食事も美味しく、温泉も大浴場４カ所、貸し切り浴場３カ所があり、楽しめました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

牛乳やラーメンなど無料サービスが多く嬉しかったです。特にラウンジの水出しコーヒーは美味しかったです。
大浴場は大変良かったのですが、貸し切り風呂はチェックイン直後にも関わらずお湯の中に毛やゴミが非常に多くあり残念でした。
また見える範囲に、ダンボールがあったり共有のトイレのペーパーが切れていたり気になるところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

2015年5月6日に2名で1泊したモノでです。
他の口コミにもあった通り、満足のいく旅行になりました。
ただ、時期的に大涌谷の報道が旅行の前から凄かったので、（泊まってる時も凄かったです）気になってたのですが、実際行ってみると全く問題ありませんでした。
テレビでの報道で、大涌谷イコールで箱根全体が危ないみたいに報道されてましたが、もっと正確に伝えた方が良いと思いましたし、関係施設の方も大変でしょうね。
この口コミが少しでも役に立てれば、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今回、彼女との思い出づくりに初めて宿泊させていただきました。
泊まってみて、とにかくサービスが良い点に驚き！！
お茶・コーヒー（休憩）、牛乳・アイス・ウォーターサーバー（湯上り）、ラーメン・肉まん・あんまん（夕食後）などのこれらがすべて無料でいただけます。
その他にも、駅前から送迎があったりと、宿泊客への気配りが感じられました。
これだけサービスの良い旅館は初めてでしたので大変感激でした！
また、部屋も温泉も接客も大満足で、掃除もしっかりと行き届いてました。

ただし、料理に関しては大変残念！
夕食は炙り焼きコースを頼んだのですが、メインの炙り焼きはお肉の量が少なく、食材へのこだわりが全く感じられなかったです。お肉は、一人あたり牛肉２枚、豚肉２枚、鴨肉１枚だけで、良質なお肉と感じられたのは牛肉の１枚のみで、他の海鮮・野菜の炙りも食材へのこだわりが全く感じられませんでした。特に人参、玉ねぎの出し方は酷く、端っこの方を薄くカットしただけで、失礼ですがその辺のリーズナブルな大衆焼肉屋さんと大差ないです。
炙り焼きとして出すなら、お肉や海鮮、野菜の食材をもっと拘って出す必要があります。
そのコストを捻出できないのであれば、選択式を止めて１つのコースに貫徹するべきです。
他には、料理長さんからのサービスとして出された胡麻豆腐が、朝食で全く同じものが出てきたり、お品書きに釜飯の米だけ国産と書かれているのに野菜などには一切書かれてないなど、そういう面での配慮が足りないと思います。
彼女のほうが「料理以外は完璧なのに」という他の宿泊客の方の小言を聞いたそうで、
本当にその通りだなと思いました。

ご飯以外は大満足だったので、本当にもったいないです。
改善されるのであれば、また伺わせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

家族の中で唯一の喫煙者のため室内では喫煙できず、あまりにも喫煙場所が制限されているのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

食事、お風呂共に大満足です。
食事を担当してくれた若い女性も気遣いが良く、笑顔で素晴らしい接客でした。
それだけに、夜のBARの男性の接客は素っ気なく残念でした。
でも、また行きたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

箱根では、水の音、雪月花ともによく利用させていただき、お気に入りのお宿です。今般は、岡田美術館にて期間限定で公開されていた「深川の雪」を見に行くため、すぐちかくの水の音を利用させていただきましたが、直前に偶然こちらで格安のプランを発見できて、非常にラッキーでした。
３名宿泊のうち１名が夜９時頃に到着したにもかかわらず、駅までの出迎え、夕食ともにアレンジしてくださり大変助かりました。細かなサービス心を感じられることが、この宿のファンを続ける理由のひとつです。
ただ、老朽化はさけられず、特に、本館大浴場の脱衣所の壁・天井などは、今後メンテナンスをお願いしたいなと思います。
ですが、やはり今後も利用を続けると思いますので、またどうぞよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

