記念日に利用しました。
部屋は広くてゆったりと過ごせるできる空間でした。
夕食の鯛飯?美味しかったです。
風呂上がりのアイスと牛乳のサービスは嬉しいですね。
蕎麦もいただけばよかった……
三カ所ある貸切露天風呂の一つを利用しましたが、もうちょっと剪定して小綺麗にすると素敵かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

料理もお風呂もすごくよくて、スタッフも気さくで素敵な方々でとても満足だったんですが、少しだけ…、エキストラベッド用の寝具が少し汚れていたり、金庫のロックがかかったままになっていてすぐに使えなかったりしたのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

初めて14平米の部屋に泊まりましたが、夫婦２人には十分な部屋でした。
いつ行っても明るい従業員の笑顔、対応等に満足しています。
やはり、冬場は月と花の行き来がちょっと寒かったです。
でも、また寄せてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

本館のお部屋は古さを感じますが落ち着ける部屋ですね。お風呂、料理、十分満足しました。強羅の姉妹館をこじんまりした感じですね。又利用したい旅館です。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

東京から近い。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

共立グループの宿は素晴らしくて他にも何度か利用させてもらっています。
細かいところまで配慮していてとても感心しています。今回は１つだけ残念だったのは大浴場の脱衣場をもう少しマメにお掃除してもらいたいなと思った事です!
それ以外は素晴らしかったです!また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

露天風呂付きだったのですが、部屋のシャワーの出がとてつもなく弱かったです。後深夜ラーメンは深夜なので25時まではやっててほしかったなーと思いました。

それ以外は大変満足でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

水の音に泊まったのは今回4回目でした。今まで友人と来ていたのでツインの部屋などでしたが、主人と来たためセミダブルの部屋に初めて泊まりました。セミダブルの部屋は少し狭く、旅館というよりホテルに来た感覚でした。次はまた広い部屋に泊まりたいなと思いました。
部屋以外のサービスは文句なしで、毎回とても癒されてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

１１月１０日に宿泊。
分かってはいたが、思ったよりもかなり部屋が狭く感じられ物凄く残念。
アメニティ充実と記載があるがなんのことはなく普通かと…。
その他は風呂も食事もサービスも大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

従業員の教育がとても良いです。皆様とても感じ良いです。
掃除が隅々まで行き届いてます。お風呂上がりの牛乳やヤクルトのサービス嬉しいです。
またチェックアウト時間延長が安く、年寄りが一緒でしたのであわてず助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

主人と2人で宿泊させていただきました。2つの大浴場と3つの貸切露天風呂は、泉質も良く 眺めも最高でした。洗い場や脱衣所も清潔で、とても気持ちよく利用できました。ただ、新館の大浴場の露天風呂は、夜には真っ暗になり 一人になった時に すごく怖かったので、もう少し明かりがあった方が良いと思いました。
また、貸切露天風呂に行く際の下駄の鼻緒が濡れていて、生乾きの匂いがして不快だったのが残念でした。
あと、お部屋は あまりの狭さにビックリしました。
二人だったので、お風呂と食事以外は ほとんどラウンジで過ごしましたが、狭いお部屋の写真も載せて欲しかったです。
お食事は朝晩ともに、大変美味しくいただき満足できました。
ラウンジでのコーヒーやお茶のサービス、夕飯までのお団子や肉まんサービスも 嬉しかったです。
子ども達も楽しめる企画などもあったので、次回は家族で利用したいと思います。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

全体的には大変有意義に過ごすことができました。
一点残念だったのが、貸し切り露天風呂へ行く草履(下駄)が四足しかなく、仕方なく裸足で行きました。道中は路面が一部凍っていて足が物凄く冷たく痛くなりました。
それさえなければ本当に最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

三年前、結婚一周年記念で利用させてもらい、サービスや雰囲気・従業員の対応が素晴らしく、妻もお気に入りでしたので、四周年記念にリピートさせてもらいましたが、今回は残念なことがいくつかありました。


【残念だったこと】
・特典のアーリーチェックインで14時前にチェックインをし、「準備が出来ましたらお呼びしますのでラウンジでお待ちください」と言われしばらく待っていたが、他の客がチェックインし客室へ移動しているのを見て、フロントへ確認したら、忘れられていた感の対応だったこと。
・廊下のカーペットにシミや汚れが目立ったことや、部屋のソファーにもシミがあり清潔感に欠けていたこと。
・客室のクローゼットに、前の客が着たと思われる羽織が無造作に下に落ちていたこと。
・前回は気にならなかったが、源泉かけ流しのはずが、大浴場の露天風呂は塩素臭さが気になったこと。
・23時過ぎだったからもしれませんが、離れにある露天風呂の『はな樽の湯』の温度が低すぎて入るのを諦めたこと。
・チェックアウト時、ルームサービス等のオプションは使っていないにも関わらず、追加料金の支払いを求められ、確認してもらったとところ明細に不備があったとのこと。

