当初、セミダブルルームで予約させて頂いてましたが、そのお部屋に不都合があったとのことで、当日、露天風呂付のツインルームに変更となりました。おかげさまでお部屋を広々と使うことができて、７つのお風呂以外にも、お部屋の露天風呂にも入ることができて大満足でした！今回は一人で宿泊したのですが、食事の際もお庭を眺めながら、隣の人とも目線が合わないようにうまくプライバシーが確保された形の席で、ゆっくりと食事をとることができました。
お食事は見た目はかわいらしくて工夫されていますが、味は普通。そこが少しもったいない。。。。また、お料理の出し入れの際に少しぎこちなさを感じましたが、それなりに一生懸命されていて、イヤな感じは受けなかったです。
アロマトリートメントも体調に合わせて香りを選んでいただき、マッサージもなかなか本格的でリラックスできました。
随所に細かい遊び心やプライバシーに配慮がなされていて、一人でも十分に楽しんでくつろぐことができました。
次回も、箱根に行く際には宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

9月24日、25日に利用させていただきました。
当初、「セミダブルルーム」での予約だったのですが、当日、何やら事情があったらしく同一料金で「露天風呂付客室」になるとの事で、こちらの部屋での宿泊になりました。

部屋はとても綺麗で、お風呂も「大浴場」、「貸し切り風呂」、「部屋の露天風呂」と入りましたが、とても満足のいくものでした。
また、食事の方も夕食、朝食共にボリュームがあり、美味しく、さらに「夜鳴きそば」も食べられるという至れり尽くせりの内容でした。
何より接客も丁寧で気持ちよく滞在させていただきました。
ありがとうございます。

しいて不満な点をあげるとすれば、食事が単品でも注文できると良かったと思います。

ただ全体的にとても満足しており、また箱根に旅行に行く際は、ぜひ再度、利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

お友達からとても素敵な宿だから行ってみて下さい。
と紹介され早速誕生日だったので予約をしました。
接客の方の対応がとても良く、若い方も一生懸命で気持ちよかったです。
いつでも頂けるコーヒーと昆布茶は、お庭を見ながらホッとできました。
温泉もとても清潔ですし、沢山あって堪能できました。
料理も一つ一つ温かく美味しかったのでお酒も沢山頂きました。（夫婦で食べる、飲む、温泉大好きなんです）
ただ、残念だったのが夫婦でセミダブルのお部屋にしたのですが、思った以上に狭かった！（若い方には良いかも）でも、マッサージソファーがあったり奇麗に使いやすくしてありました。（次は、広いお部屋にしますね）
それと、朝楽しみに6時前にお風呂にいったのですが、もう牛乳が無かった・・・残念！凄く楽しみにしてたので。何時に行けば飲めるのかしら？お友達は、いつでも飲めた様に言ってましたが？

でも、ここなら一人でも来れそうですのでアロママッサージを堪能しにまたお返事を頂いたら予約をしたいと思います。
アッ最後になりましたが、美味しいケーキにシャンパン、可愛いキーホルダー有り難うございました。
良い思いでになりました。

宿泊年月

2009年09月

初めて宿泊しました。
お部屋は広くてゆったりとくつろげました。
アロマは全身コースを体験して、とっても気持ちが良かったです。
アロマの部屋で流れている音楽がイマイチでした。
食事は炙り焼きを選んで、とても食べ応えがあり美味しかったです。
朝食のお魚も、目の前で焼いて食べられるのはいいですね。おかゆが選べたのも嬉しかったです。
お風呂は本館と新館に２種類あって、温泉巡りをした気分を味わえました。貸切風呂にはタイミングが合わずに入れなくて残念でした。
ラウンジでのコーヒーと昆布茶のサービスは良かったです。昆布茶にハマりました。
また是非訪れたいです。

宿泊年月

2009年08月

温泉の数がたくさんあって、本当に温泉めぐりをしている様な気分でした。
お料理もおいしく、従業員に皆さんもとても親切な対応でいい旅行が出来ました。

宿泊年月

2009年08月

7月31日に宿泊しました、昨年両親を連れていってよかったので今年はファミリープランを利用して、家族で行きました。
当日は天気もいまいちで、予定よりちょっと早めのチェックインをしお風呂を堪能でき、ホテルの気配りや仲居さん（？）の思いやりを受けながら楽しく過ごすことができました。料理も「足柄遊膳」を選び、妻も大満足。
ちょっと気になったのが、部屋の前の竹林が昨年に比べ成長しているのか、ベランダについていて圧迫感があったことかな。
また、利用したい宿の一つです。

宿泊年月

2009年07月

6/16に宿泊しました。
チェックイン時に夕食のプランを選択するにあたり、前回と同じ「炙り焼き」を選択し、2人とも食べられない「海老」は勿体ないので最初からお皿に盛らなくて良いとフロントに伝えました。フロントの方は「もう既に用意してしまったかもしれない」とのことでしたので、その場合は構いませんと伝えました。
夕食時、レストランの方が「伊勢海老が食べられないとお伺いしたのでコチラをお持ちしました」と伊勢海老ではない海老を持ってきてくれました。「伊勢海老は苦手で普通の海老は大丈夫」という人もいるんだと驚きつつも何も言わずに残してしまうことは失礼かと思い、「海老が苦手なのですが」と伝えた所、レストランの方も気づいてくださり「申し訳ございません」と言ってくれました。コチラも伝え方が悪かったので「構いませんよ、残してしまうことが申し訳なかったので」と言い、「海老」の入ったお皿を受け取りました。その後ホール係りの責任者の関口さんと名乗る方もわざわざお詫びに来て頂き、大変恐縮でした。その時に貝類も苦手と伝えました。
翌朝の朝食の味噌汁が私達の分だけ、しじみ汁ではなく、ほうれん草と油揚げの味噌汁でした。こちらの勝手な好き嫌いに対しても可能な限り対応して頂き感謝致します。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

クチコミを見て、前日予約で行きました。小涌谷駅に到着したときには送迎バスが待っていてくれて…お風呂上がりの牛乳・夜半のラーメン等サービスもとても満足でした。二種類の源泉のお風呂もよく、朝の木漏れ日の貸切露天風呂は何よりでした。違う季節にまた訪れたいと思っています。

宿泊年月

2009年05月

風呂はとても良かったです落ち着いて入れました。 食事もちょうど良かったです 部屋はダブルのベッドの部屋でとても狭かったです 落ち着きませんでした。全般的には合格です

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】最大22時間ステイ♪箱根で思い出～記念日プラン《ケーキ＆シャンパン付☆》
水花の庄セミダブルルーム

宿泊年月

2009年05月

風呂上りの牛乳のサービスが嬉しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
『水月の庄』～広々快適～１泊２食付きスタンダードプラン
水月の庄 和洋室（本館）

宿泊年月

2009年04月