すごくいい旅になりました。
私は旅の時は緊張しがちなのですが、スタッフの方の物腰柔らかな対応や、お部屋の居心地の良さ、温泉の質の良さなど、色々な面で癒され、ゆっくりと過ごすことができました。
夕食時に誕生日を祝っていただけたことは、とても思い出にのこりました。
また、お部屋で頼んだマッサージがとても気持ちよかったです。
また、今度は別の家族を連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

初めての箱根で一人旅でしたが、こちらのお宿は一人旅にとても優しいお宿だと思いました！
お部屋もコンパクトながらとても綺麗で、一輪挿しのお花のサービスや（説明はありませんでしたが、事前に知ってたので）部屋の茶器？お茶のいい香りが広がって嬉しかったです♪
貸切りの露天風呂もそうですが、これでもか！の無料サービスにこんなお値段で良かったのかな？と恐縮してしまいました。朝、夕の食事の際のスタッフさんもとても感じが良かったです。
ただ1つ、残念だったのが楽しみにしていたアロマトリートメントです。
接客・施術共にリラックス、癒されるものでは無かったです。
同業者だと言う事を差し引いても、ホント酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

数年ぶりの利用でしたが、相変わらず無料のサービス好きには満足感の高いお宿さんだなぁと感心しました。台風が２つも近づており、予約係の方には連日あれやこれやと質問メールをしてしまい大変お世話になりました。やっぱりキャンセルしないで伺って良かったです。ありがとうございました。ただ、やり取りのレスポンスは遅いですね。同時期に他のリゾート系ホテルさんとやり取りをしておりましがそちらは翌日レスポンス。水の音さんはいつも２日遅れ以上でした。木曜の深夜に金目鯛の別注料理のオーダーをメールしておりましたが、土曜の出発時までお宿からの確認連絡は無く「多分金目鯛のオーダーは入っていないだろうなぁ」と思っていたらやっぱしオーダーは入っていませんでした。帰宅した日曜にでも「メールの確認が遅くなってしまいオーダーが入っておらず失礼しました」という連絡くらいあるかしら？と思っておりましたが、それもない（笑）メールが届いていないのかも知れませんが。台風の中伺ったわけですしそれくらいのフォローがあっても良いのでは？また、１０月のメニューに金目を使ったものがあるのですね！別注のメニューをお知らせいただく際に一言アドバイスいただいても良かったのでは？夕食の際、メニューに金目の文字を見つけて「金目鯛祭り」になったらどうしようと内心ドキドキしました。結果、そのメニューに使われている金目の量はたいしたことなく、オーダーも入っていなくて良かったです(笑）お得なプランや価格でお泊りしていればそれなりに満足度が高いお宿さんなのですが、、。あとわかっていたことですが、朝食時の混雑と遅配膳。宿泊客の多い日は前の晩に朝食の時間帯を割り振ってしまったらどうですか？おかずだけ先に出されて（それもすごく待ったケド）ごはんとお味噌汁がすごく遅くて（しかもお味噌汁は固形燃料に火をつけ忘れていた）食べる順番がめちゃくちゃになってしまってちょっと拷問でした。スタッフさんは申し訳なさそうでしたし、皆さん本当に一生懸命ですのでけして苦言のつもりではありません。共立さんの癒しのお宿は何度も利用させていただいており、手取り足取りのおもてなしがコンセプトではないことは十分理解して利用させていただいておりますが、一言、いや二言か、、ごめんなさい。それはそれ、これはこれ、理解して利用すれば非常に満足度が高いお宿さんであることは間違いないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

大変気持よく過ごさせていただきました。
若いスタッフの方の気持のよい対応。夕食、朝食共少量多品の
洗練されたメニュー。
ただ一つ言うとすれば、やはりお客さんが多すぎる。
風呂でもレストランでも帳場でもいつもザワザワ。
それだけコスパに優れているのでしょうが。
隠れ家的な場所にはありますが、庶民的な高級という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

