21日仕事後向かったので22時半頃の到着になりました。途中携帯電話に電話を下さり到着の時間に合わせて駅前にタクシーを呼んでおいて下さいました。寒い晩でしたし、１分１秒でも早く温泉に入りたかったのでとても嬉しかったです有難う御座います。
噂に聞いてこちらを選びましたが温泉最高ですね！沢山のお風呂が楽しめるし夜中の露天風呂はライトの加減も丁度良く贅沢な気分になります。湯船に浸かり「極楽、極楽」と独りで呟いていました。うるさくない程度のサービス気配りがいたる所に感じられ品のある良いお宿を見つけた感じがしました。是非又利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
到着が遅くてもOK♪★１泊朝食付きプラン★
水花の庄セミダブルルーム

アロマ付きのプランで一泊しました。
部屋もくつろげるような工夫がしてあり、アメニティーも充実していて、ゆっくりできました。チェックイン時に渡される「かわら版」のようなものは、館内の情報なども書いてあり便利ですね。スタッフとお客との付かず離れずの距離に好感が持てました。

湯上りの牛乳や夜泣き蕎麦のサービスも楽しいですし♪
売店で売っているアロマのお試しセットはとても良い香りで気に入ってます。


食事は美味しかったのですが、ちょっと落ち着かない雰囲気かもしれません。
全体的に良いのですが、本館と新館の行き来が少しわかりにくかったです。
　一人旅も受け入れてくれる温泉宿ですので、またしばらくしたら行きたいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
自分にご褒美♪アロマ６０分コース付宿泊プラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム

二回目だったせいかあまり感動がありませんでした。食事は美味しいのですが、朝食はもう一つ変わってると…。わがままかな。もう一度行くかもしれないけど、少し期間は空くかな。変化が欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
自分にご褒美♪アロマ６０分コース付宿泊プラン
水花の庄セミダブルルーム

親へのプレゼントとして、利用させていただきました。全てにおいてサービスも行き届いてよかったととても喜ばれました。
ただ、室内露天風呂の部屋を利用しましたがお湯を足さないと冷たく(温くて)て入れず大浴場を利用したとのことで、お風呂の評価を３とさせていただきました。
機会があればまた利用させていただきます。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆水の音開業２周年☆『２，２２２円』割引！記念宿泊プラン
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

１２月１日から２泊でお世話になりました。
今回は母と二人旅でした。
水の音さまには以前もお世話になりましたが、今回母の名前で予約したのですが、帳場[男性]の方に『確か１０月頃に…』と私の事を覚えて下さっていて、とても嬉しかったです。
水月の庄は初めての利用でしたが、部屋の広さや静かさなど、母もとても喜んでおりました。
帰りに忘れ物をしてしまい、翌日には到着頂いたにもかかわらず、受け取りが遅れてしまい、失礼致しました。
この場をお借りして、お礼とさせて頂きます。
ありがとうございました。
また、年明けに連休が取れたら、伺いたいと思います。
その時は宜しくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】
☆水の音開業２周年☆記念宿泊プラン
水月の庄 和洋室（本館）

和洋室のスタイルが大変気に入りました。
仲居さんに部屋に布団を敷きにこられたり、食事の用意をされたりするのが苦手で、従来の温泉旅館は敬遠しがちでしたが、このスタイルなら気を遣うことなくくつろげます。
洗面所とお茶用の水場が独立した造りになっているのも機能的で使いやすい部屋でした。

スタッフさんはさわやかで穏やかな接客で、くつろぎの気分を邪魔することなく、滞在中すっと良い気分で過ごせました。

山の木々を眺められるロビーのテラスがすてきでした。今度は新緑の季節に伺いたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆水の音開業２周年☆『２，２２２円』割引！記念宿泊プラン
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

間違えてツインで予約していたようで、和洋室で予約を取ったものと思い込んでいた私は、部屋に通された時、かなり焦りました！が、急遽、和洋室に変更していただき助かりました。
そのおかげで、和室でゴロゴロゆったりリラックスできました。
また夕食のあぶり焼きもとても美味しくいただきました。是非また利用させていただきます。









【ご利用の宿泊プラン】
☆水の音開業２周年☆『２，２２２円』割引！記念宿泊プラン
水花の庄 ツイン（露天風呂付・新館)

11月21日に泊まりました。セミダブルの部屋は1人でちょうどいい広さでした。部屋には茶香炉があり、冷蔵庫には飲み物もありました。一輪挿しのサービスも女性には嬉しいです。温泉は本館、新館、貸切露天といろいろ楽しめ、気持ち良かったです。食事は炙り焼会席で美味しく、朝食も品数が沢山ありました。ただ、部屋のトイレのニオイが気になりました。あといろいろな素敵なサービスがあるのに説明がなく、夜食のラーメンなども気が付かない人がいるのではないでしょうか。でもそれ以外はすべてに満足しました。又、泊まってみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき♪『水花の庄』１泊２食付きスタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム

