この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、無料サービスと館内での時間を存分にお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
ご朝食時の手作りプリンはスタッフが一から考えた物で、期間限定でご提供しております。
お喜び頂けたのであれば何よりの喜びでございます。
しかしながら、一部従業員のおもてなしに関しましては至らぬ点があったとのこと残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いつどのような状況下であっても、お客様目線に立った気配り、心配りを常に心掛け、より良いお宿を目指し再度精進を重ねて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー　村口

この度は箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事、お風呂共にご満足頂き、高い評価を頂戴し、私共も嬉しく思います。
しかしながら、梅酒バーの休業に関しましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の宿づくりに活かし、より一層気兼ねなく快適に館内でお過ごし頂けますよう館内情報の周知徹底に努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿にご協力頂きありがとうございます。

箱根小涌谷温泉　水の音
料飲　山田

この度は箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温浴施設を存分にお楽しみ頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
当館には、今回ご宿泊頂きました洋室セミダブルルームの他に、檜露天風呂の付いた和洋室もございます。客室露天風呂からは、優しく香る檜の香りに癒されながら、箱根の四季を望むことができます。
更に、檜は香りが良いだけではなく、檜が外敵から身を守る為に発散し続ける成分からは、人間にとってとても良い効果が期待できます。例えば、血圧を下げる、自律神経を整える、脳の活動を鎮静化させる等のリラックス効果が得られると言われています。
再度ご来館頂けました際には、是非お部屋の露天風呂でも心身ともにお寛ぎ頂けますと幸いでございます。。
お忙しい中、口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　鶴田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
従業員のおもてなしに温かいお褒めのお声を頂戴し、ご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
再度ご来館頂いた際には、今回以上に当館でごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、ご指摘を頂戴致しました貸切風呂の利用方法に関しましても周知徹底を図って参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉　水の音
料飲アシスタントマネージャー　飯田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全てにおいてご満足頂けたご様子が伺え、「おすすめの旅館」とのお声は私共にとってこれ以上の喜びはございません。
また、貸切風呂は三種類ご用意をしておりまして、空きがあれば滞在中何度でもご利用可能でございます。
夕食の時間帯や早朝、深夜等は比較的空きがございますので、次回ご利用の際には存分に湯巡りをお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　山城屋

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や館内での無料サービスと館内での時間を有意義にお楽しみ頂けたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
しかしながら、ご出発の際の従業員のおもてなしに関しましては至らぬ点が多々あったとのこと残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご旅行中のお時間を奪ってしまったという事実を真摯に受け止め、今後より一層従業員の徹底を図り全力で再発防止に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー　村口

この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスをご利用できましたご様子が伺え、客室でも気持ちよく過ごせたとのお声を頂き、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お食事の際にはご期待に沿える食材をご提供できず申し訳ございませんでした。
旅行の醍醐味でもあるご夕食で残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
今一度お召し上がり頂くお客様側に寄り添い、おいしい食材をご提供できますよう見直して参ります。
今後もご滞在の全てにご満足頂けますよう精進を重ねて参りますので、機械がございましたら是非再度当館までお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音　
宿泊マネージャー　田中　匠

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、初めての家族旅行という記念な日に当館をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
夕食につきましてはご希望の時間と会場をお選び頂けなかったこと心苦しい限りでございます。プランで14時チェックインや夕食事前確約プランがございますのとご到着頂きましたお客様から早めのチェックイン手続きも承っておりますので次回お越しの際は是非ご検討くださいませ。
また、お手続きの際にご説明不足であったこと大変申し訳ございませんでした。　今一度、確認し今後誤った説明のないよう徹底して参ります。
当館は幅広い年齢の方にご利用頂き、お子様連れのお客様も多くいらっしゃいます。
機会がございましたらお子様の成長と共にまた箱根へ足を運んで頂けますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー 山本

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が4度目のご利用ということで大変嬉しく思います。
当館自慢のお風呂もゆっくりとお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
しかしながら、無料サービスの補充が間に合っておらず、申し訳ありませんでした。提供時間内に無くなることのないよう見回りを強化させて頂きます。
忙しい中の、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　加藤木

この度は、数あるお宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては、当館の温泉施設にお褒めのお言葉を頂き私共も大変嬉しく光栄でございます。
再度ご来館頂きました際には、全てにおいて今回以上にご満足頂けますよう頂いたお言葉に満足せず、より良いおもてなしを目指し精進して参ります。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉　水の音
料飲　アン