水の音を利用し始め早５年？
そろそろ修繕に力を入れ始め欲しいです。
ここ数回？４階あたりの部屋にあたってますが下階は虫が出やすいので虫除け対策が必要だと
思います。
新しいものを取り入れるのも楽しく嬉しい事ですが維持する事も大切だと深く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

いつもは車で日帰りの箱根ですが、今回は電車で、あじさいを見に行った帰りに主人と２人でお世話になりました。

部屋は綺麗だし露天風呂はあるし食事は美味しいし、何よりスタッフの皆さんが笑顔で対応してくれて大満足！と言いたいとこですが…

部屋にある露天風呂
お湯を溜めたら湯船に白いカスのようなものがたくさん浮いてきました。

成分なのか汚れなのか…

部屋をこんなにキチンと清掃してる宿で汚れは無いだろう…でもシャワーも近くにないし、どうやって掃除するんだろ？…と思いながら様子を見ていたら、だんだんカスが無くなっていきました。

お部屋の露天風呂は温泉じゃないのに成分だったのでしょうか？

もし成分なら、説明書きがあれば、最初から気持ち良く入れると思います。

行きも帰りも小涌谷駅から送迎をお願いしたのですが、運転手さんがいろいろ話をしてくれ、たった数分間でしたが楽しかったです。

今回は娘が仕事の都合がつかず主人と２人でしたが、主人が帰宅早々娘に『今度は一緒に行こう』と誘ってました(笑)

主人は一般的な旅館とはちょっと違う食事(炙り焼き)が気に入ったようです。

毎年秋に両親を連れて仙石原に日帰りでススキを見に行くのですが、今年は泊まりでまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

以前泊まったのは、まだリニューアル前でお宿の名前も違い父が元気な頃でした
父との思い出を辿りたくて、10数年ぶりに宿泊させていただきました
隠れ家のような佇まいは大きくなってあまり感じられなくなり
若い従業員さん達が頑張っている活気のある印象になっていました
自分から積極的に活用される方には様々なサービスもあり楽しめると思います
懐古の思いで訪れると違いばかりが目についてしまいますね
若々しいお宿の益々の発展をお祈りいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

初めての水の音で、和洋室を利用させていただきました。
お部屋もすごく綺麗で広く、露天風呂から見える景色も素敵でゆっくりくつろげました☆
ご飯も美味しく、スタッフさんの対応にも満足です♪
夜のお食事の際、飲み放題がつけられるのが嬉しかったです！笑
夜の無料のラーメンなどサービスも充実していました。

また是非利用したい旅館です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

1月２８日から２泊、妻のご両親が宿泊しました。利用は初めてでしたが、部屋・料理・風呂とも最高に良かったと喜んでくれました。今度は、私たち夫婦で利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

毎年行っているお気に入りの宿です。
今回混んでたのか食事の時スタッフが笑顔がなくたんたんとしてたので、
残念でした。
サービスがよく文句なしの宿なので・・・。
今回の旅は食事の時間だけマイナスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

貸切露天風呂が広くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

従業員の方の気遣いが行き届いていてとても気持ちよく過ごす事ができました。客室の露天風呂は朝入りましたが空気が澄んでいて気持ちよく入る事ができました。食事も全て美味しかったです。また箱根に行った際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

今回、初めて利用しました。わたしとしては珍しく一人旅であったので、シングルの部屋がどのようなものか期待と不安がありました。一人にまぁ、ちょうどいい広さで、アメニティもととのっていました。お風呂に行くための手提げの籠（かご）や無料の牛乳、各階のエレベーターホールの飾り棚など、いろいろと考慮や工夫がなされていて感心しました。食事も夕・朝とも平均点以上だと思いますし、揃えてあるお酒も楽しめました。値段も許容範囲です。（この点、お酒の飲み放題プランがお酒の質を落とすことなく、値段も安く設定してあったのがうれしかったです。）箱根強羅に勤め先の立派な施設があるので、一般の旅館に泊まることはまずないのですが、今回はいい経験をしました。また機会を見つけて利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月