１１月１０日、２泊でお世話になりました。
初めての温泉一人旅。温泉宿＝女一人旅NGというイメージがあったのですが（古い？）こちらは一人旅歓迎とあったので安心して利用させていただきました。
小涌谷の静かな立地と宿のこじんまりとした佇まい、疲れを癒すには最適な場所でした。２泊いたしましたので、館内の温泉…本館、新館、貸切露天風呂、すべて堪能することができました。特に貸切露天風呂は無料でしたので、競争率の低いであろう？朝一番の午前５時にがんばって起きて入りました。ただ、この時期朝の５時はまだ外が暗く、離れの露天風呂に行くまでに足元がちょっと怖かったのですが。。懐中電灯でもあればと思いますがいかがでしょう？
清潔な部屋、お食事（ついたてがあったので一人でも気兼ねなく食事が楽しめました）、お風呂、そしてなんといってもスタッフのみなさんの温かいおもてなし、おかげさまで良い休日を過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき♪『水花の庄』１泊２食付きスタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム

評判が良いので息子の誕生日祝いも兼ね大変楽しみにしていましたが、見事に期待を裏切られました。チェックイン時に訂正した事が伝わっておらず、その都度、同じ説明をさせられた。連携のなさが目立った。「申し訳ございません」の言葉もなし。食事はごはんと味噌汁が少しだけだった。露天風呂の履きかえ用の下駄はすべてぬれていてすべってかえって危なかった。おまけに外から丸見えで驚いた。枯れた花がそのまま生け放しだった。送迎は「お待たせしました」も「出発いたします。」もなく、シートベルトをはめる時間もなく発進し余裕のなさ雑さが目立った。総合的に見てお客さまへの可能な限りの最大限のサービスが見受けられなかった。唯一良かった点はマッサージ機があったことだけ。ストレス発散するどころかストレスが倍増！一年ぶりの楽しみな旅行だけにがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
到着が遅くてもOK♪★１泊朝食付きプラン★
水花の庄セミダブルルーム

２人で２回目の箱根は貸し切り露天風呂が決め手になり、こちらのお宿にお世話になりました。
小涌谷駅からの送迎もありましたが、到着時にはそのサービスがあることに気がつかず、心臓破り（？）の坂道を登るハメに・・・
しかし、その疲れも吹き飛ぶほどにいい宿でした。
施設は新しく、きれいでしたし、スタッフの対応もなかなかでした。
贅沢を言えば、大浴場がもう少し大きければ言うことなしでしたが。
次は違う季節にお邪魔します。

【ご利用の宿泊プラン】
☆水の音開業２周年☆『２，２２２円』割引！記念宿泊プラン
水月の庄 和洋室（本館）

誰も平日に休みが取れなかったので、ひとりで今回は旅行させていただいたきました。ブログでもあるように一人旅でもとても過ごしやすくとても良い旅をさせていただきました。ご飯など一人だとどうしても隣席とかが気になるものですが、奥の窓際の席などに案内していただいて、とても楽でした。今度は誰かを誘っていきたいと思います！

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき♪『水花の庄』１泊２食付きスタンダードプラン
水花の庄セミダブルルーム

誕生日＆同窓会記念として、10月15日に高校時代の友人５人で宿泊いたしました。５人一緒で１部屋はやや狭かったのですが、はるか昔の学生時代に戻ったような楽しい時間を過ごすことができました。施設内容もスタッフの対応もとてもよく（チェックインの時、バタバタと人が多く、忘れられていたようでなかなか部屋に案内していただけませんでしたが・・・）、ほかの４人もとても気に入ってくれたようで、やはりこの宿を選んでよかったと思いました。特にお風呂は、新館と本館ともに雰囲気もお湯もとても気持ちがいいですね。食事も充実した内容でした。ただ、食事処はちょっと窮屈な造りで、和風ファミレスのような感じも否めません。最近、同じグループの函館や大雪山の宿にも宿泊しましたが、やはり食事処がちょっと落ち着かない気がしました（新館宿泊の場合も同じ食事処ですよね？）。でも、トータル的にはとてもいいお宿ですので、お気に入りのリストに加えさせてくださいね。

【ご利用の宿泊プラン】
☆水の音開業２周年☆記念宿泊プラン
水月の庄 和洋室（本館）

１０月６日から２泊でお世話になりました。

先月も利用して、感想＆意見を投稿しました。
他の方もたくさん投稿していますが、感想や意見に対し、返答が全くないのは読まれていないのでしょうか…。
楽天トラベルではなく、ホームページの『お客様の声』にはご返答されているようですが。

前回は洗面のハンドソープの容器に髪の毛が付いていた。と投稿しました。
今回はシャワーヘッドに付いていました。

洗面ブースの排水の臭いもかなり気になりました。
食事の味付けは、濃いめの物もありましたが、美味しく頂きました。

次回、母と伺う予定ですが、少し考え中です。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき♪『水花の庄』１泊２食付きスタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム

