この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お足元の悪い中当館までご足労頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
6月は、梅雨の時期で湿気に満ちておりますが、箱根では四季折々の景色を望むことが出来ます。例えば、梅雨が明ければ山々が青葉に包まれ、暖かい日差しと共に夏を感じます。そのような季節の巡りを是非箱根で感じて頂ければ幸いございます。
また、当館では自慢のサービスをご堪能頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
これからも、より良いお宿づくりの為にスタッフ一同精進して参りますので、再度箱根に足をお運び頂けた際には、是非当館へご宿泊くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　鶴田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、様々な場面で従業員のおもてなしに至らぬ点が多々あったとのこと、折角のご旅行で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったおもてなしの心が欠けていたとのご指摘は、部門責任者として誠に恥ずかしく常日頃の従業員教育が不十分であったと猛省しております。
厳しくも貴重なご意見の数々を従業員全員が真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、おもてなし向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音

料飲支配人　中丸

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして誠のありがとうございます。
また、スタッフの接客について有難いお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館は接客以外にもお食事や温泉、無料サービスにも力を入れておりまして、全てのサービスにおいて日々の疲れを癒して頂くことを心がけております。
ご予約のプランによっては会席のお料理とは別で一品料理がついていたり、お写真付きのワインボトルのプレゼントをご用意したプランなどもございます。
今後もより良いおもてなしを多くのお客様にご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　井上

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂き、誠にありがとうございます。お連れ様の大切なお日にちに当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当館のサービスをご堪能して頂けたご様子が見受けられたこと嬉しく思います。
また、全ての評価において高い評価、また温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変喜ばしい限りです。
今後もスタッフ一同、現状に満足することなく今以上におもてなしに努めて参ります。
箱根は春夏秋冬、お楽しみ頂けますのでまた季節を変えて当館へ足を運んで頂けますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー 山本

この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日という大切な記念日に、当館をお選び頂き光栄でございます。
ご滞在の際には、お食事や温泉、無料サービスとご堪能できましたご様子が伺え何よりでございます。
しかしながら、客室の便座に不備があったままお部屋へご案内してしまい申し訳ございませんでした。
事前の確認が徹底できておらず、お客様にご不便お掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
今後はご案内前の客室確認を細部まで徹底し、お寛ぎの空間をご提供できますよう努めて参ります。
このようなことがありながらも、スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
当館では有料でございますが、お祝いでご宿泊されるお客様へデザートプレートや花束の提供を行っております。
再度お祝いの機会がございましたら、是非当館へご来館頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　田中　匠

この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスをご利用できましたご様子が伺え、客室でも気持ちよく過ごせたとのお声を頂き、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お食事の際にはご期待に沿える食材をご提供できず申し訳ございませんでした。
旅行の醍醐味でもあるご夕食で残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
今一度お召し上がり頂くお客様側に寄り添い、おいしい食材をご提供できますよう見直して参ります。
今後もご滞在の全てにご満足頂けますよう精進を重ねて参りますので、機械がございましたら是非再度当館までお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音　
宿泊マネージャー　田中　匠

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館のお食事、サービス共に大変ご満足頂けた様子が伺え、温かいお褒めのお声まで頂戴し、私共料飲スタッフと致しましても大変嬉しく存じます。
また、当館では小涌谷駅までの送迎サービスも随時行っておりますので、次回ご来館の際にも是非ご利用頂き、箱根観光を存分にお楽しみ頂ければ幸いに思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　直井

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でゆったりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、全ての項目に満点というこれ以上ない程の高い評価まで頂戴し、大変嬉しく思います。
また、ご夕食に関しましては二種類の会席をご用意しており、チェックインの先着順にて予約を承っております。当日は生憎、炙り会席が満席の為、足柄遊膳会席をご案内させて頂きましたが、ご満足頂けたご様子が伺え何よりでございます。
次回ご利用の際は連泊されますと、どちらの会席料理もお楽しみ頂けることと存じますので、そちらもご検討いただけましたら幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音
料飲　飯嶌

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。当館では連泊されるお客様にもお楽しみ頂けますよう、ご夕食につきましては2種類の会席をご用意し、朝食につきましても料理長が考え抜き、ご用意をしております。
しかしながら、貸切風呂に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ありません。通路の状態や扉の立て付けについて、改善の余地があること、重々承知しております。今後、より安心してご利用頂ける環境を整えるため、改善に努めて参ります。
季節の変わり目となり、寒暖差の激しい時期となっております。お身体にはどうぞご自愛下さいませ。
再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ大変光栄に存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー　村口

