二度目の宿泊でした。
ゆったり過ごす事ができました。
今回も　会席を選びましたが、季節のものを盛り込んだお膳は　楽しめました。特に　苺酢和えは　とても美味しかったです。普通の酢の物より、むしろ爽やかで食べやすかったです。

また　機会を作って、お世話になりたいです。

　

【ご利用の宿泊プラン】
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水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

先回大変気に入り二度目です！親にもここの宿泊をプレゼントしたので、事前確認も兼ねてお世話になりました。相変わらず皆様気持ちよく接してくださいましてありがとうございます。楽しかったです。お食事も季節で変わっているんですね！美味しかったですよ。(母が宿泊する季節は金目の釜飯で足柄牛だといいな)ただ残念なのは、今回宿泊した部屋の水回りのにおいです。ライト一個分では心もとなく、三個くらいは欲しかったかな。前回はなんともなかったので部屋による、のでしょうか…とまれ、新緑の5月、お伺いしますのを楽しみにしております。


【ご利用の宿泊プラン】

水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

初めて利用させていただきましたが・・・とても満足しました。
ちょっと残念だったのは、お部屋に案内されてすぐにドア近くの照明がチカチカしていました。でもすぐに設備担当の人が交換して下さいました。
あと宿泊プランとは別にマッサージを部屋にお願いしたんですが、とても親切な対応でまた利用させて頂きたいと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
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水月の庄 和洋室（本館）

2月6日に父が1泊でお世話になりました。
「水の音」さんを利用するのは今回で3回目です。父は車で行く予定でしたが、連日の急な冷え込みで道路の凍結が予想されたので、今回は電車で行くことを薦めました。駅からはホテルの送迎車が随時ありましたので、無事、着くことができました。
シングル利用は今回初めてで、もう少しお部屋が広く、余裕があるといいなと言ってました。食事は、前回同様、申し分なく美味しくいただくことができたようです。
私達もまた是非、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

結論から言うと2度と行きません。
チェックイン後、フロントで鍵と作務衣とか説明書？とか渡され館内案内も部屋の説明もなく自分で迷いながら部屋にいった。エレベータはあっちとだけの説明はあった。が、後ですれ違った他の客は部屋まで案内されていた。荷物も持ってもらって。客見てやってるか？と非常に不快に。サービス料に違いがあるのか聞きたかった。
部屋の露天風呂は隣の旅館、駐車場からほんとに丸見えたっだ。これで入る女性はかなり勇気があると思った。3つある借切り露天風呂は予約制も制限時間もないので、チェックインしてからその日の深夜までいついっても使用中だった。あくる日の早朝、外で順番を待っていたカップルがあまりの外の寒さに耐えきれず、順番が繰り上がってやっと使えたが、こちらも体が冷え切り過ぎて、あのぬるい温泉でも厳しかった。ただ、借切り露天風呂も隣の旅館からも客室からも丸見えたっだ。ここまで徹底しているとさすがに笑えた。
大浴場はぬるくて子供が沢山いた宿らしくていいが、大人にとっては残念極まりなかった。
夕食は炙り焼きを選択したが、時間が5時半か8時半しか選べなかったので、仕方なく5時半に食べにいった。始めから変な時間だとわかっていればその時間合わせて昼食をとることもできた。炙り焼きは食事処でみな一斉に焼くので換気装置が壊れていたのか、部屋に煙が蔓延していて目が痛かった。さらに服に煙の臭いがついて最悪だった。これもわかっていれば作務衣で食べに行くなどできたのに。窓がない場所の閉鎖的な席に案内されたので、再度食事処の写真を見てこんなところではないと愕然とした。
3人でいったが、部屋の写真の通りベットが2つしかなく、布団も見つからず、結局ソファーで寝た。翌朝になって、テレビ台の下から掛け布団だけ発見した。
帰りの清算が混むので事前に清算しろと指示され事前清算したが、チェックアウト時に全然込んでなかった。無意味な指示はやめてもらいたい。さらに、ロビーにあれだけ係りの人間がいるにも関わらず見送りも挨拶もなかった。非常に不愉快な旅館だった。旅行はよくっているが、久しぶりにダメなところばかりが目立った旅館だった。ストレスとり休息しにいってストレスをためて帰ってきた。

