立地：やや分かり辛いが、小涌谷の駅からも近くアクセスは良い。
部屋：今回は３名で宿泊しましたが、和洋室のお部屋で広さも十分。清掃もきちんとされており気持ち良く使用できました。
食事：混雑時という事もあるが、食事受付が大変混雑してしまいました。料理を出す順番も忘れられることもあり少し手が足りていない感じがしました。
お風呂：２カ所・２種類の温泉がありとてもいいお湯でした。湯上りのサービス（牛乳等）が嬉しかったです。
サービス：全般にセルフ方式を導入していますが、その代わり各種サービスを選択出来る様になっており、とても良いと感じました。
設備：若干館内が入り組んでおり分かり難い。アメニティは十分揃って◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

水の音に泊まったのは今回4回目でした。今まで友人と来ていたのでツインの部屋などでしたが、主人と来たためセミダブルの部屋に初めて泊まりました。セミダブルの部屋は少し狭く、旅館というよりホテルに来た感覚でした。次はまた広い部屋に泊まりたいなと思いました。
部屋以外のサービスは文句なしで、毎回とても癒されてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

いい宿って一泊ではもの足らないですね。
もう一泊したかったです。
食事もとても美味しく頂けました。
温泉も温度もちょうど良くて、ゆっくりくつろげました。
従業員さんの気配りもとても良かったです。
お陰様で心身ともリラックス出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

3連休に初めて宿泊しました。あいにくの雨で、貸切風呂は入らずでしたが、新館・本館両方の温泉を楽しむことができました。
無料のコーヒーやアイスキャンディ・肉まん・飲むヨーグルトなどのサービスに家族も喜んでいました。新館の方がずっとキレイと口コミにありましたが、本館の和洋室も十分いいお部屋でした。
子供用の作務衣も小さいサイズからあり有難かったです。
お食事は席に通された後、かなり待たされたり、なかなか飲み物が出てこなかったりしましたが、お料理はとても美味しくお腹いっぱい頂きました。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

従業員の教育がとても良いです。皆様とても感じ良いです。
掃除が隅々まで行き届いてます。お風呂上がりの牛乳やヤクルトのサービス嬉しいです。
またチェックアウト時間延長が安く、年寄りが一緒でしたのであわてず助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

清潔なお部屋、心地よい対応、ゆったりできるお風呂、夜鳴きそばやアイスなどの楽しさ、緑を存分に感じられるロビーのテラスなどはとても良かったです。
ただ少し残念に思ったのが、お食事です。
このお値段であれば、もっと美味しく、感動できるような内容のものをいただけるのでは？と思ってしまいました。
朝食もお味噌汁はあんなに沢山は・・・。
味噌汁の量でお腹いっぱいにするよう朝食内容で、う～んと思ってしまいました。
「またあの食事が食べたいな」と思い、次回宿泊することが待ち遠しくなるような旅館であって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

友達と二人で利用させて頂きました。到着の時間が遅れてしまいそうで電話をした時にとても丁寧に対応してくださり嬉しかったです！
小涌谷から送迎バスで着くと女性スタッフが「受付カウンターが混みあってますのでおかけになってお待ち下さい」と案内して頂き、初めての場所でもあたふたせずに済みました。
待ち時間も無料のドリンクがあったので苦にならず、水だしコーヒーがあったのに驚きました。
大浴場の温泉も二種類あり、比べて楽しめました。露天風呂付の部屋にしましたが11月だったので紅葉を眺めながら素敵な時間が過ごせました。
一番の楽しみだった食事もシンプルな味付けでとても美味しく頂きました。
サービスで1点引いたのは、アロマ付のコースにしたが、アロマ料金が別途徴収されそうになった事とアロマで頂けるはずの特典がもらえなかったことです。料金はこちらからチェックアウトの清算の際に確認するとすぐに確認して訂正して頂けました。
特典は旅館を出た後に気付いたのでもらえませんでしたが、私の確認不足もあったので反省しました。
アロマはカウンセリング入れて60分やって頂き、カウンセリングも5分位で終わるのでたっぷりやって頂けました。
素敵な旅館でしたのでまた利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

風呂上がりの無料ドリンクやフロントにあるドリンクコーナーが充実して良かったです。ただ料理が出てくるまで少し時間がかかったのが気になったです。貸し切り風呂の場所が少し距離があるのが不便に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

温泉、食事、部屋どれもよかったです！
また、行く機会があれば利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年09月

