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サービス2
まりこ9985さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ
- まりこ9985さん [30代/女性] 2023年06月07日 15:06:05
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フロントは綺麗でしたが、部屋やお風呂などフロント以外はとても古い印象でした。
古い事は悪ではありませんが、清潔感がないのがきつかったです。
部屋のエアコンの埃がすごい、スリッパやグラスなどがあまり綺麗ではありませんでした。
また露天風呂は草木を取る用のネット?がかなり雑に置いてある
サウナにひいてあるタオルにカビらしきものがあったり、朝はサウナが稼働してない
3台あるうちの1台のドライヤーが使用できない、脱衣所の冷房が強すぎる、、、などお風呂もなかなかでした。
食事は好き嫌いあると思うので差し控えますが、普段食事を残す事がないのですが夕食はアレ??って感じでした。
夜のフロントの方の対応もあまり良くなく、(おそらくわざとではないと思うのですが言い方がキツイです)
貸切風呂の件をお伺いしたら「もういっぱいです」の一言のみで、翌朝は使えるかなどのアナウンスはありませんでした。
この一泊を楽しみに仕事を頑張っていた事、格安旅!!!というほど安価でもない事を考えるとかなりガッカリな旅でした。
サイトの写真が綺麗に撮られてるのは重々承知してますが、思ってる5倍は綺麗に写ってるのは認識した方が良いかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯河原温泉 ホテルあかね 2023年06月08日 07:35:32
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この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はせっかくお越しいただきましたにも関わらずお客様のご期待に応えることができずに誠に申し訳ございませんでした。
近年お客様の様にひとり旅でご利用いただくお客様もお陰様で大変多くご来館いただいております。
当館は創業56年の日本旅館であります。
改装を続けており施設の維持管理には日々努めておりますがお気に召さなかった事に関しましては
深くお詫びを申し上げます。
お客様のお声により一つずつ快適にお過ごしいただける様社員一同今後も引き続き努力を続けていきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 誰にも邪魔されない自分ひとりの温泉時間♪「ゆっくりとお部屋食♪湯河原ひとり旅」
- ご利用のお部屋
- 【相模湾と夜景一望【和室10帖バストイレ付/TypeS】禁煙】
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サービス4
r197浜の熊さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ
1人一泊2食付きで、\17.000位で宿泊しました。クチコミで期待していましたが、御得感は有りませんでした。
良かった点
◎ 星空テラスが綺麗で、快適。
◎ 部屋から山も海も見える事。
◎ 朝夕部屋出しの食事
◎ 露天風呂付き大浴場の、浴槽の造り。
ヒノキの匂いや、半身浴や首まで入る
事が出来る。
◎ 貸切風呂は広めで快適
◎ 朝食が野菜が多め。
悪い点
○ 部屋のエアコンの吹き出し口の埃の堆
積の改善。
○ 露天風呂付き大浴場の大騒音。換気
扇?ボイラー音?
○ 3階の廊下のカビ臭さは、タオルで鼻を
塞ぎました。
○ 飲料の持込料禁止と持込料の請求は、
予約時に、解りやすく記載が必要。
○ フロントで接客したスタッフに質問
や、希望を伝えても、一変通りの答え
しか貰えず、話にならない。
○ 各温泉にゆくには、必ず数段の階段を
登らないとならない。
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この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際にお気づきになられた点の数々を真摯に受け止めすぐに改善できる点から改善し、階段等時間がかかるものは今後の改善の課題とさせていただきます。
近年お一人様のご宿泊は大変多くご利用いただいております。
夏も控えご家族連れやお仲間とのグループ旅行も増えてまいります。
皆様にお楽しみいただけご評価いただけますよう社員一同努めてまいります。
この度はご宿泊、ご指摘ありがとうございました。