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湯河原温泉 ホテルあかねのクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントは綺麗でしたが、部屋やお風呂などフロント以外はとても古い印象でした。古い事は悪ではありませんが、清潔感がないのがきつかったです。部屋のエアコンの埃がすごい、スリッパやグラスなどがあまり綺麗ではありませんでした。また露天風呂は草木を取る用のネット？がかなり雑に置いてあるサウナにひいてあるタオルにカビらしきものがあったり、朝はサウナが稼働してない３台あるうちの1台のドライヤーが使用できない、脱衣所の冷房が強すぎる、、、などお風呂もなかなかでした。食事は好き嫌いあると思うので差し控えますが、普段食事を残す事がないのですが夕食はアレ？？って感じでした。夜のフロントの方の対応もあまり良くなく、（おそらくわざとではないと思うのですが言い方がキツイです）貸切風呂の件をお伺いしたら「もういっぱいです」の一言のみで、翌朝は使えるかなどのアナウンスはありませんでした。この一泊を楽しみに仕事を頑張っていた事、格安旅！！！というほど安価でもない事を考えるとかなりガッカリな旅でした。サイトの写真が綺麗に撮られてるのは重々承知してますが、思ってる5倍は綺麗に写ってるのは認識した方が良いかも。
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この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。この度はせっかくお越しいただきましたにも関わらずお客様のご期待に応えることができずに誠に申し訳ございませんでした。近年お客様の様にひとり旅でご利用いただくお客様もお陰様で大変多くご来館いただいております。当館は創業56年の日本旅館であります。改装を続けており施設の維持管理には日々努めておりますがお気に召さなかった事に関しましては深くお詫びを申し上げます。お客様のお声により一つずつ快適にお過ごしいただける様社員一同今後も引き続き努力を続けていきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
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湯河原温泉 ホテルあかね（神奈川県）
2.0
投稿日：2023-06-07 15:06:05
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総合2
まりこ9985さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ
フロントは綺麗でしたが、部屋やお風呂などフロント以外はとても古い印象でした。
古い事は悪ではありませんが、清潔感がないのがきつかったです。
部屋のエアコンの埃がすごい、スリッパやグラスなどがあまり綺麗ではありませんでした。
また露天風呂は草木を取る用のネット？がかなり雑に置いてある
サウナにひいてあるタオルにカビらしきものがあったり、朝はサウナが稼働してない
３台あるうちの1台のドライヤーが使用できない、脱衣所の冷房が強すぎる、、、などお風呂もなかなかでした。
食事は好き嫌いあると思うので差し控えますが、普段食事を残す事がないのですが夕食はアレ？？って感じでした。
夜のフロントの方の対応もあまり良くなく、（おそらくわざとではないと思うのですが言い方がキツイです）
貸切風呂の件をお伺いしたら「もういっぱいです」の一言のみで、翌朝は使えるかなどのアナウンスはありませんでした。
この一泊を楽しみに仕事を頑張っていた事、格安旅！！！というほど安価でもない事を考えるとかなりガッカリな旅でした。
サイトの写真が綺麗に撮られてるのは重々承知してますが、思ってる5倍は綺麗に写ってるのは認識した方が良いかも。
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この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はせっかくお越しいただきましたにも関わらずお客様のご期待に応えることができずに誠に申し訳ございませんでした。
近年お客様の様にひとり旅でご利用いただくお客様もお陰様で大変多くご来館いただいております。
当館は創業56年の日本旅館であります。
改装を続けており施設の維持管理には日々努めておりますがお気に召さなかった事に関しましては
深くお詫びを申し上げます。
お客様のお声により一つずつ快適にお過ごしいただける様社員一同今後も引き続き努力を続けていきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。