女の子2人で旅行したのですが、日常を忘れてゆっくりすることが出来ました。スタッフの対応もとても丁寧で気持ち良かったです！特に送迎の運転手さんにはいろいろとお世話になり、ありがとうございました。
温泉も風呂上がりの牛乳のサービスも最高でした！貸し切りのお湯が少しぬるめでしたが、また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★平日限定22時間ステイ★和洋室
水月の庄 和洋室（本館）

初めての箱根で評判がとても良かったので水の音さんに決めました。
セミダブルから露天風呂付客室へのアップグレードもご提案頂き有難うございました。結果的には大正解でした！
ただ、気になった点が少しだけありました。
①部屋のシンクが黄ばんでいたこと。お茶等を流すため仕方ないのかもしれませんが、部屋がとても清潔な中でちょっと残念でした。
②部屋の露天風呂の縁に黒かびが少しついていたこと。
良い点はたくさん！
①スタッフの気遣い。心配り。
②大浴場と露天風呂との通り道に流れていた温水。
③大浴場入り口でのスリッパ入れ。
④お風呂上りの牛乳。おいしかったです！
⑤夜のラーメン。あっさり味で良かったです。17時台に夕食を取った人は丁度良いでしょうが、20時台に夕食を取った人はちょっとお腹一杯で食べれないかもですね。20時台の夕食の方用に後1時間位遅くに「お粥」などのサービスがあれば完璧かな？とも思いましたが、それは贅沢ですね…
⑥エレベーター前の生け花サービス。

建物が綺麗、温泉が綺麗といったお宿は数々ありますが、全体的にかゆい所に手が届いたサービスをされてるなぁというところにすごく感心させられました。「サービス」というものを心地よく感じることができたのは初めての経験だったかもしれません。またいつか箱根に行く機会があれば、ぜひリピートしたいと思います！ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
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水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

2月1日の2度目の結婚記念日に宿泊させていただきました。
チェックインよりも早く着いてしまったのですが車と荷物を預けフロントで大涌谷までの行き方を教えていただき、ロビーでコーヒーを飲んでから駅まで送迎していただきました。
主人の海外赴任から帰国して2ヶ月なので、宿のスタッフ1人1人の対応の丁寧さ、暖かさに大変満足しました。
部屋のお風呂、貸切風呂、大浴場と箱根の空気のよさ、部屋の清潔さ、宿の心遣い、食事と何をとっても満足のいく旅行でした。
また行けたらいいなぁと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
★平日限定22時間ステイ★和洋室
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

すごく癒されました。お部屋もキレイで対応もよく、また行きたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
■平日限定22時間ステイ■朝はゆっくりお寝坊、12時チェックアウト♪
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

３度目の宿泊です。いつも癒されて帰ってくるのですが・・・
今回は食事のことで気になった事がありますので、一言。

前回も感じたのですが、朝食の洋食で出されるパン。
レンジで温めすぎなのか？ちぎるのが困難なほど硬くなってしまっていて残念です。もともとそのようなパンなのか？もしそうなら改善の余地ありです。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベルおすすめ♪セミダブルルーム【禁煙】カップルプラン
水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

夕食（すき煮鍋）がおいしかったです。
朝食のメニューについては量・質ともに申し分ありませんでしたが、地元特産物等の当地ならではの料理があると、なお良いのではないかと感じました。
大浴場、露天風呂と様々な趣の風呂が楽しめ、疲れを癒すことができました。
泉質もとても良く、肌もすべすべになり暖まりました。
アメニティに関しては、備え付けの歯ブラシがとても毛が硬いものだったので、もう少し良い質のものに変えてもらえればと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
水月の庄 和洋室（本館）【禁煙】　１泊２食付きプラン
水月の庄 和洋室【禁煙】（本館）

食事も温泉も大変良かったです。ただ、部屋は綺麗で設備も申し分ないのですが、トイレが匂って残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

昨年お世話になりゆっくりくつろげました。今回はかなりコンパクトな部屋を予約したので心配でしたが非常に使いやすくそれなりにくつろげました。
温泉はとても清潔で、従業員の方もキビキビと感じよくまたお世話になろうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
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水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

