初めての一人旅。こちらの評判が良かったので決めました。
雨の中案内看板が１ヶ所しかなく、少し迷いました。が、静かな場所で良かったです。
御風呂も入れ替え制で４ヶ所有り、満足です。食事もこちらの評判通りでした。
一人なので淋しい感じかな～と心配しましたが、プライベートを配慮して頂き、奥の方に
用意してもらえたので、ほかの人と会わずにゆっくり食べられました。
24時間無料でコーヒーが飲めたり、風呂あがりに牛乳があったりとサービスも良いです。
部屋はコンパクトです。シングルルームな感じです。作務衣とパジャマがあり便利でした。
入った時にたばこ臭がありくさかったのと、寝る時に頭の上で耳腺をしても聞こえるほどの
音がしており、一定のリズムと深夜１時過ぎにはしなくなったのを考えると、温泉のボイラー
関係の音なのでしょうか？寝つきが悪いので眠れませんでした・・・

特に良かったものはお風呂用のバックで、大きめなのでバスタオルもすべて入り助かりました。
小さな巾着をつけているホテルもありますが、これは必要なものをポイポイ投げ込んで
温泉にすぐ持って行けるのでほんとに便利でした！
アロママッサージも力強くすごく効きました。また行きたいですが、今度は別の部屋にしたいです。

宿泊年月

2009年10月

当初、セミダブルルームで予約させて頂いてましたが、そのお部屋に不都合があったとのことで、当日、露天風呂付のツインルームに変更となりました。おかげさまでお部屋を広々と使うことができて、７つのお風呂以外にも、お部屋の露天風呂にも入ることができて大満足でした！今回は一人で宿泊したのですが、食事の際もお庭を眺めながら、隣の人とも目線が合わないようにうまくプライバシーが確保された形の席で、ゆっくりと食事をとることができました。
お食事は見た目はかわいらしくて工夫されていますが、味は普通。そこが少しもったいない。。。。また、お料理の出し入れの際に少しぎこちなさを感じましたが、それなりに一生懸命されていて、イヤな感じは受けなかったです。
アロマトリートメントも体調に合わせて香りを選んでいただき、マッサージもなかなか本格的でリラックスできました。
随所に細かい遊び心やプライバシーに配慮がなされていて、一人でも十分に楽しんでくつろぐことができました。
次回も、箱根に行く際には宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

いつもフロントや食事処等スタッフの気配りには感謝しています。毎回食事と温泉を堪能させて頂いてます。また予約が取れたら、お世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】
18㎡セミダブルルーム～1泊2食付スタンダードプラン
水花の庄セミダブルルーム

宿泊年月

2009年09月

初めて宿泊しました。
お部屋は広くてゆったりとくつろげました。
アロマは全身コースを体験して、とっても気持ちが良かったです。
アロマの部屋で流れている音楽がイマイチでした。
食事は炙り焼きを選んで、とても食べ応えがあり美味しかったです。
朝食のお魚も、目の前で焼いて食べられるのはいいですね。おかゆが選べたのも嬉しかったです。
お風呂は本館と新館に２種類あって、温泉巡りをした気分を味わえました。貸切風呂にはタイミングが合わずに入れなくて残念でした。
ラウンジでのコーヒーと昆布茶のサービスは良かったです。昆布茶にハマりました。
また是非訪れたいです。

宿泊年月

2009年08月

温泉の数がたくさんあって、本当に温泉めぐりをしている様な気分でした。
お料理もおいしく、従業員に皆さんもとても親切な対応でいい旅行が出来ました。

宿泊年月

2009年08月

クチコミを見て、前日予約で行きました。小涌谷駅に到着したときには送迎バスが待っていてくれて…お風呂上がりの牛乳・夜半のラーメン等サービスもとても満足でした。二種類の源泉のお風呂もよく、朝の木漏れ日の貸切露天風呂は何よりでした。違う季節にまた訪れたいと思っています。

宿泊年月

2009年05月

父の退職祝いのために家族5人で利用しました。
5人で一緒に泊まれる部屋もあり、ホテルのレベルも良いところと思うと中々該当するホテルはありませんでしたが、こちらは5人一部屋で泊まることもでき、お料理/温泉/アメニティ/お客様対応/細かいサービスも充実しており、更にお値段も30日前予約割引もあって非常に満足でした！
系列の「雪月花」にも宿泊したことがありますが、こちらの系列のホテルはどこに泊まっても満足できるところだと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【早割３０】事前予約だからお得１泊２食付きプラン♪
水月の庄 和洋室（本館）

宿泊年月

2009年05月

子供と４人で利用したのですが、アメニティは大人４人分で（子供には髭剃りはいらないよ）したね

【ご利用の宿泊プラン】
『水花の庄』～優雅なひととき～１泊２食付きスタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

宿泊年月

2009年04月

風呂上りの牛乳のサービスが嬉しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
『水月の庄』～広々快適～１泊２食付きスタンダードプラン
水月の庄 和洋室（本館）

