サービス・お食事・夜食サービス全て満足です。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて宿泊しました。
初めユネッサンから近い方の老舗のホテルを予約してましたが、口コミを見てこちらに変更して正解でした。

お風呂は種類も多く、創造以上に良かったです。
作務衣が浴衣と違って着やすくてとても良かったです。子供たちは初めて着たので大喜びでした。
食事も1品１品とてもこだわっていて美味しく頂きました。
食事の席での担当の方も忙しい中、色々気づかい頂き楽しく食事の時間を過ごせました。
また、機会があれば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

４回目の利用です。
値段のわりにサービス、コスパが良く、すごくのんびりすごせる為リピートさせて頂いてます。
アイスやドリンク、ラーメンの無料サービスがすごく有難いです。
テラスや中庭も自然豊富で静かで落ち着きます。
初めて利用した際、黄葉の貸切風呂の温度が激熱、今回ははな樽の貸切風呂の温度が激ぬるでした笑
いつでも自由に入れるのは嬉しいですが、こまめな点検や温度調節をして頂けると安心して入れます^^
また利用させていただきます～！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

妻との旅行に初めて利用させていただきました。
とてもゆｙっくりと過ごさせてもらいました。スタッフの皆さんの対応も気持ちよく大変交換が持てました。食事も良好で、特に夕食の鴨鍋はおいしかったです。
風呂は特に良かったです、朝の貸し切り露天は、朝日が入って、なかなかのものでした。
１点だけ小さな要望。バスタオルは２枚/ 人あるので決して少ない訳ではないのですが、室内含めお風呂が良くて入る機会が多いので、別の書き込みのように今一寸タオルが欲しい、と感じます。例えば、小タオルの代わりに持ち帰りもできる「手ぬぐいタオル」でしたら、乾きも早く絞りやすく、バスタオルの出番は少なくてすむので、よいのではないでしょうか。タオルに貴殿ホテル名が印刷してあると、それを見るのも思い出となりますし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

7月9日宿泊。部屋に露天風呂があるので大浴場が常に空いていて貸し切りになる可能性が高い。また、本館新館と異なる源泉や貸し切り風呂が楽しめる。本館の大浴場がお勧め。
アロマは要望にも応えてくれ、レベルも高い、癒される。
食事は美味しいが、もう少し軽い追加オーダー例えば、香の物や酢の物などがあればなおうれしい。
管内無料サービス、コーヒー、黒豆茶、湯上りヨーグルト、コーヒー牛乳、アイスキャンディーなども楽しめる。
清掃も行き届いており、宿の方の教育もしっかりしている。
箱根は年3回位利用しているがは水の音しか泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

今回2回目の利用でしたが、今回もとても良かったです。
お部屋も広めで清潔感がありました。
お風呂も大浴場が2か所あり、家族風呂もあっていろいろ楽しめました。
料理もどれもおいしかったです。
スタッフの方もみな感じが良かったです。
無料のサービスがすごく良かったです。
課題点としては使えるタオルが少ないことです。
お風呂何回も行く人には足りないです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

全体的にとてもよかったお宿です。露天風呂がとても気持ちよかったです。貸切もあったのですが、日中目の前で工事をしていたので、工事がなかったらもっと良かったなぁと思いました。新館の大浴場がとても良かったです。仕切りがそれぞれのシャワーにしてあったり、ゴミ箱が設置されていて、とても使い勝手が良かったです。入浴後には、コーヒー牛乳や飲むヨーグルトが用意されており、サービスがとても充実していて感動しました。食事は、朝食の方がゆっくりできました。夕食は、肉好きの私には物足りなさを感じました。個人的に気になった事があります。夕食提供時、食事を持って来てくださる方が腕時計をされていたのですが、しない方がいいのではないかと感じました。飲食業でずっと接客をしているのですが、持って来て下さる料理よりもまず最初に腕時計に目がいってしまったので、職業病なのか気になりました。できれば外した方が、お料理に対して邪魔にならないのではないかと思いました。
全体的に、お客様を飽きさせないサービスが充実しており、とても満足しています。
天気も良かったので、本当にのんびり気持ちよく過ごさせて頂きました。また、お邪魔したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

２回目の宿泊でした。
いつものようにお風呂は最高。
食事もこの値段では十分満足。
今回は特別に広いお部屋にアップグレードもして貰えてたいへん感謝しています。
またヨロシクお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

先日、妻と箱根旅行として利用させていただきましたが、とても満足しています。


特に気になった点を言うと・・・

・風呂に行くための籠があったのが便利。
・風呂上がりのアイスと牛乳が無料。（朝風呂の際も牛乳があれば良かったが）
・作務衣のサイズが沢山あって助かる。
・貸切風呂が気軽に入れる。でも隣の貸切風呂が近すぎてちょっと気まずい。
・立派な露天風呂＆大浴場があるので別に部屋のお風呂に入らなくてもいい。
・ホテル側とゲストとの適度な距離感があり、過ごしやすい。
・お土産のタイムサービスは嬉しいがとても混む。それに対して従業員が少ないような。
・お出迎えの男性従業員、年配の方は接客が丁寧だった。若い人はちょっと雑かなと。あと最初にお出迎えしてくれる方の格好が作業着だったのはちょっとビックリした。
・料理は大変満足。夜泣き蕎麦という謎の夜食が気になったが、夜ごはんのボリュームがあって食べれなかった
・テラスに座って飲むコーヒーがとても良かった。ずっとここに居られる。