【リピートしてやっぱり良かったこと】
・観光にアクセスがよい
・旅館の名の通り、館内で水の音がたえず聞こえ雰囲気は最高
・温泉の数が多い
・夕食も朝食も大満足
・夕食の足柄遊善は、大広間でと予想していたが、予想に反し奥まった静かなカウンターでゆっくり落ち着いて食事出来たこと。
・温泉後の瓶牛乳やアイス、夜食の夜泣き蕎麦(ラーメン)などの無料サービスはやっぱり最高

フロント右上に飾れている「全国人気温泉旅館ホテル250選」の五つ星認定証が2014年から途絶えているのは、まさに上記のようなことが原因なのかもしれません。
妻も私も非常に気に入っている旅館でありますので、また箱根に行く際は利用したいと思いますが、それまでに五つ星再認定されることを願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

着いた直ぐ駐車場の案内係が雑だった。
貸切露天風呂はなの湯がお湯が少なく温度が低い
寒くかった。夕朝食事は満足接待も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年03月

友達と二人で利用させて頂きました。到着の時間が遅れてしまいそうで電話をした時にとても丁寧に対応してくださり嬉しかったです！
小涌谷から送迎バスで着くと女性スタッフが「受付カウンターが混みあってますのでおかけになってお待ち下さい」と案内して頂き、初めての場所でもあたふたせずに済みました。
待ち時間も無料のドリンクがあったので苦にならず、水だしコーヒーがあったのに驚きました。
大浴場の温泉も二種類あり、比べて楽しめました。露天風呂付の部屋にしましたが11月だったので紅葉を眺めながら素敵な時間が過ごせました。
一番の楽しみだった食事もシンプルな味付けでとても美味しく頂きました。
サービスで1点引いたのは、アロマ付のコースにしたが、アロマ料金が別途徴収されそうになった事とアロマで頂けるはずの特典がもらえなかったことです。料金はこちらからチェックアウトの清算の際に確認するとすぐに確認して訂正して頂けました。
特典は旅館を出た後に気付いたのでもらえませんでしたが、私の確認不足もあったので反省しました。
アロマはカウンセリング入れて60分やって頂き、カウンセリングも5分位で終わるのでたっぷりやって頂けました。
素敵な旅館でしたのでまた利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

部屋風呂が、シャワーとベランダに有る露天風呂だけ。露天風呂があまりにも開放的過ぎて入れなかった。
子供を楽しませるためのイベントを色々と用意してくれていて、退屈しなかった。特に、水の妖精を探す館内探検は、思ったよりも難易度が高くて楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

満足した点
早めにチェックインさせて頂けた。
ラーメンやドリンクサービスなど、無料サービスが多くあってお得な気分になった。
お風呂がたくさんあって楽しめた。
やや不満だった点
夕食朝食時、席についてから料理が始まるまで長い時間待った。
また、料理があまり美味しくなく、全体的に味が濃かった。
部屋の急須などを入れる木箱に業務用のような緑色の布巾が敷かれていてがっかりした。
入室時に部屋の虫除け機械に電池交換マークが出ていた。
部屋の鏡に歯磨き粉の飛んだ後が残っていた。（前宿泊された方のもの）
廊下に無造作にダンボールが積み上げられていて残念だった。
一輪ざしの花が造花だったこと。

全体として、細かいところに目が行き届いていない印象を受けた。
あまり安くはないある程度の金額を支払っているので、気になってしまうことがあったが、綺麗な旅館でたくさんのお風呂に入り、ゆっくりと過ごせたので、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

箱根では、水の音、雪月花ともによく利用させていただき、お気に入りのお宿です。今般は、岡田美術館にて期間限定で公開されていた「深川の雪」を見に行くため、すぐちかくの水の音を利用させていただきましたが、直前に偶然こちらで格安のプランを発見できて、非常にラッキーでした。
３名宿泊のうち１名が夜９時頃に到着したにもかかわらず、駅までの出迎え、夕食ともにアレンジしてくださり大変助かりました。細かなサービス心を感じられることが、この宿のファンを続ける理由のひとつです。
ただ、老朽化はさけられず、特に、本館大浴場の脱衣所の壁・天井などは、今後メンテナンスをお願いしたいなと思います。
ですが、やはり今後も利用を続けると思いますので、またどうぞよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月