宿泊年月

2009年04月

天気が良くて、貸切露天風呂がとっても気持ちよかったです。
また、料理が非常に美味しくて、スタッフの教育もよく行き届いており、
大変楽しく過ごせました。更には、お風呂上りの牛乳や夜食のラーメンなど
他の旅館ではあまり見られないサービスが有り、企業努力を感じました。
お土産店の割引サービスにも感心しました。
ぜひまた行きたい旅館の候補です。至福の時間をありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
18㎡セミダブルルーム～1泊2食付スタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム

宿泊年月

2009年03月

ご飯を持ってきて欲しいとお願いしたのに持ってきてくれませんでした。隣の卓には持ってくるのに…。スタッフも半分聞いてない？ような感じの態度で非常に残念。それなりのグレードの旅館なはずなのにアルバイトのような方でした。こちらは2歳の息子がご飯食べたくて大変にしてるのに…。とても残念な食卓となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

何度目かの宿泊です。お値段に対して食の満足度が高いのでリピートしてます。夕食もですが無料で食べられる肉まんやお団子が美味しいし夜食のラーメンもお腹いっぱいでもつい食べてしまいます。あと入浴後のアイスや乳飲料がフリーなのもポイント高し。スタッフの方も皆さん親切で、今回特に配膳を担当してくれたスタッフさんが夕食朝食とも感じよくて良かったです。
部屋は狭い部屋と承知の上で予約したのでいいのですが、ベット周りにコンセントが無いのは不便でした。
あと大浴場のアメニティが不満です。コットンや綿棒、フロント前には置いてあったので大浴場にも置いてほしかった。部屋用には持って行ったけど、大浴場には置いてあると思ってたので。
新館の方の大浴場は綺麗ですが脱衣所が狭くて不便。たまたまタイミングが悪かったのでしょうが、洗面台の下が髪の毛だらけで歩くのが気持ち悪かった。
本館の方は古いのか故障中の張り紙が多かった。
どちらも温泉自体は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

以前伺った時より食事(内容・量・味)が落ちたような気がします。
また、部屋のトイレのドア解放時に音が、耳障りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

夕食、朝食共にとても美味しく、バイキングが多い中、テーブルで落ち着いて食べれて大満足でした。お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

敬老の日が近いので私と妻の両親・子供を交えての7人で２日間宿泊しました。両親が足が悪いので部屋に露天風呂があれば最高でしたが人気宿なので予約とれませんでした。チェックインやお土産配送対応、女性スタッフは笑顔で説明もゆっくり丁寧で、次回行くときも同じ方を指名したいくらいでした。新館に小涌谷温泉、本館に宮ノ下温泉2種類の源泉と、大浴場の浴槽の種類が多く、翌日で男女交代だったのでとても満足。家族の中では三か所の貸切露天風呂はなかなか空いてと嘆いていました。荷物を取りに帰ってきたらすでに札がなくなっているとの事でした。私は三か所全部入ったけれど(笑)。小学生ぐらいの子がはしゃぎながら走ってきて札を持ち帰っているのを何度か見てここはスーパー銭湯かと目を疑いました。夕食は海鮮やお肉を焼くプランにしましたが、前菜などもとても美味しく、量も丁度良く、最高でした！最後の釜飯と飲み放題つきなのも嬉しかったです。コースと別で肉寿司も頼みましたがこれも美味しかったです。連泊というのでお品書きにないメニューをいただきました。事前連絡での食事、宿泊部屋も人数が多いので隣での希望調整ありがとうございます。チェックアウトの対応スタッフが少なくて行列になり大分待たされたのが、残念でしたがその後の男性スタッフの早い対応は素晴らしかったです。皆んなにおすすめできるお宿でした。両親も良い思い出になりました。今度来るときは確実にリピートします。沢辺からの来客かわいかったです(画像あり)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食の際にトイレに行ったら嘔吐物があり従業員に片付けるように声をかけたが、朝食の時に再度行ったらまだ汚いままだった。サービスが行き届いてない感じがした。
温泉は素晴らしかったが、サービス面において欠如が見られて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

介護が必要な母と姉と三人の旅行でした。接客も素晴らしく、お料理も美味しく、お風呂もとても良かったです。二人ともとても喜んで大満足のようでした。残念な点はシミ付きの煎餅布団です。旅行にきたのに、家と同じような布団で寝ることになるなんて悲しかったです。ベッドで眠った二人は熟睡していました。それと化粧落とし、化粧水、乳液などが浴場にしかないのは不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

二つの温泉源泉を楽しめて、さらに空いていれば貸切風呂を使える。温泉三昧の楽しみ方ができるいい御宿でした。ロビーの雰囲気もよく、自然の「声」が心地よいです。会席料理もおいしく、こだわりを感じました。なにより、日本酒の飲み放題プランには驚きましたご、嬉しいメニューでした。
外国の方も多く、人気のほどが伺える御宿でした。
またぜひお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

接客が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月