箇条書きに書きました。
また箱根に来る機会があれば、利用させてきただきたいと考えています。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

無料サービスが充実していて楽しく温泉宿滞在ができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

Perfect service and good onsen!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

とても良かったです。
お部屋の内容重視でこちらに伺いましたが、部屋はもちろん、お食事、サービスもとても満足でした。
露天風呂つきのお部屋で、お風呂からは森林浴が出来、とてものびのびして楽しむことが出来ました。
隣が赤ちゃん連れだったようで、お風呂中は当然、お互い外に居るので泣き声がよく聞こえてきましたが、水の音と、葉が揺れる音が心地よく包んでくれるので、気になりませんでした。
お部屋の中に入ると全く聞こえなかったので、それもお互いにとって気にならない大きなポイントだったかと思います。
お食事は、お腹がいっぱいになってしまい朝夜共に残してしまい申し訳ない気持ちでしたが、大変美味しくいただきました。
スタッフさんはお若い方が多いのにもかかわらず大変教育が行き届いており、どうやったらこんなに全員が同じ方向性で動けるのか、新人教育の場をのぞいてみたくなりました（笑）

唯一の困ったことは、車で伺ったのですが最後のT字路に看板等がなく、迷ってしまいました。地元の方が声をかけてくださって、もしかして水の音？いつもみんな迷うんだよね、と手馴れた様子で案内してくださいました。
あれほどお宿のサービスが行き届いているのに看板がないのは、何か理由があるからなのかとも思いましたが、そこだけが少し不便に感じました。
とはいえ、また是非お邪魔させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

清潔だし、広さも充分でしたが
部屋付きの露天風呂の湯温管理が出来ないので、入る度にお湯を入れ替えねばならなかった、そこだけマイナス評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

年老いた母を連れ家族３人で利用しました。宮ノ下から直ぐのロケーションで、箱根を車で散策するのには困らないロケーションでした。先ずは出迎えのスタッフの皆さんの丁寧で、特に若い女の子達は初々しく、一所懸命に接客しようとする態度に感激しました。
部屋も清潔でお風呂も貸し切り風呂も含め合格点。何より夕飯が各種の焼き肉を含め、どれも美味しく量も多く食べきれないほどでした。久しぶりに大満足の宿泊ができました。次回も箱根に行ったら、第一候補の宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

サービス最高です。
温泉も最高。
料理も美味しいとても良かった。
今回で2回でしたが、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

最高でした 部屋の露天風呂全てが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

従業員の接客もよく、気持ちよくすごせました。
食事については、夕食、朝食ともに品数が多く、すべてが美味でした。
風呂については、内風呂も清潔で広々としており、無料の貸切風呂にも空いている時間に入れました。また、夜の無料のラーメンや、内風呂近くでいただけるキャンディ、牛乳などサービスも充実していました。
また、利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

口コミでの評価が絶賛するものからそれとは反対のものまでと、割と分かれていたので少々心配はしていましたが、そんな心配は今思えば要らぬ取り越し苦労だったなと笑い話にできてしまうほど、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました。
駅からほんの少しだけ離れてはいますが、その分 心地よい静けさがあるので都会の雑踏から離れてのんびりと過ごしたい方にはうってつけです。（最寄駅の改札口でドライバーの方が待っていて下さるので宿へのアクセスは心配要りません。）

・お風呂
大浴場のお風呂は、新館・本館共にとても気持ち良く何度も入ってしまったくらいです。貸切風呂も、時期が時期なので着替えている時は正直ちょっとしんどかったですが(笑)お風呂からあがる頃には冬の外気がちょうど良く感じてしまうほど、とても体があたたまります。
・食事
お料理に関しても色々評価はありましたが、私どもが選んだ夕食の足柄遊膳はどれも美味しく、お腹が一杯でも、もっと食べたくなるほど美味しかったです。ただ一点だけ、食事を担当して下さった方は非常に丁寧でよく気が付いて下さり、接客に不満は全く無いのですが、もうちょっと笑顔があれば尚良かったかな・・と。他の方々が笑顔で接客して下さったので少し気になりました。

・接客/サービス
接客やサービスに関しては言う事無しです。あるとするならば、売店の冷凍みかんを何かの特典を使ってる方限定ではなく、お金出すので普通に売って欲しいというくらいです。(笑)
廊下ですれ違う度に丁寧に挨拶して下さったり、チェックアウトで部屋から出た際には「掃除機の音、うるさくてすみません。お気をつけてお帰り下さいね」とお気遣い下さったり、小さい事ですがそういう小さな事こそが一番大事で、泊まる人の心に残るものなのだと思います。


面倒くさがりなのであまりこういった口コミは投稿しないのですが、書かずにはいられない程素敵な時間を過ごさせて頂きました。
お風呂、料理、接客、サービス全てにおいてこんなに満足できたのは初めてです。
箱根に行く際は、是非また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

館内も大変綺麗で素敵な時間を過ごせました。
また箱根に来る際に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

部屋も広く、夕食、朝食とも大満足でした。
従業員の皆さんは若い方が多く丁寧親切でした。
ただ中国人が多くエレベーターの割り込みや食事時の大声は気になりましたが、それ以上のおもてなしに喜んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月