１１月２６日に妻と二人で宿泊しました。宿に着くまで道に迷いましたが、清潔感のある部屋で満足しました。食堂の係りの方もテキパキと対応していただき、気持ちよく過ごすことができました。また、部屋に加湿器が置いてあったのも、この時期にとっては有難かったです。ぜひ機会があれば、また行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

何もかもが最高でした。フロントの方の対応は丁寧だし、部屋はきれいで設備は十分すぎるくらいに整っているし、お風呂は充実しているし、お風呂上がりに牛乳やコーヒー牛乳が用意されているし、食事はめちゃくちゃ美味しいし、雰囲気もとても良い。宿泊者をもてなそうという心遣いがここかしこに見られ、とてもくつろげました。また箱根に行く機会が有れば、是非とも利用したいと思える宿です。今回は大変お世話になりました。ありがとうございます！

【ご利用の宿泊プラン】
水花の庄セミダブルルーム　1泊２食付きプラン
水花の庄セミダブルルーム

彼が誕生日だったので、フロントでケーキ屋さんを尋ねたところ夕食時に、お誕生日と聞きましたのでと、シャンパンをプレゼント頂きました。その後もケーキは買えましたか？と声を掛けて頂いたりと従業員の方のお心遣いがとても嬉しかったです。食事も美味しく、貸切露天も、とても気持ちがよかったので彼もすごく喜んでいました。
ありがとうございました。また来ます！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベルおすすめ】水月の庄 和洋室（本館）　１泊２食付きプラン
水月の庄 和洋室（本館）

人気の宿という事で二ヶ月前に予約しました。新館の露天風呂付きの部屋です。乳幼児連れでしたが、大変清潔で安心感がありました。一通りのアメニティーや予備のお布団、毛布、羽織など、設備の充実度はすばらしいの一言です。特に寒い時期なので乾燥を危惧していましたが加湿器まで常備されておりました。難点を挙げると露天風呂のあるバルコニーのスペースが広いため、部屋は心持ち狭かった点です。後は、トイレのウォシュレットが故障しておりました。
お風呂も部屋同様、清潔感があり雰囲気も最高でした。私は日曜からの宿泊でしたが、人が少なくのんびりできました。食事は思ったよりボリュームがあり、また非常に美味しいものでした。
今回、箱根に対するイメージが大きく変わりました。是非、また利用したい宿のひとつです。

【ご利用の宿泊プラン】

水花の庄 和洋室【禁煙】（露天風呂付・新館）

宿泊日間際の予約で、あいにくセミダブルルームしか空いていませんでしたが、お部屋もとても清潔で快。適に過ごせました。お風呂、お食事、サービスどれをとっても満足です。駅から近いのですがかなりの坂道を行かねばなりません。でも、希望すれば送迎に来てくれますし、問題ありませんでした。次回は、和洋室に泊ってみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

11月1日に宿泊しました。
露天風呂はもちろんのこと、お部屋のお香のサービスやマッサージチェアが本当に嬉しかったです。
ただ、作務衣が1枚で着るとはだけてしまいそうで何度も直すのが大変でした。
部屋は狭かったですが、十分くつろげましたし、素晴らしい思い出になりました。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
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水花の庄【禁煙】セミダブルルーム

春先に一度独りで利用させてもらい、非常に良い印象だったので、今回は還暦祝いも兼ねて両親を連れて二泊させてもらいました。前に利用したときにやや不便を感じていた点（滑りやすい廊下にマットが敷いてあるなど）が改善されていたり、お客に向き合おうとしている姿勢が感じ取れてよかったです。
今回は二泊ということもあり、小涌谷温泉、宮ノ下温泉の両方をゆっくり楽しめました。良い温泉宿というのはじっくり時間をかけて楽しみたいと思うのですが、今年自分が出かけた先ではこちらの温泉が最も良かったです。

これは宿の方宛てになりますが…。
もともと身体の丈夫ではない母が当日到着後に体調を崩してしまい、その点で宿のほうへ色々とご迷惑をおかけしてしまって、申し訳ありませんでした。この時に食事など大変気を遣っていただき、ありがとうございました。母が大変感謝しておりました。

【ご利用の宿泊プラン】
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）【禁煙】１泊２食付きプラン
水花の庄 和洋室【禁煙】（露天風呂付・新館）