思いがけず出来たお休みで、予約が取れたのでお泊まりしました。
夕食も朝食も美味しく期待を裏切られず大満足。量もたっぷり。残念だったのは館内、特に食事処が暑くて汗がタラタラ…。せっかくお風呂に入ったのにとちょっとがっかり。確か箱根でも30℃を越えていたような…。スタッフの方も汗タラタラしていらっしゃいました。節電に協力は大切ですけれど体調管理はもっと大切です。高齢者や子供も利用しているようですし、空調管理はこまめに行って頂きたいです。
暑さのため何度も入浴しましたがタオルの換えが2枚で足りない感じが致しました。タオルがついているだけで嬉しいはずなのに我が儘ですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

まさに入梅した時に宿泊、当日は雨模様で観光もそこそこに、チェックイン。食事時間は
八時では耐えられないと思ってたので、早いスタートでよかった。コースに刺身が付いているので、別の盛り合わせは要らなかった感がある。ボリュームはそこそこ、若い人はどうか分からないが、十分。可も無く不可もなく、朝食もまずまず。部屋はワンルームマンションと言った感じの作り。窓の外の景色を見ることは想定していないのか、ベランダはもう少し手入れした方が良い。お風呂は、大浴場も貸し切りも、きれいで湯加減も良し。
無料で予約も要らないのは良いシステムだと思う。牛乳やアイスキャンディ、ラーメンの無料サービスはうれしい。スタッフは若い方が多いようだが、サービスの基本、笑顔をもっと見せて欲しい。値段相応の宿かとは思うが、リピートは無いかな。
宿の近くに案内板を早急に設置すべき、探さないと分からないなんて、そこからまず失望してしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

3月23日より1泊しました。
施設はキレイで、新しい旅館という感じ。カップルも多くみかけました。
セミダブルルームなので、あまり部屋に期待はしていませんでしたが
ベッドが思ったより広く良かったです。
でもやっぱり、禁煙/喫煙ルームを設けたほうが良いかと思います。
結構、煙草の匂いが気になりました。
お部屋にあった茶香炉でなんとか気分を変えられましたが、
空気清浄機があると良かったです。
お料理は、炙り焼きの会席料理を選びました。
私は特に可もなく不可もなく、という感じでしたが彼には物足りなかったようです。
プランにも依るのかと思いますが、もう少しお肉・お魚をメインにした
料理があるといいですね。箱根の名物を考えるとあまりプッシュできる食材は
無いのかもしれませんが。
あまり贅沢なこと言わない人にとっては、
温泉は最高だし（お風呂上がりの牛乳のサービスが良かった）
良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

スタッフの対応やサービス・無料の物は、他の旅館と比べて良かったです。お布団や枕も気持ち良かったが、たたんであったシーツに長い女性の髪がついていた。他にも、凄く気になった点があり総合評価は辛くなりました。期待していた分が多かったので・・・
・浴室の床と洗面台周りが汚い。客のマナーが悪い点を考慮しても髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪くなった。もう少し頻繁な掃除を希望します。洗面台周りはビショビショでした。・無料貸し切り風呂の扱いが徹底していない。札が「入れます」になっていても使用されていた。システムを変えた方がよい。寒い中下の風呂まで行ったのに、２回とも入れなかった。・浴用タオルが全て白なので、自分のが分かりにくい。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

家族で宿泊させていただきました。

大浴場が二ヶ所(男湯女湯朝晩入替え計四ヶ所)あり、更に貸切り露天が三ヶ所もあったので、宿へ着くなり主人と作戦会議しましたが、やはり子供もいた為残念ながら制覇は出来ませんでした。

それでも露天風呂はとてもすがすがしく、日頃の疲れを癒す事ができました。

ただ、お部屋の清掃が少し気になりました。

お部屋に入るなり先ず床に髪の毛を発見(^_^;)

そして、部屋の隅に加湿器があったのでスイッチを入れようと動かしたら、加湿器の後ろに数本の髪の毛と埃が…

掃除機を丸くかけている印象でした。

又、ソファーベッドのマットレスやクッションなども(作務衣の下に着る下着にも)結構シミが付いており、ちょっと気持ち悪かったです。

もう一つ…
お夕食の時にワイン飲み放題にしたのですが、飲み放題(一時間以内)なのに中々出て来ませんでした。

赤ワインはあまりにも冷やし過ぎでしたし…

スタッフの方の心配りや笑顔はとても良かっただけにちょっと残念でした。

でも子供たちは大喜びだったので総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

とても楽しめました　家族ともに温泉にもゆっくりつかることができ大満足でした。
夕食も座敷でゆったり気分で美味しかったです

ただ一つ気になったんですが　夕食時　
座敷のお食事どころにて　茶碗蒸しを出された時・・　

担当してくれた接客の女性スタッフに
そば粉のが入っているのでアレルギーの方はご注意をと言われ・・
僕アレルギーなのでこれ駄目です・・と言うと間髪入れず

(次回前もって言っていただければ違うものを用意しておきますんで)
とこっちに非があるように言われ・・では今言わなくていつ言えと？？

こっちは初めての利用でいちいちおたくの茶碗蒸しの内容まで知る訳ないだろが？　
おかしな物言いというか　失礼な接客の仕方している若い女性スタッフがいました。
あれは気分良くないです　

その点のぞけば概ね大満足です　家族が喜んでくれたのが一番良かったです　　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

