彼女と行きました。
社会人３年目の旅行にしては値が張るかなーと思いましたが、泊まって大満足です。
【部屋】
きれいでした！金庫もしっかりしてるし、何より鍵を２つ貸してくれたことが嬉しかったです。二人で違う風呂に入ったり、入浴時間が異なったときに便利でした。
部屋に露天風呂が付いていましたが、大浴場と貸し切り風呂が素晴らしくて結局入りませんでした…(笑)でも良い雰囲気ですよ！

【風呂】
新館の大浴場は、熱めの風呂と、ぬるめの風呂があるので、熱い風呂が苦手な人でも楽しめると思います。
また、新館と旧館の大浴場は時間で男女が入れ替わるので、全ての風呂を楽しむとなると結構回数と時間が必要になります(笑)
カップルで入れる貸し切り露天風呂も良いですね。朝イチで入りましたがとても気持ち良かったです☆

【料理】
前菜からデザートまでしっかり出てきます。味もおいしいです。
泊まる前までは量に不安を抱えてましたが、比較的大食いの僕を大満足させる量でした。(笑)
全体的に健康的な食事(カロリー低そう)で、彼女も喜んでいました。

【サービス】
無料の肉まん・あんまんサービスや夜食のそば、無料でなんでも頂けますので、僕が金庫から財布を出すことはありませんでした(笑)。
部屋で呼んだ手揉みもすごい良かったです。安いし。

今までの人生で一番の宿泊でした！チェックアウトの後は彫刻の森美術館まで歩いていって、鑑賞して帰りました☆
彫刻の森美術館、強羅公園は歩いていけますよー！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

満足した。又行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

いつもは車で日帰りの箱根ですが、今回は電車で、あじさいを見に行った帰りに主人と２人でお世話になりました。

部屋は綺麗だし露天風呂はあるし食事は美味しいし、何よりスタッフの皆さんが笑顔で対応してくれて大満足！と言いたいとこですが…

部屋にある露天風呂
お湯を溜めたら湯船に白いカスのようなものがたくさん浮いてきました。

成分なのか汚れなのか…

部屋をこんなにキチンと清掃してる宿で汚れは無いだろう…でもシャワーも近くにないし、どうやって掃除するんだろ？…と思いながら様子を見ていたら、だんだんカスが無くなっていきました。

お部屋の露天風呂は温泉じゃないのに成分だったのでしょうか？

もし成分なら、説明書きがあれば、最初から気持ち良く入れると思います。

行きも帰りも小涌谷駅から送迎をお願いしたのですが、運転手さんがいろいろ話をしてくれ、たった数分間でしたが楽しかったです。

今回は娘が仕事の都合がつかず主人と２人でしたが、主人が帰宅早々娘に『今度は一緒に行こう』と誘ってました(笑)

主人は一般的な旅館とはちょっと違う食事(炙り焼き)が気に入ったようです。

毎年秋に両親を連れて仙石原に日帰りでススキを見に行くのですが、今年は泊まりでまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

