まず立地についてですが、徒歩12分というのはありえません。とても急な坂道を30分くらい迷って歩きました。行きかたが二通りあり、一方には案内板があったようですが、一方には徒歩の人に親切な看板などもなく、暑い中とても辛かったです。あとで聞いたら送迎車があったとのこと。15時からインできるのに15時手前でないと駅まで車が来ていないのはおかしいと思いました。そういう案内もなかったので残念です。でも、お部屋、設備、サービスにはなんの問題もなく、とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。デッキの床が湿気で反り返っていたようで、ギィギィ言ったのが残念でしたが、それについてはすぐにでも対応してくれるでしょうし、そんなこと気にならないくらいいいところです。専用露天、貸しきり風呂、満喫できました。樽風呂は脱着衣するスペースがないのが難点でした。お料理もボリュームがあって食べきれないくらい、とてもおいしかったです。エステを受けたかったのですが、人数不足なのか回りきらないようで受けれませんでした。でも、従業員のかたがたが温かく、とても居心地のいい空間でした。自然の中でリフレッシュできて、とてもよかったので、また絶対行きたいと思います。お世話になった皆さんありがとうございました。

部屋食が基本ではないのに、サービスが整っていて感心しました。
送迎のかたも、感じが良かったです。ロビーのコーヒーがとても
おいしいのに驚きました。ただ、夜は、ハーブティーなども選べると
なお良いと思います。また泊まりに行きたいと思っています。

部屋はコンパクトでしたが、割り切った作りと、オットマン付のマッサージチェアがある点で補っています。
強いて言えば、飲み物など置ける小テーブルか台もあると良いでしょうか。
都合で長居できませんでしたが、ゆったり温泉に浸かる時間がある人にとっては、疲れを癒せる宿かと思います。

息子の誕生日の記念旅行で宿泊させていただきました。
お部屋やお風呂など、施設全体が新しくて綺麗な上、センスよくまとめられていてとても気持ち良く過ごせました。
スタッフの方々の対応もとても丁寧で心がこもっているのが伝わってきました。おかげで子ども達も伸び伸びと過ごせました。
息子への誕生日プレゼントとしてクワガタを見せていただいたり、可愛らしいマスコット人形をいただいたり、大喜びでした！
お心遣い、ありがとうございました。
まだ厨房もリニューアル中との事でしたが、
朝食がとても豪華で美味しかったので主人がとても感動していました。
夕食もお願いすればよかったです。
素敵なお宿に宿泊でき、大満足な旅行となりました。
また伺いたい気持ちでいっぱいです。

毎年この時期に夏期休暇を利用して各地の温泉地に宿泊し、露天風呂付のお部屋を利用していますが、お部屋が新しいこともあるものの、お部屋の造り、和風なベッド、アメニティーやサービスに至るまで、「こんなだったらいいのに・・・」と今まで他の旅館で感じていたことを全て叶えて下さっているようで、 客の立場でいろいろ工夫されているのだなぁ・・・と感心し、大満足のお宿でした。貸切のお風呂も無料でいつでも利用できるのでありがたかったのですが、熱すぎたのだけが私たちにとっての「残念」箇所です。チェックアウトの際本館も利用してみたいと思い料金を伺ったのですが、まだ決まっていないとのこと。早く決めていただいて、早々に予約を入れたいと思います。できれば新館の料金もこのまま据え置きでお願いしたいですが、あの内容では到底無理ですよね？

先日、連れの誕生祝で利用させていただきました。
こちらのケーキを用意してほしいという要望にも答えていただき
連れも大変喜んでいました。

また、食事を運んでいただいた方からメロディの鳴るキャンドルをプレゼントしていただき、いたく感激しました。

温泉の温度が少しぬるかった気がする。他は非常によかったので、秋にオープンする本館も機会があれば宿泊してみたい

全体としては満足しています。ただ朝早くめが覚めたので、もう一度寝ようとしたのですが、「ししおどし」の音が気になってだめでした。朝早くは止めてもらえませんか。

部屋からの景色が、もみじの新緑でおわれていて、とてもリラックスできました。露天風呂付客室は、この値段では泊まれないと思います。

露天風呂は、ちょうどいい大きさでよかったです。チェックイン時、蛇口が固いので・・・と言われましたが、女性同士、高齢者には開けられないと思います。
また、朝食の白米が、冷め気味だったのが少し残念です。

紅葉の時期に、泊まるのもいいかもしれませんね。

先日宿泊させて貰いましたが、設備も新しく、フロントの方の対応も良く、気分よく宿泊させてもらいました。また機会があれば利用したいと思います。

箱根という場所なのにこの静けさ・２食付きでこのお値段、大変満足しました。何もかもが新しく、所々竹を使ったインテリア・落ち着いた色彩・部屋
の間取りとても気に入りました。初めての部屋付き露天風呂もこの時期、虫が浮かんでいるかもと思いましたがそんなこともなくシャワールームで身体を洗った後、大変気持ち良く入りました。また冷蔵庫の飲み物が無料で飲めるのには驚いてしまいとても嬉しかったです。大浴場も替えのタオルがなかったことは残念でしたが（宿の方に聞いて確かめたのですが）個室の様な洗い場、私はとても気に入りました。また是非利用してみたい宿です。

