この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、お食事やサービスに対して多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場は、宮ノ下温泉と小涌谷温泉の2種類の源泉が異なったお風呂が2か所あります。泉質はナトリウム塩化物泉で、肌質を選ばないので、敏感肌の方にも安心してご堪能して頂けるお肌に優しい温泉です。疲労回復などにも効能があり、お肌も白くなられたというお言葉を頂きスタッフ一同、とても嬉しく思います。
当館は新館と本館の二棟に分かれており、少し入り組んだつくりとなっております。館内の説明がきちんとお客様に伝わっておらず、スタッフの説明が不足していた様で申し訳ございません。お客様より頂いたお言葉に真摯に向き合い、スタッフの教育を徹底し、より快適にお寛ぎ頂けますよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下の中、数ある湯宿の中から当館をお選び頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、貴重なお時間を作りお越し頂いたのにも関わらず、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Go To トラベルは現在行われておりません。おそらくかながわ旅割のことだと思われます。お客様のお申込み頂いたお日付ですと対象ではございませんでして、5月にご宿泊頂く方は4月27日以降にお申込み頂ければご利用可能でございました。また、楽天トラベル様ですとご予約時にクーポンの取得が必要になります。
今回頂戴しましたお言葉を受け止め、日頃からお客様の立場になり、ご満足して頂けます様に改善して参りますので、機会がありましたら再度水の音へご来館頂ければ幸いです。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　片山

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より当館をご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。今回、新館大浴場の改修工事や、まん延防止措置発令に伴う夕食時間の短縮等でご不便をお掛け致しましたが、お食事、お風呂共にご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
しかしながら、夕食時の飲み放題、夜鳴きそばでの不手際に関しましては料飲部門の責任者として誠に恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
当館の名物であるサービスで、大切なリピーターのお客様に残念な思いをさせてしまったという事実を真摯に受け止め、二度と同じ思いをさせることのないよう従業員教育に努めて参りますので、今後とも当館を末永くご愛顧頂ければ幸いに存じます。
お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲支配人　中丸

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
このような状況下で、当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
1月15日から新館地下1階の改修工事が始まり、3月16日に終了する予定でございます。
無料サービスの設置場所や新しくできるお休み処など雰囲気も大きく変わったつくりになります。
今回頂いたお客様のお言葉を励みに、今後もより良い宿になるよう精進して参りますので、箱根へお立ち寄りの際は、是非また水の音へお越しくださいませ。
寒い日が続いておりますのでお身体ご自愛下さいませ。
お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　和田

この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事と大浴場に関してご満足頂きました様でぽんちゃん5556様がゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え従業員一同大変嬉しく思います。
お食事は鍋がメインの足柄游膳会席と、お肉とお野菜をお客様ご自身で焼いて頂きます炙り会席の二種類ご用意しております。季節によってお食事内容が異なりますので、是非季節を変えてお越しくださいませ。
次回ご来館頂いた際には、今回以上に気兼ねなくご宿泊頂き、「また来たい」と感じて頂けますようおもてなし向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、当館の無料サービスにご満足頂けましたご様子が伺え、私共といたしましても大変嬉しく存じます。
当館では、無料サービスと致しまして、ロビーでのお飲み物や、おしのぎといった軽食のサービスだけでなく、湯上り処での牛乳・コーヒー牛乳、アイスキャンディー等、館内各所にご用意しております。
また、客室の露天風呂と、貸切露天風呂につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
客室露天風呂は、全室沸かし湯になります。温泉ではございませんが、緑に囲まれた景色と一緒に、檜ブロックやレモンを浮かべてお楽しみ頂けるようご用意しております。次回ご来館の際には、ご理解のうえお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
皆様にご満足いただけますよう、趣向を凝らし、サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　栗原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、貴重なお時間を作ってご宿泊頂いたのにも関わらず、館内の清掃につきまして、ご満足いただけない点が多々ありご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする準備が不足していることをご指摘頂いたことは大変お恥ずかしい限りです。
お客様がお部屋に入る前にスタッフが館内及び客室の確認・点検を行っているのですが
気が付くことが出来ず、深く反省致しております。今後このような事が起きぬよう責任者と致しまして、全スタッフに指導を徹底して参ります。
このようなことがありながらも一日全体ゆっくりお寛ぎ頂き、スタッフへのお褒めのお声を頂戴し恐縮致します。
これからも、何度お越し頂いてもその度に「また来たい」と感じて頂けるような宿づくりを怠ることなく努めて参りますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、また足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊で、露天風呂や無料サービスにお褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく思います。
ご夕食時は別注料理の和牛の陶板焼きや伊勢海老のお造りなど、私おすすめの一品料理もございますので、次回ご来館の際には是非お申し付けくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