食事・大浴場は以前同様満足できました。

しかし、過去数回の宿泊時は新館でしたが、
今回はほぼ同じ値段で旧館の部屋での宿泊になりました。
チャックインの際の事前説明もなく、誠意が全く感じませんでした。

一番がっかりしたのは、
水回りが30年前の安ビジネスホテル並で入るのも嫌になるほどの古さ。

部屋も改装して綺麗にしている努力はみられますが、
建物そのもの、ドアや備品等の古さは隠しきれていません。

15時半頃にチャックインしたにも関わらず、
また夕食は20時からしか空いていないとの案内。
何時に行けば早い時間で夕食がとれるんですか？


もう二度と利用することはないでしょう。

箱根にいい宿はいくらでもあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年06月

「選べる3つの特典付き」プランだったので、「レイトチェックアウト（12時）」「朝食時ワンドリンク付き」「お部屋にオリジナル冷酒」を選択しました。
お部屋は新館・露天風呂付きの和洋室でしたが、広くて使いやすいお部屋で、お茶菓子の他にも、冷蔵庫に無料のミネラルウォーター、ゆずゼリー、特典の冷酒が冷やされておりました。
お部屋は勿論露天風呂等々館内全てお掃除が行き届いて清潔感があり、そこかしこに綺麗なお花が活けてあって、本当に気持ちの良いホテルでした。
夕食は「炙り焼き」の方をチョイスしましたが、色々なものをちょっとずつ頂けて、とっても美味しかったです。たまたま母の誕生日が間近だったので、チェックインの際、お部屋に用意された特典の冷酒を夕食時に頂けないかとお願いしたところ、グラスを用意して頂き、乾杯できて臨機応変にご対応頂けました。またちょっとしたプレゼントもご用意頂き母も大変喜んでおりました。
朝食も食べきれない程のバラエティに富んだ和食膳で朝からおなかいっぱいでしたが、特典のワンドリンクが複数の厳選メニューから選べて、テンションが上がりました（笑）
「夕食前の肉まん・あんまん」「お風呂の後のアイスキャンディーや牛乳サービス」「夜の夜泣きそば」「ラウンジでの24ｈコーヒー、お茶」などの無料サービスがこれでもかとあり、大変楽しめました。他にも、お土産コーナーでタイムサービス10％ＯＦＦや５千円以上購入で、宅急便無料等のサービスにも驚きました。
翌日のチェックアウトも特典で１２時にしておりましたが、さらに延長料金を払うとチェックアウトを遅らせる事ができるサービスがあり、生憎の雨でもっとゆっくりしていこうということになり、1ｈ延長（３千円/1部屋）し、更にゆっくりできて言うこと無しです。
勿論、行きも帰りも送迎して頂き、大変助かりました。
何よりもスタッフの皆さんがいつもニコニコと笑顔で丁寧に対応して頂けて、ホスピタリティも満足度も非常に高いホテルで、機会があればまた宿泊したいと思った次第です。
同系列の強羅の方のホテルにしようか悩みましたが、こちらにして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

6月3日から利用させていただきました。従業員の方々の笑顔が素敵で気持ちよく過ごすことが出来ました。夕食も朝食も美味しかったです。温泉もたくさんあって、どれもとても良かったです。のんびり過ごすことが出来て日頃の疲れが癒されました。部屋のテラスも目の前が緑がいっぱいで静かだし、夜は星がきれいでしした。部屋のお風呂が温泉でないのがちょっぴり残念ですが…部屋でもお風呂に入るので、部屋にも女性用のアメニティがあったら尚ＧＯＯＤでした。
牛乳やアイス、夜泣きラーメン、コーヒーなどの無料サービスもたくさんで気が利いているし、従業員の方が皆で頑張っているのを感じさせる宿でした。また是非利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

まさに入梅した時に宿泊、当日は雨模様で観光もそこそこに、チェックイン。食事時間は
八時では耐えられないと思ってたので、早いスタートでよかった。コースに刺身が付いているので、別の盛り合わせは要らなかった感がある。ボリュームはそこそこ、若い人はどうか分からないが、十分。可も無く不可もなく、朝食もまずまず。部屋はワンルームマンションと言った感じの作り。窓の外の景色を見ることは想定していないのか、ベランダはもう少し手入れした方が良い。お風呂は、大浴場も貸し切りも、きれいで湯加減も良し。
無料で予約も要らないのは良いシステムだと思う。牛乳やアイスキャンディ、ラーメンの無料サービスはうれしい。スタッフは若い方が多いようだが、サービスの基本、笑顔をもっと見せて欲しい。値段相応の宿かとは思うが、リピートは無いかな。
宿の近くに案内板を早急に設置すべき、探さないと分からないなんて、そこからまず失望してしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