主人と二人で、露天付和洋室を利用させていただきました。
お部屋はとってもきれいで、新しいせいか木の香りがしてとても心地良かったです。バルコニーの露天に通じるシャワースペースも便利でした。
夜の食事が‘桶ちらし’となっていたので、どんな内容か不安でしたが、
出てきたお料理は内容も量も文句無しのものでした！
もちろん朝食のボリュームも内容も文句なしでした！
温泉にはうるさい主人も大満足の様子でした。
ラウンジの前や部屋から見えるところにモミジの木が沢山あったので、今度は紅葉の季節に宿泊させていただきたいと思っています。

新館オープンという事で夫婦共々宿泊を楽しみにしておりました。
ドーミーヴィラの時にも一度お世話になりましたが、
更に心地良い時間を提供して頂き、大変満足しております。

新館のお部屋は二人で丁度良い感じのこぢんまりとした造りで
木をふんだんに使ったナチュラルな和テイストが好感を持てます。
食事は期間限定の部屋食でしたが、とても美味しかったです。
女性にはちょっと量が多いかもしれません…
お風呂は、お部屋の専用露天風呂・大浴場・貸切露天風呂と
全て堪能致しましたが、それぞれに良さがあり、
特に大浴場「花の湯」（だったかな？）の寝湯は
少しぬるめの温度が気持ち良く、いつまでも入っていたいと
思うほどの至福の時でした。
お部屋の茶香炉、自由に選べる一輪挿しのお花、
ロビーラウンジのセルフサービスコーヒー等
サービス面も非常に充実したものだと感じました。
また、宿名の通りいたる所で水のせせらぎが聞こえたり、
鳥のさえずりや虫の音など心地良い自然を満喫出来ます。

たった1泊ですが、本当に癒された旅となりました。
次回は是非連泊して、アロマセラピーもして頂けたら
と思っております。
宿の皆様、どうもありがとうございました。

変な道を通ってしまったらしく、辿りつくのが大変でした。
車は、キーをわたして係りの方が停めてくださいましたが、不慣れな為か対応にやや不安を感じました。ぶつけないかなと思ったのが正直なところです。(車は別の方が停めていましたが）
新しいだけあって、部屋はきれいで客室露天風呂も申し分のない広さでした。食事は、係りの方の感じもよく、夕食、朝食ともに量も十分でした。
ただ、散らし寿司の鮮度はちょっと微妙なような気がします。また、頂いたメニューに書かれていたデザートと内容が違ったのに、説明がなかったの残念です。
全体的には十分満足で、お風呂も洗い場が一人ずつ区切られていたり、脱衣所にお水が用意されていたりと、細かな気配りがうれしかったです。また利用したいです。

7月10日から3泊しましたが新しく出来たばかりでとても綺麗で気持ち良く過ごす事が出来ました。部屋からの緑の眺めも癒されます。1つ気になったのは入湯税が１日ごとに、3日分請求されていましたが連泊の場合でも1回分だけでいいのでは・・・？間違えてたらごめんなさい。でもまた是非泊まりたいと思っています。

車の音がしない静かな環境がよかったです。
まだ新しいのでそこかしこに木の香や畳の香りが漂い居心地よく，また随所に見られる贅沢な造りと細やかな気遣いには驚かされました。
作務衣とパジャマが別々にあるのは非常にありがたいです。
花を自分で活けられるサービスは他のホテルでは見たことがないものでした。
露天つきの部屋だと満足してしまって大浴場へは行かないですむかもしれません。シャワーブースがあるのはよく考えられていると思いました。
部屋はマンションに似た造りでやや狭いかもしれませんが，それを上回る満足度が他にあります。
夕食をとらなかったのですが，朝食の内容を見るにきっと夕食は満足のいくものに違いないと思われたので，夕食をとらなかったことが悔やまれます。
大人向けなので子供は退屈してしまうかもしれませんが，10月に本館がオープンしたら娘を連れてまた行くつもりです。
贅沢な時間を過ごせる素晴らしいホテルでした。

オープンということでフロント・配膳の係りの方があまり慣れていない人もいましたが、親切な、一生懸命な対応でとても良かったです。
部屋の露天風呂の蛇口が開かず、また金庫のロックが出来なかったのですがすぐに対応してくれました。
ただ、バリアフリーを想像していたので、そのあたりに不満はあります。

オープンということで宿も不慣れな方がいたようですが、一生懸命の姿に不満はありません。
部屋のお風呂の蛇口が硬くてお湯が出なかったり、金庫が閉まらなかったりといろいろありましたが、これからが楽しみなお宿です。
ただ、バリアフリーに配慮した造りにしてほしかったと思います。

　新装オープンしたばかりで、まだ畳や木の香が新鮮で、とても清潔で満足のいく宿でした。落ち着きのある雰囲気や従業員の方の丁寧な応接など、もう一度利用したいと思わせるものでした。
　今回はバルコニーに露天風呂がついている部屋でしたが、眺望も部屋の広さも最高でした。湯処は晩朝の男女入れ替えで、両方入りましたが、広さは同じで湯殿も違った雰囲気の作りで、それぞれの露天は、岩風呂と檜風呂で全く違った趣を感じさせます。
　食事は満腹感を期待する人にはやや物足りなさを感じる量かもしれませんが、ゆっくりとお酒をかたむけながらとる食事には十分満足しました。朝食もまた豪勢で、「もう入らないぞ」状態ぐらい満腹感を味わいました。
　とにかく箱根小涌谷で、このサービスで、リーゾナブルな極上の宿でした。