施設の雰囲気や温泉が気に入り、何度か利用させていただいております。しかし、今回は夜の食事の際に食べ終えたお皿を下げるのがとても早く気になりました。他のお客様にも限られた人数のスタッフさんで配膳しなければならないのは分かりますが、お皿に残った1切れを口に運んでまだ口に入っている最中にすぐにお皿を下げていくというのが目立ちました。先に食べ終えた主人のお皿を片づけながら、私が口に運ぶのを待って私のお皿も一緒に片づけていくという感じです。会席膳のメニューを見ながらゆっくり食事を楽しみたいのにあまり落ち着きませんでした。せっかくの休日をリラックスして過ごしたいと思っていたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夕食が二部制になっていて、１７時半からの部と２０時の部がありました。私たちは２０時からでしたが、せめて１９時くらいからにしてほしいと同行した家族から不満の声。しかも、２０時に受付に行ったら、入場待ちのお客さんであふれかえっていてずっと立って待たされました。朝食も９時頃行ったら混んでいて一度部屋で待機することになりました。朝食は仕方ないにしても、夕食は予約制なのだからもう少しスムーズに席に案内していただけたら良かったと思います。この点だけが、本当に残念でなりません。
飲み物を注文してもなかなか運んできてくれなかったり、食事の内容も味も普通でしたので、夕食時はあまり楽しめませんでした。お夜食のラーメンのサービスで少し気を取り直した感じです。ゴールデンウィークで混んでいたから対応しきれなかったのかもしれませんが、今後のためにもご報告させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

10月5日に宿泊しました。

お風呂が沢山ある。というのが決め手で、「水の音」に決めました。
大浴場は綺麗で広くてとてもよかったです。
一日目と二日目、男風呂と女風呂が入れ替わっていたので、
沢山楽しめました。

しかし、貸切露天風呂にいってみると、かなりあつい！！
しびれるほど熱かったので、入ることができませんでした。
雰囲気もよかったのに残念。
そのあと、大浴場に入っていると、ほかのお客様も
「あー朝からびっくりしたよ、あれは熱いなんてもんじゃないね！」
と言っていたので、私たちが我慢できなかっただけではないと思います。

また、部屋のマッサージチェアにぞうきんが置いてありました。
フロントの方に取りに来て頂くと、とても丁寧に対応していただけたのですが
やはり、においが残っていたので気分が悪かったです。
チェックアウト時に、
ぞうきんの対応していただいた方がフロントにいらっしゃったのですが
特に謝罪の言葉等もなく、もう忘れたのかな。
という感じ。

誕生日のお祝いで連れて行ってもらっていたので
少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

9月7日に始めて宿泊しました、風呂、サービス、設備は良いのですが、食事処は一寸高級なファミレスの雰囲気で落ち着かず、対応もマニュアル通りと言った風で少々がっかりしました。　また、２室の内、１室が排水溝の様な匂いがして不快でした。（以前の口コミにも同じ書き込みがあり、改善されていない模様です。）
ネット等での評判が良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

露天風呂付の部屋に泊ってがっかり。檜の風呂がぬるぬる、で全く掃除ができていない、いくつか有る浴場はキレイでしたが、貸切露天風呂は、いつ行っても入れず。がっかり。夕食も朝食も、値段の割に、がっかり、朝食で温泉卵が出て、これを目玉焼きにとお願いしたところ、それはできません、一発で、断はられた。高級旅館らしくなく、いまどきの宿とは思えず。つまらない１泊旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

親戚の人から良い評判を聞いたので恒例の箱根旅行で初めて予約を入れました。
温泉は文句なしに良かったですね。
無駄に広すぎず、檜をふんだんに使った露天風呂は絶品でした。
食事も満足、量、味とも文句のつけようのないものでした。
ただ、それに比べるとスタッフの質が釣り合っていないよう印象がありました。
フロントの方に桃源台への行き方や横浜への高速バスに関しての質問をしたのですが「わからない」の一点張り。
観光地にある旅館のフロントとはとても思えないお粗末ぶりでした。
愛想だけはとてもいいのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

うーん。
特に特出していいところはなかったような。
いわゆる普通の温泉宿。

部屋の狭さにはびっくりしました。
いくらなんでもあの部屋に二人で宿泊は。。。

温泉は二つあり、また貸し切り風呂も利用できて満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

友達と二人で行ってきました。
部屋新館の和洋室は広さ十分ですが普通な感じ…部屋付き露天風呂は 大浴場が良いので丸見えだよね…な部屋露天はパス！
廊下に出ると隣の話し声が丸聞こえでビックリ！
スタッフの方は感じ良いのですが 余りに足柄遊膳がまずくがっかり↓夕食を楽しみに席に案内されると、すでに干からびた先付がセッティングされていて、その後も寂しい限りでした。ぜひ周りの宿の食事を食べて勉強するべきです。
朝食の味噌汁鍋に入っている里芋・人参・牛蒡は冷凍野菜をだしの利いてない味噌汁に入れただけもやめた方がいいです。
ただエステは最高でした。 とても丁寧で一生懸命だし一切手抜き無し！
このエステだけは絶対オススメです。

【ご利用の宿泊プラン】
【アロマ６０分コース付】自分にご褒美♪宿泊プラン
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

宿泊年月

2009年11月

子供と４人で利用したのですが、アメニティは大人４人分で（子供には髭剃りはいらないよ）したね

【ご利用の宿泊プラン】
『水花の庄』～優雅なひととき～１泊２食付きスタンダードプラン
【禁煙】水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

宿泊年月

2009年04月