5月29日水曜割引で安く泊まらせて頂きました。水の音と言うだけあって館内至る所に水の演出がされていた。温泉は宮ノ下　小涌谷と２本。夕食は１７時３０分と20時　炙り焼で笑顔の素敵な給仕さんがついてくれて素材　食べ方の説明をしてくれました。夕食時間の20時は遅すぎるかな。その関係で時間帯によって肉まん　あんまん　夜泣きソバ等が無料で食べられます。朝の挨拶で気持ちよく１日のスタートが切れました。私たちは4人で宿泊したのですが洗面所に2個しかコップがなく人数分あればよかったかな。タオル賭けのタオルが自分のと分かるように色違いの洗濯ばさみがあればいい。ばすたおるも2枚ほしい。お土産は１０％引き５０００円以上で送料無料。。送りの時の傘の差し掛け助かりました。至る所におもてなしの心が感じられたお宿でした

宿泊年月

2013年05月

以前泊まったのは、まだリニューアル前でお宿の名前も違い父が元気な頃でした
父との思い出を辿りたくて、10数年ぶりに宿泊させていただきました
隠れ家のような佇まいは大きくなってあまり感じられなくなり
若い従業員さん達が頑張っている活気のある印象になっていました
自分から積極的に活用される方には様々なサービスもあり楽しめると思います
懐古の思いで訪れると違いばかりが目についてしまいますね
若々しいお宿の益々の発展をお祈りいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

温泉の種類が豊富で1泊ではまわりきれず、、もっと泊まっていたかったです。無料でアイスや飲み物、肉まん、ラーメンまでもが飲食でき、びっくりです。スタッフも若く、笑顔が多くてとても良かったです。
彼女の誕生日プレゼントとして利用しましたが、スタッフも彼女を祝ってくれ、ケーキも頼めたので、サプライズできました。
また利用したいと思っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

5/6に家族で1泊しました。ゆったりと過ごせました。
お食事も美味しかったですが、レストランのドリンク代金が他の宿に比べると少々お高いのでは？
お部屋の露店風呂に温泉がひいてあれば最高ですね。
3人で新館に宿泊しましたが、次回は本館の広いお部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

共立メンテ系列の宿を利用し始めたのが
娘が、まだ０歳の時～水の音へ、、、お世話になり早いもので来年は小学生。
特に娘の成長を優しく祖父のようにみてくれ対応して下さってる送迎係の伊藤さん！
いつも有難う御座います。
年と共に宿も疲れぎみの部分、箇所もあり修繕に力を入れて欲しいと思い強く思います。
また時に思うのですが、、、、連泊の際のんびりしたい時、直ぐ近くに軽食系のお店がないので
ラウンジなどでプチランチが出来るものがあると良いなぁ～と思います。
バーラウンジの梅酒とても美味しかったです。
そして、お土産海老センは！毎回、好評でありオススメです。
夏は、、、、たぶん？菊屋かも？、、、、
また秋、特に！運良く取れたら！年末年始は！必ず行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

　銀婚の記念にお世話になりました。
貸切露天風呂も利用させて頂きました。ただ料理の二交替性は20時はあまりに
遅いですね。スタッフの人員が少ないからこのようにされたのだと思いますが、
飲み物が来る前に前菜を食べ終わったのは初めてです。
　しかしその後は飲み放題のワインも美味しく質の高さを感じたし、
一品料理を追加していたので満足でした。
朝の食事は質、量とも少し貧相に感じました。
　箱根の別のホテルにもう一泊したので、キャリーサービスがあれば
重い荷物を提げないで済んだように思います。
　他の温泉地のように地域で協力出来ればいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

食事・部屋・サービス最高でした。
雨だったので駅からは流石に歩ける状況ではありませんでしたが、
宿に到着し、疲れもすっかりとれました。
良い休日になりました。

宿泊年月

2013年03月

初めての箱根です　立地がわかりずらかった　若いスタッフさん　温泉　食事　特典など　とても良かったです　朝食も時間指定がなく嬉しかった　枕がぺたんこで少し寝ぐるし　かった　でもまた来たいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

