９月７日から一泊でお世話になりました。
まず、チェックインからアウトまでのスタッフ様の対応には大変満足しております。
ホテルの設備に関しても、豪華というほどではありませんが、ゆったりとくつろげるもので雰囲気もよかったです。
不満点ではなく、あくまでも要望なのですが、フロントロビーのベランダに足湯などがあれば最高だったと連れが申しておりました。
食事は炙り焼きを選択したのですが、食べきれないほどの量で、しかもどれもおいしかったです。
箱根に行く際は、また訪れたいと思えるホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき。『水花の庄』１泊２食付きプラン
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

９月１日から１泊でお世話になりました。
雪月花さまを何回か利用した事があり、水の音さまも利用したいと思っており、この度実現しました。
今回の一人旅は、次回目の悪い母と来る為の下見を兼ねていましたので、気になった点を投稿させて頂きます。
到着後、丁寧な説明で部屋まで案内頂き、ありがとうございます。
お風呂は男女入れ替えを含め、全ての温泉を堪能させて頂きました。とても良いお湯でした。

夕食ですが、バランスよく、見た目でも楽しませて頂きましたが、焼き物『鮎塩焼き』が塩が効き過ぎていて、その後食べたかき揚げの味がよくわかりませんでした。
その他の料理は美味しかったです。
特にお鍋の鴨つくね＆つゆが薄味で、鴨の味がよくわかりました。
朝食は…可能ならば、サラダのドレッシングは別添えして欲しいですね。

それから…客室の洗面台＆備え付けのハンドソープに髪の毛が…。
長い毛だったので、直ぐに目に付くと思います。
その他はとても満足でしたので、次回利用時には、改善されていれば良いなと思います。
お世話になり、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき♪『水花の庄』１泊２食付きスタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム

5月に手術をした母の快気祝いを兼ねて両親と共に初めて利用させていただきました。
サプライズで快気祝いのお花のアレンジを部屋にお願いしましたが、事前にお花の好み等詳しく聞いてくださり当日は母も大感激しておりました。
館内の雰囲気も清潔で所々に細やかな気配りが感じられ、またスタッフの方々の元気の良い応対ぶりにはとても心地好かったです。
お夕食は炙り焼きをいただきましたが、ボリュームといい、素材といい大満足でした。母は「また、季節が変わったら来られるようにますます元気になるわ！」と言うほど感激しておりました。
素敵な時間をもてましたこと。ありがとうございました。

追記　そして、うっかり部屋に携帯の充電器を忘れるという失態をおかしてしまいましたが、迅速かつ丁寧に対応していただき感謝の言葉もありません。
また紅葉が綺麗な頃にでもぜひ両親と伺いたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【早割３０】事前予約だからお得１泊２食付きプラン♪
水月の庄 和洋室（本館）

夫婦＋幼児で初めて１泊でお世話になりました。
お部屋も館内も寝具や部屋着も、余計な装飾が一切なくシンプルでセンス良く、
自分の家にいるようで大変くつろげました。
なかなかここまで上手に装飾を省いているところはないので、まずは造りに感心しました。
お料理は今回郷土料理をお願いしたのですが、とても美味しくこれまた旅館にありがちな余計なものがなく、素晴らしいと思いました。
スタッフの方々も教育が行き届いており、若い方たちが丁寧に接客してくださったので
とても好感が持てました。

部屋についているお風呂ですが、だいぶ深さがあるのに狭いため
入るときに「よいしょ」と大きくまたがないと入れず、
昔の家のお風呂のようで、その点が少し残念でした。

最後に１点、これは完全に苦情というか“ありえない”と思ったことですが
板の間のマットレスを引いてある場所、角にふと目をやると
毛が数本、ごちゃっと落ちていました。
中にはあまり見たくない毛も数本・・・
部屋に入って早々に見つけてしまったので、これにはげんなりしました。
お掃除は隅までちゃんとしていただきたいです。がっかりでした。

でもこの点を差し引いても、また行きたいと思わせるお宿でした。
またお世話になると思います。よろしくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき♪『水花の庄』１泊２食付きスタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