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当館自慢である温泉もお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
しかしながら館内の案内で説明不足があり、申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう徹底させて頂きます。
これからもお客様に「また来たい」と仰って頂ける宿づくりを目指し、精進して参ります。
忙しい中の、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　加藤木

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂き、誠にありがとうございます。
このような状況下でお越し下さり、また行きたいというお言葉を頂戴しまして大変光栄に存じます。
今回、お客様がご宿泊頂きました露天風呂付き和洋室は、当館の一番人気の客室で、広々とした部屋に四季折々変わる景色の中、ゆっくりとお寛ぎ頂けます。
また、温泉は小涌谷温泉、宮ノ下温泉と2種類の源泉を引いており、宿の中で湯巡りをすることができます。
また、機会がございましたら日頃の疲れを癒しに再度当館へ足を運んで頂ければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　山本

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
日頃より当館をご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回も大変ご満足頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく光栄に思います。
お食事に関しましてですが、リピーターのお客様にはご希望がございましたら、連泊食での対応も可能ですので、次回ご利用の際は事前にお申し付け頂ければ幸いに存じます。また、当館では四季に応じてお料理の変更も随時行っておりますので、今後とも末永く当館をご利用頂き、非日常の空間で心行くまでお寛ぎ下さいませ。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音
料飲　飯嶌

この度は、数ある湯宿から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事やアメニティなどに満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変喜ばしく思います。
当館は夕食のお時間に関しましては、基本的にはチェックイン時の先着順にて承っております。ご希望の時間、会場がある場合には、夕食事前確約のプランをご用意している他、事前手続きの際にお伺いすることも出来ますので、次回ご宿泊される場合は、そちらも是非ご検討下さい。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。


箱根小涌谷温泉水の音
料飲　山田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、お食事やサービスに対して多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場は、宮ノ下温泉と小涌谷温泉の2種類の源泉が異なったお風呂が2か所あります。泉質はナトリウム塩化物泉で、肌質を選ばないので、敏感肌の方にも安心してご堪能して頂けるお肌に優しい温泉です。疲労回復などにも効能があり、お肌も白くなられたというお言葉を頂きスタッフ一同、とても嬉しく思います。
当館は新館と本館の二棟に分かれており、少し入り組んだつくりとなっております。館内の説明がきちんとお客様に伝わっておらず、スタッフの説明が不足していた様で申し訳ございません。お客様より頂いたお言葉に真摯に向き合い、スタッフの教育を徹底し、より快適にお寛ぎ頂けますよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　湯浦

返信が遅れてしまい申し訳ございません。
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下の中、当館をお選び頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
かしながら、今回のご宿泊におきましては、チェックイン時、そして夕食時の不手際と重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン関しては密にならずスムーズにご案内出来る様、日々試行錯誤しておりますが今回のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂かない様精進して参ります。
又、夕食では予定時刻にならずとも準備が出来次第お席にご案内出来るよう努めておりますが配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
お子様のお食事に関してもご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
再度、調理長やレストランスタッフと話し合いメニューの内容、オペレーションの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
箱根小涌谷温泉　水の音
料飲マネージャー
新井　稜

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の温浴施設、お食事共にご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後も決して現状に満足することなく、お客様一人ひとりのお声を励みに、より良いお宿、おもてなしを目指し、一層精進して参ります。
次回ご来館の際は、是非今回と異なるお食事もお楽しみ頂ければと思います。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音
料飲　飯嶌

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室露天風呂や、ご夕食時の飲み放題等ご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
しかしながら、お子様へのおもてなしに関しましては至らぬ点があったとのこと、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ご指摘を全従業員に共有し、スムーズなドリンク、料理提供を心掛けると共に、より一層お子様連れのお客様に気兼ねなく当館でお過ごし頂けますよう各部署間で改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いて、ご意見ご指摘を頂きありがとうございました。

箱根小涌谷温泉　水の音
料飲支配人　中丸

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のおもてなしにご満足頂き大変光栄にに思います。
これからもより多くのお客様に水の音をお気に召して頂けるよう、おもてなしに励んで参ります。
箱根は四季折々、自然の豊かさ美しさを感じることができますので、季節を変えて是非またお越しくださいませ。
従業員一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊支配人　佐々木