箱根小涌谷温泉水の音　
料飲　岩﨑

この度は、数あるお宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「ITOH DINING byNOBU」とのコラボレーションプランにご満足頂けたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく思います。
お部屋でもごゆっくりお過ごし頂けたとの事で、今回ご利用を頂いた客室タイプは当館で一番広い客室タイプでございます。
また是非、日頃のお疲れを水の音で癒して頂けたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
予約担当　大屋

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に全体的にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご期待頂いておりましたワインボトルをお渡し忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に郵送の手配をさせて頂きました。
本来であればチェックアウトの際にお写真をご確認頂いた上でお渡しをさせて頂いておりますがスタッフの確認不足でお渡しが出来ず、深く反省を致しております。今後このような事が起きぬよう責任者と致しまして、全スタッフに指導を徹底して参ります。
このような状況下で足をお運び頂いたお客様により一層安心、安全にお過ごし頂けますよう、より良い宿づくりに努めて参りますので今後とも当館を末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、当館のサービス、お食事など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当日は、ゴールデンウィークの時期ということもあり、誠に嬉しいことに多くのお客様にご来館頂けました。コロナウイルスの影響もある中で、感染拡大予防を徹底した上で、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同笑顔を忘れずに日々お客様と接することを心掛けております。
また、お客様からご意見頂戴致しました、お風呂に関しましては、新型コロナウイルスの感染拡大予防対策といたしましてロッカーの半数を使用不可にすることで、人数制限を設けております。ご不便ご迷惑をお掛けするかもしれませんが、安心して皆様にご入浴いただく為、ご理解とご協力をお願いしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉 水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面での不備でご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。
指摘された内容を真摯に受け止め、お客様にご不快な念を抱かせないよう努めて参る所存です。
特にB1F廊下天井の件につきましては、迅速な対応をさせて頂きたく存じます。
近々の社会情勢が益々厳しくなっております。どうぞ健康にはご留意され、お過ごしくださいませ。
機会がございましたら、またの再訪を心待ちにしております。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
施設車両マネージャー　村口

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お布団の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂いた意見を参考に、経年劣化が目立つものに関しては新規購入をし、入れ替えの促進を図るとともに、今後清掃時の更なる確認やクリーニング対応を徹底して参ります。
このような事がありながら、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。そして、お子様に喜んで頂けて何よりでございます。
全ての面でお客様により安心安全にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので、箱根に旅行の際は、再び当館にお越し頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー　浅川

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、当館自慢のお風呂を気に入って頂けた様で何よりでございます。特に大浴場は深夜に男女入れ替えを行っており、全てお入り頂けると貸切風呂を含め13の湯船をご利用頂ける造りとなっております。また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます
しかしながら、館内の様子が分かりづらかったとのこと、失礼いたしました。当館では感染症対策といたしまして、対面での接触を最低限にするスマートオペレーションを実施しております。そのため、詳しいご案内等は書面に記載させて頂いております。今後はこのような状況下でも、初めて来館されるお客様にもよりわかりやすいご案内を心がけて参ります。

今後もより一層お客様の安心・安全を確保すべく努めて参ります。またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　加藤木

この度は数ある湯宿の中から、箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。こういった状況下で数あるお宿の中から、当館をお選び頂き大変光栄に存じます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては客室に関しまして至らぬ点があり、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時及び客室確認の際の点検項目を今一度見直し、お客様皆様に快適で過ごしやすい客室を提供出来ますよう改善に努めてまいります。
次回足をお運び頂いた際には、全てにおいてご満足頂けますよう精進致しますので、今後とも当館をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中にご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊支配人　中丸

この度は数あるお宿から水の音にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご家族との旅行に当館をお選び頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。
当館のお食事に満足頂けたようで幸いでございます。
3月の中旬から食事の内容も変わりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご多忙の中、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
水の音　料飲　川口

この度は、数ある箱根の宿泊施設の中から水の音を選んでご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の温泉を気に入って頂きとてもうれしいです。
源泉は2種類、宮ノ下温泉、小涌谷温泉がございます。
特に小涌谷温泉はお肌がツベツベになるとお客様から好評でございます。
また疲れを癒しにお越しくださいませ。
料飲　嘉藤

この度は水の音にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
案内看板が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。
土地の決まりで枚数制限がなされておりますゆえ何卒ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
機会がございましたらまた是非ご来館くださいませ。
ご意見ならびにご投稿誠にありがとうございました。
帳場　田中

この度は、数ある湯宿から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食時間に関しましては、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
皆様、チェックイン先着順にて夕食時間をご選択していただいており、今回ご予約いただいたプランが夕食おまかせのプランでしたので、お客様のご希望に添えない内容でございます。
当館、数多くプランがございまして、分かりにくく大変申し訳ございませんでした。
プランによっては事前予約が可能なプランがございますので、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

水の音　帳場　山口

Emily0818様
この度は水の音へご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
温泉にお食事、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
6月に入り、そろそろ紫陽花が見ごろの季節になります。
ぜひまたお越しくださいませ。
より一層のおもてなしを提供できるように努めて参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。