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投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月29日 14:19:39
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久しぶりの連休、
大切なパートナーと利用しました。
利用した感想は、近年で最悪です。
46,000円のプランで、レビュー評価も高く、
それ相応の対応を期待していただけに、
二人でがっかりして帰ってきました。
チェックインの際、
客室内のお風呂のお湯を入れさせて頂きました、と案内人に言われましたが、
浴槽をみると、栓が空いており入っておらず…
プラン特典もあるとメールに記載されていましたが、
何も頂けませんでした。
楽しみにしていた、貸し切り温泉は
熱すぎて痛かったです。
二人で痛い熱いといいながらとりあえず入りましたが、
お互い上がった時にはクラクラで、まったく癒されませんでした。
温度計をみると、44～45℃位ありました。
配膳の対応も心地よいものではありませんでした。
朝ご飯には赤く変色した傷んだ野菜が平気で出るし、
配膳の方に納豆はお持ちしてよろしいですか？と聞かれ
私は納豆が嫌いなので1つでよいです、
と言ったにも関わらず2つ持ってくるし、
パートナーが納豆を食べていましたが
これもまたやや傷んでいると言っていました。
お互いあまりにもがっかりして
このまま帰るのは腑に落ちず、
翌日も別の宿を急遽とり、
パートナーにも満喫してもらって帰りました。
最初からこっちに泊まればよかったと思いました。
46,000円の価値は、はっきり言って全くありません。
お金を返してほしい位です。
この程度のサービスなら、価格を見直した方がよいのでは。
同じ価格帯の宿でいえば、もっといい宿が沢山あります。
二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★節電でお得★癒しと景観を独占♪上層階プラン
- ご利用のお部屋
- 【水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）】
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投稿者さんの 水の音（共立リゾート） のクチコミ
はっきり言って、最低最悪のホテルです！いろいろなホテル、旅館に泊まっていますが、旅館で自分たちで布団をしかされたのは、初めてです！しかも、チェックインは、ものすごく待たされるし、３時からのチェックインで４時に到着して、到着順で夕食の時間が決定するからって話をいきなりされて。８時から夕食ですって、さらりと当たり前なのように言って。サービス業で、その対応、態度は、いったい何なのでしょう。怒り心頭です。もう二度行きません！！何が売上No.1の宿ですか！最低です！宿泊料金返してほしいぐらいです。うそつき！！！いくら、肉まん、あんまん、ラーメン、コーヒー牛乳が、サービスでも許されません！！
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント５倍】リニューアル５周年記念★My 水の音 Style★選べる３つの特典
水月の庄 和洋室（本館）
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。お客様のお気持ちを害してしまった事につきまして、まずもってお詫び申し上げます。
インターネットを通してのご予約ですと情報が一方的になり、お客様にどこまでお伝えできているのか私どもと致しましても大変不安に感じるところでございます。お食事のご案内につきましても、情報は掲載させていただいておりますが、今回上手くお伝えできなかった様でございます。
また、布団敷きに関しましては、お客様のお部屋にはお邪魔せずご自由にお過ごしいただきたいとの基本コンセプトとさせていただいております。ただ、あえて触れてはおりませんが、お客様からご希望があれば布団敷きに伺うようにはさせていただいております。
接客態度につきましては、ひとえに私の指導不足によるところと猛省し重ねて深謝申し上げます。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、反省すべきは反省し今後のサービスの向上に努めてまいりたいと存じております。
ご利用・ご指導ありがとうございました。
帳場マネージャー 石井明邦