楽天トラベルでの利用は初めてですが、こちらの宿泊施設は年２回ペースで７年利用しています。初めて利用したのは妊婦の時だったのですが、食事の時に座布団が多めに用意されていたり、子供が産まれてからは子供用の作務衣や加湿器の用意をしていただいたり何かと気配りがあってとても気持ちよく過ごせる大好きな宿でした。何よりフロントの方が私達家族の事を毎年覚えていて下さって子供たちに「大きくなったねえ。」と言って貰えるのが嬉しくて、まるで親戚の家に帰省したような気持ちで毎年出かけるのを楽しみにしていました。
けれど最近は「水の音」としてリニューアルして大きくなってしまったせいか、私ら家族も「大勢の宿泊客の中の一組」に過ぎない対応となってしまったのが残念に思いました。前はちょっと隠れ家的な静かな宿で、一人ひとりにきめ細やかな対応をしてくれた所が良かったのに、今回はやたらと騒がしい客が多かったし正直静かには過ごせなかったです。
食事も前以上に一品一品来るのが非常に遅く、客の数に対して従業員の数が足りていないのかいつもバタバタと慌ただしそうで、とてもこちらから頼めない雰囲気。客の方が気を使って声を掛けるようでは対応として不十分だと思いました。料理自体は以前と変わらずとても美味しかったです。
いろいろ苦言を言ってしまい申し訳ないですが、もともとは大好きな宿なので全体的にはお風呂の雰囲気やお部屋もとても満足はしています。
　あとここから先は楽天トラベルさんへのお願いになるのですが、こちらの宿は子供の宿泊予約の際にご飯の種類（大人と同じ食事か子供向けの食事の２種類）が選べるようになっています。出来れば予約画面の段階で料理の種類を選べるようにタグを増やしてくれると間違いが少なくなっていいかと思います。今回は６歳の子供の宿泊予約で単純に「食事付」を選択してしまったために大人と同じ量の食事が来てしまい、子供が食べ切れずにとても大変でした。改善をお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
ひろびろ快適【禁煙】４６平米 水月の庄 和洋室
水月の庄 和洋室【禁煙】（本館）

リピートです。前回は水花の庄でしたが、今回は水月の庄にしてみました。こちらのほうが古いということで、もしかしたらあんまりきれいじゃなかったりするのかな？と一抹の不安もあったのですが、まったくの杞憂でしたし、広々としていてよかったです。ゆっくり、ごろごろできました。
ただ、全体的に味気ないというか……やっぱり水花の庄のほうが雰囲気がいいというか、趣がありますね。

食事も、前回はあぶり焼きにしたので、今回は郷土会席にしてみました。メインになるものはどれ？という気がしないでもないですが（鍋でしょうか？）、こちらのほうが落ち着いて食べられる雰囲気でよかったです。量も、女性や年配の方にはこちらのほうがちょうどいいのでは？と思いました。最後の釜飯、デザートまで楽しく、おいしくいただきました。

というわけで、次回は水花の庄に泊まって郷土会席にしよう、と既に決めています。秋頃にまた伺います。

【ご利用の宿泊プラン】
広々快適♪４６㎡『水月の庄』１泊２食付きプラン
水月の庄 和洋室【禁煙】（本館）

初めて楽天トラベルを利用して行きましたが建てて二年と言う事もあったと思うが綺麗でまた連絡ホテルの従業員の接客もよかったですまた機会があれば家族全員で行きたいと思いますありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
広々快適♪４６㎡『水月の庄』１泊２食付きプラン
水月の庄 和洋室（本館）

7月18日(金)に夫婦で一泊しました。
露天風呂付きの新館でしたが、部屋はとてもきれいで、ドライヤー・予備のタオル・バスタオルもありました。
ベランダの露天風呂は小さめですが、オレンジやヒノキが備えてあり気持ちよく入れました。向かいのホテルから見えてしまうのでは？と気になりましたが、湯船のほうはブラインドで隠れるようになっていました。
新館のお風呂は着替え場も広く、洗い場も隣との仕切りがあって使いやすかったです。それに比べると旧館の方は、お湯はいいんですが着替え場が狭く、鏡＆ドライヤーも１つしかないので混んでたら大変かも…。
食事はおいしかった！夕食の炙り焼きももちろんですが、手の込んだ朝食に感動しました♪欲を言えば、夕食と朝食の場所が同じでしたが、会場を入れ替えるとかすればまた違った雰囲気も楽しめるかなと。
あえて気になる点をあげれば、
①ホテルの場所がわかりにくい。車で行ったんですが、近くに来ても看板がなく（見つからないだけ？）15分ほど迷いました。直前でやっと１つ看板あり。
②なにかと待たされる。チェックインが混みあうのは仕方ないが、待ち時間に氏名・住所や夕食の種類・時間の希望等を先に記入しておくようにすれば、多少なりとも時間短縮になるのでは？あと夕食に時間通りに行っても入口で待たされた。他にも大勢待っていて、スペースも狭いので、入口付近に人があふれていた。案内ってそんなに時間かからないと思いますが、スタッフが少ないのか？
③エレベーターが遅い。なかなかこない。まぁこれはしょうがないけど…
全体的にかなり満足したので、季節(料理)が変わるころまたうかがいたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★水花の庄２周年記念プラン★１０％割引
水花の庄 和洋室【禁煙】（露天風呂付・新館）