10月1日1泊で義父がお世話になりました。
義母が2年前に他界し、夫婦で温泉を楽しんでいた義父は仕事の疲れを癒しに時々一人旅をします。
「水の音」さんへは嫁の私が友人と利用し、とても良かったので義父に薦めました。義父は1度で気に入り、こちらを利用するのは今回で4回目になります。
帰った義父に「今回はどうだった？」と聞くと「○○ちゃんには申し訳ないけど、なんだか、初めの頃よりも料理とか対応が悪くなっているような気がしたよ。」との答え。とても残念です。
「お客様の声」の「苦情」の回答に「お客様からのご意見を有り難く受け止め、改良していきます」とありますが、実際、本当に努力されているのか疑問です。上っ面の言葉だけでその場をやり過ごしているように思えます。
お客様に何度も利用してもらえるよう、そして、「以前よりも良くなってるね。また、利用したいね。」と言われるような宿にしていただきたい。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき♪『水花の庄』１泊２食付きスタンダードプラン
水花の庄セミダブルルーム

10月3日で両親と一泊利用しました。ハード的には、宿にも周囲にも緑もたくさんあり、箱根に来たなと感じられる立地であり、旅館も綺麗で水琴窟の音色で落ち着きます。またお部屋もとても広くくつろげました。お風呂も本館新館二種類使用でき、貸切露天風呂と男女の入れ替えを考えるととてもバリエーションがあり一泊ではもったいないくらいでした。
ソフト面でも送迎や食事処の担当方の対応がとても気持ちよく、ロビーでのコーヒー等の無料サービスなどなどバランスのよい宿だと感じました。
気になったのは和洋室のトイレは音が筒抜けで少し使用し辛かったくらいです。こちらも行く人によって部屋を選択を変えればよいかなと思います。
また、利用したいと思えるよい宿でした。


【ご利用の宿泊プラン】
☆水の音開業２周年☆記念宿泊プラン
水月の庄 和洋室（本館）

ほんとうに良い時間を過ごすことができました！
アロママッサージと温泉で天国気分を味わえました。
お風呂もほんとに良くて、もう何回入ったことか。私的には「花の湯」が一番好きでした。
湯あがりに提供されていたコーヒー牛乳のサービスには、感激！
過剰なサービスではない、さりげない心遣いの数々は館内に溢れていたと思います。
とくに「作務衣」
普通の旅館で用意されている浴衣だと、着慣れていないため、あまり寛ぐことができないことが
多いのですが、作務衣だと裾まわりや胸元も気にせずにいられて、とても心地よかったです。
作務衣の他にももう一組、部屋着のようなものも用意されていたので、翌朝のことを考えずに
ゆっくりと寝ることもできました（ベッドもとても寝心地良かったです！）
食事は「炙り焼き」を選択したのですが、おいしかったです。ただ量が多くて、最後の釜飯を
残してしまったのが心残りでした。あと、一人で炙り焼きはちょっと寂しかったかなぁ～（笑）
スタッフの方たちも、皆さんとても感じがよくて、ほんとうに「癒し」な旅館でした。
とにかく、大好きな旅館になりました！
帰ってきたばかりなのに、もう行きたくなっています。
来月もまた行こうかなぁ～。今度は郷土会席を食べよう。



【ご利用の宿泊プラン】
自分にご褒美♪アロマ６０分コース付宿泊プラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム

9月28日～29日の一泊でお世話になりました。予定時間より早く到着したのですが、とても気持ち良く迎えて頂きました。今回は、温泉に入りのんびりするのが目的だったので、貸切り風呂にも運良く入れて目的達成出来ました。夜、ラウンジでリクエストしたカクテルを作って頂いたり、夜食のラーメンも声を掛けて頂き食べる事が出来ました。スタッフの方々の対応や笑顔がとても気持ち良く感じました。お天気が良くなかったのですが、箱根の旅を気持ち良く過ごすことが出来ました。水の音さんを選んで正解でした。また、泊まりたい宿の一つになりました。

【ご利用の宿泊プラン】
広々快適♪４６㎡『水月の庄』１泊２食付きプラン
水月の庄 和洋室（本館）

このお値段でこの内容はとってもお得感がありました。不要な物をそぎ落として必要な物・サービスだけに絞ったのだと思いますが、私にはそれが一番心地よかったです。若いスタッフさんが多い宿でしたが、皆さん頑張っていらっしゃいました。もう少しマニュアル（っぽい口調）から脱出できるとさらに良くなると思います。
あと、大浴場へ行く為のお風呂バック？がアメニティとして準備してあったのは嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【神出鬼没！】見つけたら即予約をオススメします！日程限定お宝プランVol３
【禁煙】水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

接客がとても親切で、感じがよくて感激しました。お風呂も貸しきり露天以外でも、四種類あって楽しめました。緑に包まれたウッドデッキも気持ちよかったです。コーヒーのサービスがあるのがよかったです。ぜひ続けて欲しいです。お食事は適量で、趣向が凝らしてあってよかったです。なにより食事処についたてがあるため、お一人様でも人目を気にせず、頂けたのがありがたかったです。心から温泉を堪能でき、安らぐことができ、大変満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
自分にご褒美♪アロマ６０分コース付宿泊プラン
【禁煙】水花の庄 セミダブルルーム