車で行きました。カーナビがマニアな道を教えてくれたため、たどり着くのに苦労しましたが、着いてみるととても素敵な建物だったので嬉しかったです。

フロントの方もとても丁寧な対応をしてくださり、お部屋もしっかりお手入れされていて大満足でした。また、飲み物やお団子のサービス・売店の割引サービスなども充実していて驚きました。

お食事も美味しく、本当にくつろいだ一日を過ごすことができました。また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年08月

新館、水花の庄に宿泊しました。さほど広い部屋ではありませんが
家具がうまく配置されており使い勝手が良かったです。
森林ビューの客室露天風呂も新緑の季節で気持ち良かったです。
合理的で小さな工夫がいろいろされており、子供仕様の宿ではありませんが
親子で楽しませてもらいました。
スタッフの方は若い方が多く、マニュアルとおり一生懸命されている感じ
が伝わりました。若干、いっぱいいっぱいで余裕がないように見受けられたので
今後に期待したいと思います。
また泊まりたい宿のひとつになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

一人旅でお世話になりました。

お食事は、特に夕食がとても美味しく、量も多くて大満足でした。

温泉はアメニティも充実しており、広々としていてとても癒されました。

温泉のあとのアイスや飲むヨーグルト、牛乳、夜の肉まんや夜鳴きそばの無料サービスも充実されており、また、若いスタッフさんか多いようにもお見受けしましたが、皆様接客が素晴らしく、すれ違う度に挨拶をしてくださり、とても気持ちよく過ごせました。
駅までお迎えにきてくださった送迎の方も、気さくに話しかけてくださり嬉しかったです。

22:00以降のバーも、二時間飲み放題で1200円ととてもお安く、色々な果実酒の試しのみができましたし、バーで接客してくださった女性の方の対応も素晴らしかったです。

お陰さまで、とても充実した、楽しい旅になりました。

箱根にいく際は、また是非ご利用させて頂けたらと思います。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

食事もお部屋も大満足でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

１泊２日でお世話になりました。
天気が優れなかったせいかチェックイン後、夕食後、朝食前に貸切露天風呂に入れました。
貸切風呂（紅葉）では時折、落ちてくる赤いもみじが湯船に浮き小涌谷温泉に浸かり贅沢な時間を過ごせました。
お部屋は広くアメニティーグッズも充実しており、綺麗でした。
露天風呂付きのお部屋に宿泊したのですが温泉では無いお部屋の露天風呂も檜の香りと紅葉でそれなりに良かったです。
夕食はお任せでしたので選択出来なかったのですが、炭火焼のお肉や海鮮もの等美味しく頂きました。
もう少し、夕食の時間帯が早ければ良かったと思いましたがロビーにある肉まんとあんまんのサービスに空腹を満たされつつのんびりお風呂に入る時間があったのでそれはそれで良かったのかなと。
サービスは申し分の無いぐらい良かったです。
まず、駅からお迎えして下さった方が宿周辺の情報を教えて下さり助かりました。
フロントの方も感じが良く、翌日の行き先が分からない場所もバス停等を詳しく教えて下さいました。
夕食時の丁寧な説明（若い女性の方でした）と笑顔に◎です。
また機会がありましたら是非もう一度、宿泊してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

10月中旬に彼とふたりで宿泊しました。近くの駅まで迎えに来てもらいとても親切で嬉しかったです。お食事も美味しくいただきました。なにより肉まんや、ヨーグルトのサービスがあったりと、細かい気配りが多くて温泉もよかったので楽しませていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

チェックイン前から行き届いたサービスで嬉しかったです。食事も美味しくいただきました。当日家族の誕生日でしたがこちらのサプライズ希望を手配して頂き、又ちょっとした心遣いが嬉しかったです。
貸切風呂は予約時間制では無い為、中々空かず、翌朝やっと入れました。しかしお湯が少なく温かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

箱根は初めてでしたので、あんなに坂だらけとは思いも寄らず…
美術館めぐりで訪れました。岡田美術館に近かったので選びました。
天候がよろしくなかったので、バスで行こうと思っていましたら、朝のお忙しい時間帯にも関わらず旅館の方が美術館まで送ってくださいました。本当に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

無料で提供してくれているものがたくさんあって、感動しました。
夜鳴きそばが美味しかったです。
部屋にマッサージ機がついていると思って楽しみにしてたのに、なくて残念でした。
お風呂がすごくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

食事、お風呂共に大満足です。
食事を担当してくれた若い女性も気遣いが良く、笑顔で素晴らしい接客でした。
それだけに、夜のBARの男性の接客は素っ気なく残念でした。
でも、また行きたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月