今回は本館の利用でした。こちらも静かにのんびりと過ごすことができました。雨で蛍が見れなかったのは残念ですが、また次回の楽しみが出来ました。
登山電車を降りて送迎の方のお顔を見かけると安心します。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割プラン】ひろびろ46平米 水月の庄 和洋室
水月の庄 和洋室（本館）

7月7日結婚記念日の旅行で伺いました。大人の雰囲気のホテルなので子連れの私たちは浮いてしまうのでは？と心配しましたが他にも赤ちゃん連れの家族が何組かいて安心しました。子供用の作務衣もあって初めて家族三人お揃いの格好ができうれしかったです。新館の大浴場にはおむつ替えできるスペースがあったり子供向けのかき氷のデザートがあったり。また家族で伺いたくなるホテルでした。
ただ一点、売店の裏にあるお手洗いにくもの巣がありました。他が素晴らしいだけに目につきました。

【ご利用の宿泊プラン】
★水花の庄２周年記念プラン★１０％割引
水花の庄 和洋室【禁煙】（露天風呂付・新館）

とても、サービス・従業員の方の感じもよく、また行こう!!と話をしながら帰って来ました。

貸切風呂も気持ちよく、大浴場のアメニティー・湯上がりのサービスで牛乳も嬉しかったです。

食後に館内を散歩していると夜食も頂きました!!楽しく充実した旅行でした。ありがとうございます。

サービスは勿論、水の音と言う名前通り→館内の雰囲気にも癒されました!!

また利用させて頂こうと思います!!

【ご利用の宿泊プラン】
【神出鬼没！】日程限定お宝プラン
水月の庄 和洋室（本館）

3階のお部屋のテラスの前は緑がいっぱいで、静けさに包まれており、とても癒されました。
広くてきれいな大浴場（洗い場に一人ずつの仕切りがあるのも、隣を気にせずにすんで嬉しいです）や掃除の行き届いたお部屋はもちろんよかったのですが、湯上りのコーヒー牛乳や、冷蔵庫で冷えているコンプリメンタリーのお水やウーロン茶、いつでも飲めるコーヒー……などなど、細かい心遣いがいいですね。アメニティも揃っていますし、とても楽に、快適に過ごせました。
私が企画しての、母と妹との3人旅でしたが、二人とも満足してくれたようです。また是非、近いうちにお邪魔したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割プラン】テラス露天風呂付和洋室 水花の庄
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

日頃の疲れを癒すために宿泊させていただきました。
夕食のことで言わせていただきます。
平日のため、決して混雑している様子はないにもかかわらず、中々次の料理がでてきません。とにかく遅かったです。
あげくの果てには、「こちらの蒸物はきましたでしょうか？」と器をもってきて、聞いてくる始末。当然きていませんでしたので、かなり時間が経ってから、食べることになりました。お品書き通りに料理が運ばれるわけではなく、お店側の方で把握するべきではないのでしょうか？
また、お刺身をもってきたが、テーブルには醤油がありませんでした。接客係も気づかなかったようです。次の料理がきたときに、醤油がない旨を言うと、慌てて持ってきましたが、醤油等の調味料はをテーブルに準備しておくことは、基本的なことではありませんか？
正直夕食は、がっかりです。
食事は残念でしたが、温泉はとてもよかったです。
「小涌谷温泉」「宮の下温泉」の２つがあり、貸切露天風呂にも入りましたが、心身ともにリフレッシュできた気分になりました。
温泉には満足しているので、また宿泊したいなと思う反面、夕食のことを考えると躊躇ってしまいます。次回宿泊するときには、料理のタイミングなど、改善していることを期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
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水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

　　お世話になりました！
　高齢の母との宿泊でしたので、いつでも休める様にと、和洋室をお願いし　ました。食事の際では、かなりの宿泊人数だとおもいましたが、お風呂　　もゆったり、お部屋もとても静かに過ごせました。
　朝・晩の食事も美味しく、送迎の方・フロント・案内・レストラン担当、　それぞれの応対が良く、気持良く後にしました。
　最初サムイに、戸惑っていました母が、帰りには絶賛ものでした。
　有難うございました。
　