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様にご宿泊頂きました新館のセミダブルルームはコンパクトなお部屋でカップルや一人旅のお客様におすすめのお部屋でございます。
またセミダブルのお部屋以外に、新館和洋室35㎡、本館和洋室46㎡、新館洋室ツイン35㎡、本館洋室ツイン46㎡のお部屋がございます。是非ご宿泊のご検討を頂けますと幸いでございます。
温泉につきましては小涌谷温泉と宮ノ下温泉の2つの源泉があり、当館1番の自慢でございます。
お食事に関しましても、2種類からお選び頂ける会席をご用意しております。
季節によって食材もさまざま変更しておりますので、また機会があれば是非お越し下さいませ。
ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　和田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊では、全ての項目において高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます
特にお食事の味や量、貸切露天風呂のシステムにご満足頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるようにスタッフ一同精進して参りますので、再度箱根にお立ち寄りの際には当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。今回は、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　中村

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、各項目につきまして高い評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のお食事、無料サービスにご満足頂けて私共も大変嬉しい限りです。
また、無料サービスにつきましてはドリンクサービスの他に、お凌ぎの肉まんやお団子、
夜鳴きそばといったサービスを行っておりますので、もし再度お越し頂けた際には、是非ご賞味頂き、今回以上に館内での時間を満喫頂ければ幸いに存じます。
今後もすべてのお客様にご満足頂ける様に日々精進して参りますので、また箱根に足をお運び頂けた際には、是非当館へご宿泊くださいませ。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　安好

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。新館「水花の庄」和洋室及び洋室にご用意しております露天風呂は自然を眺めながらお風呂を楽しめ、家族でゆっくりとお過ごしいただくのにおすすめのお部屋となっております。
しかしながら、駐車場に関しましての案内不足により、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく存じます。
当館では駐車場スペースの関係から、基本的にはお車のお預かりをさせて頂き、スタッフによる移動を行っておりますが、ご希望であれば
ご自身での駐車も可能でございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。
また、ご機会がございましたら、再訪をお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。


箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー　村口

この度は数ある湯宿の中から、箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足頂けましたご様子が伺え何よりでございます。
水の音は、小涌谷温泉、宮ノ下温泉の二種類の源泉からなる大浴場、貸切露天風呂を心行くまでお楽しみ頂けます。また四季折々の違った風景もご覧頂くことができますので、次回ご来館の際にも是非ご堪能下さいませ。
お部屋の件に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いた貴重なお言葉を参考に館内のご案内に不備が無いよう努めて参ります。まだまだ至らない点がございますが今後も温かなおもてなしでお客様をお迎えして参りますので機会がございましたら再度、当館へのご来館を心よりお待ち申し上げて参ります。
お忙しい中口コミの投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　川中

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、初めての家族旅行という記念な日に当館をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
夕食につきましてはご希望の時間と会場をお選び頂けなかったこと心苦しい限りでございます。プランで14時チェックインや夕食事前確約プランがございますのとご到着頂きましたお客様から早めのチェックイン手続きも承っておりますので次回お越しの際は是非ご検討くださいませ。
また、お手続きの際にご説明不足であったこと大変申し訳ございませんでした。　今一度、確認し今後誤った説明のないよう徹底して参ります。
当館は幅広い年齢の方にご利用頂き、お子様連れのお客様も多くいらっしゃいます。
機会がございましたらお子様の成長と共にまた箱根へ足を運んで頂けますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー 山本

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また当館のサービスにご満足頂き、さらにお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館ではお食事や温泉など当館では種類豊富なサービスをご用意しており、その中でも自慢は源泉の異なる温泉でございます。新館に小涌谷温泉、本館に宮ノ下温泉とそれぞれ異なる源泉の大浴場があり、庭園にはご予約不要でご入浴頂ける三カ所の貸切露天風呂をご用意しております。それぞれの温泉では自然を感じ、季節の移り変わりをお楽しみ頂きながらゆっくりとお時間を過ごして頂けるのも魅力でございます。次回ご来館の際には、当館自慢の温泉をよりお楽しみ頂けると幸いです。
ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもおもてなしの向上に精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　小清水

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊される皆様が快適にお過ごし頂けるよう、今一度見直し改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。

箱根小涌谷温泉　水の音
支配人　田中

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、日頃より当館をご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては、従業員のおもてなしに関しまして至らぬ点が多々あったとのこと大変申し訳ございませんでした。
リピーターのお客様にご満足頂けなかったという事実を従業員全員が真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、サービス業において最も大切なおもてなしを見直し改善を図ると共に、私自身も料飲部門の責任者として全力で再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲支配人 中丸

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたのにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎ頂けなくお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますよう今一度、館内の巡回・点検に徹底して参ります。
その中でも全体的に満足といったお言葉まで頂戴し、大変恐縮ではございます。今後も全てのお客様にご満足して頂けますよう、現状に満足することなくより良い宿づくりを目指して参ります。
また、季節を変えて日頃の疲れを癒しに再度当館へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー 山本

この度は、数ある湯宿から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回もお食事やお風呂にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変喜ばしく思います。
季節が変わりますと、お食事の内容も変更しておりますので、また当館をご利用の際は季節を変えてお越しくださいませ。
まだまだ未熟な点も多々ございますが、今後も頂戴致しましたお言葉を糧に、より一層お客様に満足して頂けるお宿、おもてなしを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。


箱根小涌谷温泉水の音
料飲　山田