初めての水の音で、和洋室を利用させていただきました。
お部屋もすごく綺麗で広く、露天風呂から見える景色も素敵でゆっくりくつろげました☆
ご飯も美味しく、スタッフさんの対応にも満足です♪
夜のお食事の際、飲み放題がつけられるのが嬉しかったです！笑
夜の無料のラーメンなどサービスも充実していました。

また是非利用したい旅館です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

部屋は本館でしたので少し古い感じはしましたが、ベッドスペースのほかに
和室でしたので、ゆったりしておりとても寛げました。久しぶりに会った友人との旅でしたのでおもいっきりしゃべれました。浴室は狭くはありませんが、脱衣所は混み合った感じがしました。料理は普通に美味しかったです。朝食も良かったです。サービスも仰々しくなく良い距離感でした。箱根で２万円は大変お得で、満足のいく旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

2年ぶりくらい、4度目の利用です。混みあう桜の時期を避けたのですが、割と混んでいて、車の送迎やチェックインで初めて長い事待たされました。が、ラウンジではコーヒー等自由に飲めるので、待ってる間も特に気になりません。2年ぶりだったので、いろいろと前回と変わっていた点もあり、お風呂上がりの牛乳サービスでは、フルーツ牛乳や、飲むヨーグルトなど種類が増えていたり、アイスキャンディーのサービスが加わっていたり、貸切露天風呂への道が整備されていたり…と、来るたびに進歩があるところが、すごいと思いました。特に、お風呂へタオル等を入れてもっていくバックが、小ぶりな籠バックに変わっていて、ビニール袋がさりげなく入れてあった（多分濡れたタオルを入れる用？）のには、旅館の心遣いを感じました。また、毎回行くたびに私の嫌いな食材を把握してくださっていて、違う食材に変えてくれていたのが、今回は２年ぶりで記録が消えていたのか、夜の食事で食べられないものが出ました。そのまま残したところ、担当の方が『朝食では抜かせて頂きますね』と、優しく声をかけて下さって配慮して下さったのは、とても感動しました。
一つ残念だったのは、今回も貸切露天風呂のルールを理解してない人達がいた事。夜、一人で入浴していたところ、数人の中年女性が近づいてくる気配がして、いきなりドアをガタガタと開けられそうになりました。古いドアで、鍵自体大変レトロな鍵なので、男性の力だったら、空いてしまうかもしれません。安心して入浴できるよう、入浴中の札ももっと目立つものにして、鍵もしっかりしたものに交換してもらえたらと思います。
いつも一人旅で利用させて頂いてますが、友人が私の話を聞いて、ぜひ一緒に連れて行って欲しいというので、今度は友人を連れてお世話になるかも知れません。一人でのんびりするのには、とてもお勧めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

到着ロビーでの対応、食事時の対応、すべて客を待たせすぎ。待たせて当然といった態度の若いスタッフに腹が立った。混雑時は混雑時なりの対応があるはず。工夫が足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

父の還暦祝いでお世話になりました。
私たち夫婦はこれでもう７回目？８回目くらいの利用で、初めて両親を招いて一緒に宿泊させていただきました。
水の音さんのサービス一つ一つに両親は感心しきりで、招待した私たちも鼻高々でした(笑)
ただ、いつも新館に泊まることが多いので、本館の造りの古さゆえの匂いが少し気になりました。
お部屋自体は広々としていて満足したようです。
お料理は今回初めて足柄遊膳をいただきましたが本当においしかったです。
年配向けメニューなのか、比較的あっさりした味付けで、素材のおいしさを実感できる品ばかりでした。
彩鮮やかで味覚だけでなく視覚でも楽しめるお料理でした。

一つ残念なこととしては、お部屋に今までは１人二組ずつタオルのご用意をして下さっていたものが、今回は一組ずつしかなかったことです。
お風呂が素晴らしい水の音さんだけに、すごく嬉しいサービスだっただけに、残念です。
ぜひ従前のように二組ずつご用意いただければリピーターとしては嬉しい限りです。

最後に苦言を呈してしまいましたが、総合的には大満足です。
また夫婦水入らずでもお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月