熟な面もあり、最後の最後のお見送りの配慮がなかった点、大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。
お出迎えからお見送りまで心をこめておもてなしをするよう再度意識を高め、お客様の行動を常に目配り・気配り・心配りを基本動作とし常日頃から取り組んで参る所存でございます。
最後に、食事処担当スタッフに対し、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。本人も大変嬉しく思っており、更に頑張ろうと意気込んでおります。
どうぞ今後とも「水の音」をよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。