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水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

いつも寛ぎをありがとう。

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水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

３月に引き続き、２回目の利用です。

今回は彼氏と二人でお世話になり、前回同様お風呂もお食事も満喫しました。
友人と利用した前回は頂けなかった夜鳴きラーメンも食べられて満足☆
でもラーメンスープの塩分が私達にはちょっとしょっぱかったです。

今回チェックイン前に、強羅公園内のクラフトハウスでサンドブラスト体験をして作品を持ち帰りました。
お部屋のミニキッチンで洗って使おうと思い、スポンジと洗剤を持ってきて貰えるかを伺った処、チェックインが立て込む時間にも関わらず、直ぐに笑顔で対応して頂き感激しました。
小涌谷駅からの送迎車を運転して下さった方も、周りの情報（箱根駅伝の時は電車が止まる、ドクターヘリ発着がある、手入れされた桜がキレイなお宅がある等々）をアナウンスしてくれて車の中も楽しかったです。


ただ、
◆チェックインの際２回目の利用だと伝えたら、部屋までの案内が無しで、非常口や朝食の時間についての口頭説明が全く無かった事。
◆部屋にあった作務衣のサイズがＳとＭの２サイズしかなく、長身の彼氏用にＬサイズを電話で持ってきてもらった事。
◆ナイトテーブルのスイッチ部分がかなり汚れていた事。
◆貸し切り露天風呂へ行く道が、雨のせいもありましたがぬかるみと不安定さで不便でした。外出用の履物も濡れていて不快。
◆チェックアウトの日の朝（７時過ぎかな）本館大浴場の湯舟にお湯が殆ど入ってなかった事。
上記が残念な事柄でした。


それでも私は水の音が好きです。
フロントの方だけでなく、お食事処の方やお掃除の方など、皆さんが元気に挨拶して下さるなんて本当に素敵だと思います。
これからも水琴窟や水が流れる音の中で、スタッフの方とお世話になる私たちみんなが笑顔でいられるお宿でいてください。

また宜しくお願いします。
長々と申し訳ありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割プラン】ひろびろ46平米 水月の庄 和洋室
水月の庄 和洋室（本館）

3回目の宿泊となりますが、過去2回水花の庄に泊まり、今回初めて水月のツインに泊まりましたが部屋が広く快適でした。女性スタッフの方がとても親切で、笑顔も素敵でした。お風呂も料理も大変充実してましたし、マッサージの女性の方もツボなど教えて頂き助かりました。また、是非泊まりに行きます。本当にお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
★二人で お・こ・も・り★ひろびろツイン 水月の庄 洋室
水月の庄 洋室ツイン（本館）

春を料理で満喫しました。特に桜のアイスがとても美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
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水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

彼氏の誕生日に利用させて、いただきました。お願いしてケーキやシャンパンなど融通も利かせていただけたし・・。何より部屋も広くて綺麗でお風呂もよかったです。彼もすごく満足してくれて。ぜひ、カップルの方にはお勧めですね。


【ご利用の宿泊プラン】
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水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

＝３月２日～一泊＝
今回はストレス解消に「癒し」を目的に泊まりに行って見ました(〃´▽｀〃)☆

綺麗なロビーでしたが、部屋までの案内が無いのが残念でした・・・。
他の人は有ったのに私達だけ無かったのはなんでだろう？？？
二人で不倫だと思われたのかな？？？なんて (-^〇^-)

でも、綺麗な部屋で一息ついて＝３
部屋風呂は写真で思ってたより・・・。
でも、パパさんは気に入って入ってました（＾＾）

私にはエステが待っていたので、そっちの方が楽しみでした♪
ベテランの方だったので、とっても気持ちよくリフレッシュ出来ました♪
ありがとうです。(*^Ｕ^*)

御飯はチョ～美味しかった！！！
朝食もすごーくいっぱい出てきて美味しかった～♪♪♪
伊豆で同じ料金の所に泊まった時より朝食は贅沢なほど（≡∇≡）♪
夜のサービスミニラーメンは大盛りで丁度いいくらいかもだけど美味しかったし（＾＾）

布団？ベットも寝やすかったです *:.。☆..。.(´∀`人)
２泊できればもっとくつろげるんだろうな～（＞＜）
予算があれば２泊はしたかったな～。

朝、駅までの送迎の運転してくれた人がカッコイイのに気さくな人でした～(*^-゜)♪

でも今度は子供も一緒に連れて行ってあげたいから、今度行く時はお部屋をワンランク下げないと（；＾＾Ａ


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